В министерстве культуры и туризма по-прежнему ждут по итогам года роста туристического потока в регион на уровне в 7 %. На этом фоне калининградские рестораторы и отельеры сообщают о заметном падении спроса. При этом снижение трафика ощутили как отели на побережье, так и средства размещения в областном центре. Об этом шла речь в среду, 24 июня на конференции «Бизнес-день РБК. Калининград».

Упали пять звезд

Пятизвездочный отель «Шлосс» в Янтарном потерял по итогам 2025 года 20 % клиентов. Собственники ожидают, что негативный тренд продолжится и в 2026-м.

«В этом году, наверное, настолько же произойдет. Мы не видим роста турпотока, более того, его не может быть. Если вы возьмете данные TravelLine – российской гостиничной платформы – они показывают, что у них в этом году на 20 % упали продажи по Калининградской области. Не все гостиницы к ним попадают, только какая-то часть, но они делают аналитику из года в год и могут какие-то тренды показать», – заявил собственник отеля Николай Власенко. 

С аналогичным спадом столкнулась сеть AGroup (отели «Чайковский», «Усадьба» и «Дона», ресторан Dolce Vita и др.). «Падение есть. В прошлом году по отелям и ресторанам минус 20 %. В этом году, думаю, будет больше», – заявила совладелец Марина Агеева.

Другие участники рынка также фиксируют падение туристического трафика. Отель Holiday Inn уже зафиксировал падение в 10 %, по сравнению с прошлым годом. «К концу года будем видеть минус 12 %, если не больше. Это мой прогноз, он очень оптимистичный», – заявила управляющая Ольга Рудой, подчеркнув, что в мае отель буквально «вытащили» Российско-Китайские молодежные игры.

Снижение подтвердили и в региональной ассоциации индустрии гостеприимства. «Наша Ассоциация видит спад. Побережье увидело по весне где-то минус 40-50 %. Некоторые отдельные рестораны говорили о том, что этот сезон более сложный, трудный и непредсказуемый. Очень важно это слово “непредсказуемый”. Если мы сейчас спросим у любого директора отеля или ресторана, какой прогноз, то он может ответить что-то нецензурное, нечитаемое и развести тучи руками. Никто не знает, какой будет сезон», – подчеркнула руководитель ассоциации Ольга Тесленко.

Со снижением туристического потока столкнулся даже национальный парк «Куршская коса», отметила на конференции представитель нацпарка.

Собственник туристического оператора «Юнона» и соучредитель Калининградской гильдии туризма Светлана Слепенок подчеркнула, что падение в первую очередь ощутила на себе HoReCa: «HoReCa все время говорит, что у них такое большое падение, но люди, которые занимаются культурно-познавательным туризмом (это “экскурсионка”), то у нас прямо противоположные значения». При этом она вынуждена была признать, что в апреле-мая «Юнона» тоже столкнулась со снижением спроса, потеряв порядка 15-17 % клиентов.

Туристы селятся в «серую зону»

Отельеры видят несколько причин, которые привели к падению трафика. Первая – конкуренция с посуточной сдачей в аренду квартир. Николай Власенко отметил, что согласно данным профильных сервисов, в 2025 году услугами гостиниц и отелей воспользовались порядка 930 тыс. туристов – это всего 40 % от общего объема потока в регион.

«Это иллюстрирует, что участники рынка и правительство видят меньше 40 % рынка. Все остальное в “серой зоне” находится. Вы представляете, если бы у вас 60 % промышленности в “серой зоне” находилось?», – отметил собственник «Шлосса».

В отличие от отельеров, арендодатели жилой недвижимости могут проявлять большую гибкость в ценообразовании, что становится их конкурентным преимуществом.

«Люди все больше и больше выбирают квартиры. Квартиры – гибкие, они продаются даже по 2 тыс. руб. в сутки, а в межсезонье иногда и по 1 тыс. руб.», – подчеркнула Светлана Слепенок. 

Отельеры не считают, что находятся в равных условиях со своими конкурентами. Гостиницы и другие средства размещения сталкиваются с различными административными проверками, которые в итоге чреваты для них дополнительными финансовыми расходами. Сектор аренды, как подчеркивают отельеры, этого бремени лишен.

Конкуренцию с посуточной сдачей квартир почувствовали даже в AGroup, хотя и ориентируются на премиум-сегмент, а не массового туриста.

«Я не против сдачи квартир, но, наверное, это надо каким-то образом убрать из официального поля: не разрешать агрегаторам заключать с ними договора. Это нарастающая конкуренция мешает добросовестным отельерам и рестораторам продавать услуги. С коллегами говорила, по экскурсиям была такая же история», – предложила Марина Агеева.

Менеджмент светлогорского Karmann’s Hotel считает, что властям пора взяться за легализацию конкурентов отельеров.

«Приезжает в 2 раза больше людей, чем попадает в официальные средства размещения. Остальные куда-то деваются… Деваются они в тот “серый” рынок, который надо выводить. Думаю, что все согласятся, что медленно, но верно этот рынок надо выводить на свет. Если этот рынок встанет в равнозначные условия, то все немножечко нормализуется. Каждый из туристических операторов этот результат почувствует. Это неуплаченные налоги, некачественный сервис, какие-то неурядицы и отсутствие эмоций, о которых мы говорим», – подчеркнул директор отеля Дмитрий Манякин. 

