Последнее время в нашей мы стали замечать, что нередко случаются просто шквальные звонки одновременно больше 3-5 клиентов. При этом некоторыми из них необходимо проконсультировать сразу по телефону, чтобы определить, есть ли в их деле перспектива. Во-первых, такой подход позволяет экономить время сотрудников – не надо ждать клиента, который может не прийти или прийти не вовремя. Во-вторых, сам клиент получает первоначальную информацию и уже понимает, решается его проблема и нужно идти с документами в наш офис, либо проблема скорее всего не решаема. Мы контролируем ту грань, где кончается выяснение нужной для принятия нами информации и начинает бесплатная консультация. В связи с этим буквально на днях принято решение об установке офисной и многоканального телефонного номера +7 (4012) 52-46-17 в целях повышения качества клиентского обслуживания. Совместно с компанией ведется настройка оборудования и переводится вся телефония фирмы на оборудование данного оператора.
