Мы ситуацию [с «Натали турс»] держим на контроле. Мы считаем, что человек пострадал, когда он уже прилетел куда-то, отель не оплачен, его ждут какие-то проблемы, вот тогда мы вмешиваемся сильно в эту ситуацию.

Сейчас мы знаем, что люди, которые оплатили туры, сейчас решают вопрос о перебронировании, либо о возврате денег. Ситуация не уникальная. С такими ситуациями нам приходилось сталкиваться. Самое главное, что не уехали никакие люди, в момент, когда начался этот шторм компании, люди не оказались за границей с неоплаченными отелями и так далее. Таких фактов пока у нас нет, никто за помощью к нам не обращался.

А что касается процесса взаимодействия, то ситуация достаточно простая: либо турагенты предложат перебронировать туры на другого туроператора, который отправляет в ту же самую Испанию. Либо будет возвращение денег. Компания застрахована по всем параметрам. Проблемы с тем, что не будут возвращены деньги или не будет возможности перебронировать, — такого не будет. Это точно.