В редакцию газеты “Дворник” обратилась жительница одного из многоэтажных домов Калининграда. На протяжении нескольких лет её квартиру заливает по разным причинам. Управляющая компания не может с этим справиться. Как все страшные истории, эта всякий раз начинается с одного мокрого пятна...
Гнилое наследство
Трехэтажный дом на улице Госпитальной был построен в 1945 году. Как рассказывает Ирина (имя изменено редакцией), проживающая на 2 этаже дома, еще в 2002 году на потолке в одной из ее комнат образовались глубокие трещины. Экспертиза состояния дома показала, что здание частично нуждается в капитальном ремонте.
В 2014 году потолок в гостиной впервые был залит водой. Тогда в квартире на третьем этаже меняли сантехнику, унитаз установили неправильно - так, что под ним образовалась воздушная “подушка”. В итоге там скопилась вода и пролилась на потолок второго этажа, пострадала также и часть стен. Этот потоп, уверена Ирина, случился “по вине сотрудника домоуправления”. В октябре того же года управляющая организация произвела в квартире ремонт: на кухне была установлена новая батарея, заменен стояк, восстановлен обвалившийся потолок.
Но и этот ремонт, по мнению Ирины, был сделан некачественно: в ходе работ была разбита крышка бачка унитаза, а новая батарея быстро начала протекать. Отремонтированный потолок тоже стал постепенно разрушаться – на нем снова появились трещины.
В мае 2015 года на потолке ванной комнаты Ирина обнаружила большое мокрое пятно. Женщина обратилась в управляющую компанию ООО “ЖЭУ №7”. Согласно акту на предмет залития от 15 мая, это случилось из-за халатности соседей, проживающих на 3 этаже: у них под ванной “стояла вода, отсутствовала герметичность на стыке между ванной и стеной”.
Хозяйка данной квартиры умерла в 2013 году. Ирина отметила, что прямых наследников у женщины не было - вся документация была оформлена на одного из родственников. Он решил сдавать жилье в аренду.
В конце июня 2015 года ситуация повторилась. Прибывшая 20 июня на место происшествия комиссия снова зафиксировала, что обрушение штукатурного слоя произошло из-за периодических залитий по халатности соседей сверху.
“Новый собственник не зарегистрирован, со слов соседей, квартира сдается. На момент составления акта утечек в квартире не обнаружено. (...) Заявок на ремонтные работы от проживающих в квартире и нового собственника в ООО “ЖЭУ №7” не поступало”, - отмечалось в акте обследования.
Кипяток уничтожил всю мебель
В начале отопительного сезона того же года при подключении одной из квартир к отоплению в доме прорвало трубу. Горячая вода хлынула в квартиру Ирины. Все потолки и стены оказались залиты водой, снова обрушился потолок. Женщина осталась без света, газа и отопления.
“Шкаф книжный выкинули, телевизор выкинули, плафоны все были залиты - как плошки с водой стояли. Приемник, два ломберных столика выкинуты. Залиты диваны. Шкаф развалился”, - вздыхая, перечисляет Ирина. После случившегося ей пришлось временно переселиться к друзьям: жить в разрушенной квартире было невозможно.
В октябре было направлено в адрес прокурора Калининградской области письмо с просьбой о помощи. “Вмешалась прокуратура, заставила их (управляющую организацию. - Прим. ред.) сделать ремонт какой-то. Я заболела. Везде стояли тазы во всех комнатах, потолок был обрушен. Пришел прокурор, посмотрел, сказал: “Да, это ужасно”, - рассказывает хозяйка квартиры.
В общей сумме ремонт квартиры обошелся в 150 тысяч рублей Все восстановительные работы были произведены и оплачены дочерью Ирины. По словам собственницы, после вмешательства прокурора управляющая организация выделила ей 15 тысяч. Еще 11 тысяч рублей получила дочь женщины в счет покупки новых обоев. “За все работы, за все потери мне выдали 15 тысяч, и то, я настояла. Если бы я не заболела, то вызвала бы независимую экспертизу, мне бы оценили, как надо”, - переживает Ирина.
... И снова появилось мокрое пятно
На этом бедствия женщины не закончились. В октябре 2017 года на потолке ванной комнаты опять появилось мокрое пятно. Мужчина, снимающий квартиру сверху, пообещал сделать ремонт потолка самостоятельно. По словам Ирины, завершить дело он так и не смог. “У него ничего не получалось: почти месяц он провозился, пробарахтался, потом начал меня избегать”, - говорит она. Не справившись с ремонтом, он дал хозяйке квартиры контакты мастера, которая занимается восстановлением потолков.
В декабре работы были практически завершены, потолок оставалось только побелить. “Эта женщина сделала почти всё. Говорит мне: “Завтра я приду побелить”. 17 декабря приходит, а потолок опять мокрый. Они опять меня залили!” - возмущается хозяйка квартиры.
В акте на предмет залития от 18 декабря было указано, что установить причину залива не удалось “из-за отсутствия доступа в квартиру на 3 этаже”. Но поскольку заявок в “ЖЭУ №7” и городскую аварийную службу от собственника или квартирантов этой квартиры не поступало, специалисты предположили, что залив произошел по халатности.