Часть отельеров, впрочем, считают, что рынок сегментирован и конкуренция между коллективными средствами размещения и посуточным жильем не так ощутима.

«Гость, который живет в квартире за 2 тыс. руб., даже в мыслях не допускает, что будет жить в “четверке” за 15 тыс. руб. Кто живет в “четверке” за 15 тыс. руб. и понимает, какой продукт получает за это, никогда не пойдет за 3 тыс. руб. в квартиру. Рынок огромный и его на всех хватает», – заявила Ольга Рудой из Holiday Inn.

На пике с греческим салатом

В калининградской HoReCa признают, что выдают на рынок дорогой продукт. Это еще одна из причин падения спроса. На конечную цену влияют цены на авиабилеты по калининградскому направлению, а также дорогостоящая калининградская логистика. Отельеры признают, что цена за услугу уже достигла предела. Бизнес не сможет пойти на дальнейшее повышение цен, даже с учетом того, что издержки будут продолжать расти

«У нас очень дорогой продукт, это дорого. Дорого из-за билетов, дорого из-за того, что продукты к нам поступают из Большой России. Это предельная стоимость услуг на рынке. Выше мы не сможем поднять цены. Это будет глупостью, бизнес просто не будет существовать. Мы видим, что денег у людей нет, их просто нет. растут заработные платы, все растет, а у бизнесмена очень маленькая маржа», – подчеркнула Марина Агеева, вспомнив и про туристический налог, и про НДС.

Дмитрий Манякин из Karmann’s Hotel где цены за ночь могут начинаться от 15,7 тыс. руб., согласился, что «по ценам Калининград очень высок».

Ольга Рудой считает, что отельерам не стоит надеяться на снижение цен на билеты в регион: «Это тоже чей-то бизнес, никто не должен нашим туристам в 3 раза дешевле, чем он может продать или запускать большее количество рейсов». 

Туристический рынок по-прежнему испытывает сложности с кадрами. Чтобы решить проблему с дефицитом, бизнес мог бы заняться поиском сотрудников в других регионов. Но в Калининград их можно привлечь только за счет высоких зарплат, а это означает, что бизнес снова столкнется с ростом себестоимости, которую не сможет переложить на потребителя за счет повышения цен. 

О том, что цена за продукт местной HoReCa находится «на пределе» признает даже министерство культуры и туризма. 

«Мы уже на пределе с точки зрения турпродукта. Могу это на примере греческого салата объяснить, что мы уже на пределе. С ресторанами это подробно обсуждал: себестоимость порции греческого салата, который не может быть продан больше, чем за определенную сумму. Все, мы в пике», – констатировал министр Андрей Ермак, подчеркнув, что не видит предпосылок, чтобы себестоимость услуг у бизнеса стала снижаться.

Превратить область в масс-маркет

Другие факторы, в которых бизнес видит причины падения спроса – тревожный информационный фон вокруг Калининградской области и сложности с авиаперелетами.

«Мы имеем отмены каждые 2-3 дня. Люди пишут, что не хотят валяться 3 дня в аэропорту и ждать, когда будет мой рейс, когда я смогу прилететь. На это мы повлиять не можем, это надо принять как данность», – подчеркнула Ольга Рудой. 

Николай Власенко отметил, что калининградское направление по-прежнему конкурирует не только с другими регионами, но и внешними маршрутами: россияне по-прежнему вылетают на отдых в Турцию или Египет. Собственник «Шлосса» считает, что возможное падение курса национальной заставит часть данного трафика переориентироваться в сторону отдыха внутри страны.

«Мне кажется, что к концу года может упасть…. Подешеветь рубль и российский турист вернется в нашу страну. Представляете, у нас только 200 тыс. калининградцев в год, которые выезжают в Эмираты, Турцию, Египет, какой большой потенциальный поток…Если этот турист развернется к нам внутрь, то это может дать импульс, поддержать слабеющий спрос на фоне пока, к сожалению, стагнирующей экономики», – заявил бизнесмен. 

На фоне заявлений участников рынка прогноз министерства культуры и туризма выглядит оптимистичным. В министерстве зафиксировали по итогам мая падение турпотока на 10 %, но прогнозирует, что 2026 год даст прирост порядка 7 % к уровню прошлого года. Кроме того, ведомство фиксирует увеличение объема трат со стороны приезжающих. Андрей Ермак настаивает, что рост расходов туристов связан не только с инфляцией.

«Возникает главный вопрос: а нужно ли нам больше туристов? Или нужно все-таки ориентироваться на определенную нишу, определенный сегмент, и в этом сегменте работать по стратегии премиальной цены. И тогда неважно, какая стоимость билетов на самолет, отеля или чего-то еще. Мы должны предлагать безупречный уровень сервиса и вариативность, чтобы люди тратили больше денег в разных местах. <...>  Мы можем превратиться в масс-маркет с очень большим потоком, но небольшой наценкой на турпродукт. Или держать другую марку. Тут рынку виднее, на чем будет построена бизнес-модель», – заявил министр.

Текст: Алексей Щеголев
Фото: RUGRAD