Ирина с такой версией не согласна. “Дело не в соседях, которые заливают, дело в другом совершенно. Когда дочка приехала, она заплатила за всё, чтобы избавиться от этого залития. Заменили трубу: она разваливалась, из нее текли фекалии. Они (работники ЖЭУ - Прим. ред.) придут, замажут трубу, а эти дырки опять вскрываются, опять всё течет. Потом все-таки кусочками решили эту трубу делать. А в трубу входил патрубок от унитаза с верхнего этажа и длинная узкая труба из ванной. Эти оба патрубка тоже начали гнить, и с них начало течь. Когда это всё оттуда отрезали, то не зашили эти патрубки. Соседи сантехникой пользуются - и оно течет”, - считает женщина.
Все трубы сгнили, а министерство твердит, что утечек не имеется
Не добившись необходимой информации от управляющей компании, владелица квартиры решила опросить соседей самостоятельно. По ее словам, женщина, арендующая квартиру сверху, пожаловалась ей, что они боятся пользоваться ванной и открывают кран, только когда нужно спустить воду в унитазе. “В присутствии свидетелей я подняла линолеум в квартире на 3 этаже - там мокро и гниль. (...) Одна из нанимателей пожаловалась, что ничем нельзя пользоваться: ванна протекает, у состыковки унитаза с полом мокро, воду на трубе они перекрывают всё время”, - добавляет Ирина. Хозяин квартиры ее предложение о встрече проигнорировал.
21 декабря 2017 года женщина снова обратилась в областную прокуратуру. 9 января 2018 года она получила оповещение о том, что ее письмо перенаправлено прокурору Ленинградского района. В свою очередь, прокуратура отправила обращение для рассмотрения в министерство регионального контроля.
8 февраля 2018 года Ирине пришел ответ из департамента жилищного контроля и надзора. “Согласно информации, указанной в вашем обращении, увлажнение перекрытия и стены в ванной комнате произошло в результате неисправности сантехнического оборудования в квартире на 3 этаже. 2 февраля 2018 представителями “ЖЭУ №7” было проведено обследование состояния трубопроводов и сантехнического оборудования квартиры на 3 этаже на предмет неисправности, которое показало, что сантехническое оборудование исправно, утечек трубопроводов не имеется. В соответствии с распиской от 14 декабря 2017 года, согласованной вами, вы получили денежные средства за причиненный ущерб в размере 2 тыс. руб.”, - сообщалось в письме.
Также в нем было указано, что решение вопроса о возмещении ущерба между собственниками квартир не входит в перечень рассматриваемых министерством вопросов. В случае несогласия с размером вышеуказанной суммы собственнице предлагалось провести независимую экспертизу и обратиться в суд.
Перед этим, в конце декабря, Ирина решила поехать на несколько месяцев к дочери в Минск, чтобы отдохнуть и восстановить пошатнувшееся от постоянных стрессов здоровье.
“Через некоторое время после отъезда звонит мне женщина, которую я попросила поливать цветы, и говорит: “У тебя там что-то страшное в ванной творится - опять всё залито”. Издевательство надо мной идет всё время!”, - переживает хозяйка квартиры.
Вернувшись в Калининград, Ирина сообщила о произошедшем в управляющую организацию. Она утверждает, что заявление на составление акта директор “ЖЭУ №7” получила “непосредственно в руки” 3 апреля 2018 года. Однако акт был оформлен только 25 апреля. В нем, как и в предыдущие разы, было указано, что собственник квартиры на 3 этаже не зарегистрирован. Из-за того, что Ирина не проживала в квартире с декабря 2017 года по март 2018 года, точную дату залития установить не получилось. Поскольку жильцы верхней квартиры в организацию не обращались, всё снова списали на халатность. Почему управляющая организация не может установить личность собственника, Ирина не понимает: документ о том, кто в настоящее время владеет этим жильем, имеется у нее на руках уже давно. В мае текущего года женщина сообщила о том, что 7 мая на потолке ванной санузла в очередной раз образовалось пятно.
Власти и ЖЭУ закрыли глаза на проблему
Газета “Дворник” попыталась выяснить, почему на протяжении стольких лет ситуация с залитием квартиры Ирины не была каким-либо образом урегулирована. 5 июня в адрес “ЖЭУ №7” был направлен запрос информации. Однако ни на один вопрос управляющая компания не ответила. Ответ, подписанный директором “ЖЭУ №7” Татьяной Просвириной, содержал только акты обследования на предмет заливов квартиры от 15 мая 2015 года, 20 июня 2015 года, 18 декабря 2017 года, 25 апреля 2018 года, 28 апреля 2018 года, а также акт проверки министерством регионального контроля от 3 мая 2018 года.
“При обследовании квартиры на 3 этаже было выявлено, что в помещении санузла нет герметизации в примыкании ванны к стене. Утечек на трубопроводах системы холодного и горячего водоснабжения, а также канализации не выявлено. Сантехническое оборудование находится в исправном, рабочем состоянии. При наборе воды в ванную и сливе воды утечки не выявлены”, - сообщалось в акте от 28 апреля 2018 года.
В акте проверки министерством регионального контроля было указано, что на момент проверки доступ в квартиру Ирины отсутствовал, а в квартире выше никаких нарушений обнаружено не было. По словам Ирины, в этот день ее не было дома, поскольку о предстоящей проверке ее никто не предупреждал.