Множественное число в обращении – подчеркивание типичности ситуации, ничего другого. Оговорюсь сразу: история успеха Марин Евгеньевных в бизнесе вызывает у нормального человека только уважение: организовать свое дело, выстоять перед бандитами – это дорогого стоит. Но не имеет никакого отношения к государственному управлению.
Почему так происходит во множественном числе? Ложный изначальный посыл: туризм (в данном случае) – это тоже самое, что и собственная турфирма, но только побольше. Экстраполяция эта – ложная, но здесь и корень проблемы.
Разный предмет, объект управления – вот и вся недога. Предмет, к управлению которым человек просто не готов. Он другим занимался. Из этой системной ошибки следует русская рулетка с русскими же горками: повезет с человеком – будет успех, нет – покатились с горы.
Парадокс управления.
Чуть в прошлое. Считалось, что т.н. «красные директора» способны работать в условиях распределительной закрытой экономики. Выход виделся в создании класса современных менеджеров. Отсюда – взрывной рост соответствующих вузов. В результате получились менагеры. Почему? Нет никакого опыта управления, просто никакого.
Каков «портрет» обычного менагера? Высокомерный, самоуверенный (компенсация профнеподготовленности), МВА, язык, определенная эрудиция, презрение к «дяде Васе» (так было в моем опыте общения с ними). Неглупые люди, но не готовые к должностям, ими по большинству занимаемым.
Но в чем же парадокс? В том, что профессионал действительно может управлять буквально всем, что только поддается управлению. Конечно, здесь требуется расшифровка квалификации «профессионала». Обозначим лишь необходимые условия обладания подобной квалификацией – обширность предмета уведет далеко в сторону от Марин Евгеньевных. Это - опыт практического управления и общий культурный уровень личности управленца (да, эта констатация на уровне «лучше быть богатым и здоровым», уводят в сторону рассуждения на сей предмет). Без раскрытия конкретики – говорим лишь о предпосылках.
В чем схожесть туризма и, например, здравоохранения? В структуре и однотипности проблем отраслей. Около 85% проблемных вещей в здравоохранении – проблемы «организационные» - очереди, логистика поставок лекарств, документооборот, достижение Ключевых Показателей Эффективности. Даже определение реальной себестоимости лечебного процесса – проблема организационная. И даже системная коррупция – тоже. Оставшиеся 15% - узкие, специальные проблемы медицины – диагностика, её техническое обеспечение (тоже, кстати, оргпроблема), лечебный процесс, квалификация специалистов в работе со спецтехникой и проч.
Что в туризме? Сложносоставная система, требующая организации внутрисистемных связей. Иначе - взаимодействие того, что есть: коечный фонд, логистика материально-технического снабжения, PR, разумеется. 15% - собственно творческие задачи развития: новинки услуг и технологий. Здесь возникает «проблема развития».
Топология управления развитием.
Традиционно власть в стране персонифицирована. Это влияет на конкретику конфигураций развития как проекта управления.
1. Традиционно считается, что руководитель и есть «самый-самый». Он – вершина и генератор творчества. Чиновники – ремесленники, обеспечивающие реализацию проектов. Здесь – очевидная психологическая ловушка: переступить через невыносимое превосходство другого – я не знаю людей, которым это удалось в жизни.
2. Руководитель, рядом с которым – криэйтор, творец (такая схема была реализована при В. Егорове: сначала В.Пирогов, а потом М. Цикель были ответственными за развитие). Ремесленники обеспечивают реализацию.
3. Коллективный разум. Никакой иронии, как и в случае «ремесленников-чиновников». «Центры творчества» как бы распределены в множественности управленцев. Психологическая ловушка очевидна: персонифицированность «центра развития». Ну, уж как есть. Хоть дело страдает. Тем хуже для дела, видимо.
Только профессионального опыта для выявления существующих подсистем в отрасли туризма не достаточно. Нужен общий культурный уровень. Почему? Потому что межсистемные связи - это не предмет «просто» профи. Это – надсистемный уровень общей подготовки. Пример из туризма? Пожалуйста.
Зонирование территории, IT в распределении туристического потока и мониторинга трафика мобильных туристов. Это – раз. Выстраивание интегрированных по многим показателям отношений с системными компаниями региона, например, Российскими Железными Дорогами – это два. Знание и понимание возможных взаимных проектов с компаниями федерального уровня, не относящихся к собственно сфере туризма – это три. На первый этап – вполне себе достаточно. Яхтенные марины тоже нужны, но это как «Сердце города» - неопределенность, уходящая в бесконечность. Всё – вокруг, здесь и сегодня и каждый день.
P.S. 25-летняя история страны не дала ни одного примера удачного вхождения бизнесмена во власть – Абрамович и ещё 1-2 человека – не в счет, исключения, лишь подтверждающие правило. А фото-приложение – совершеннейшая нелепость, далекая не только от какой-то системности, просто здравого смысла.
Какой логикой руководствовались те, кто совместил «льва и трепетную лань», как сказал поэт? Какой? Так ещё и внутри КИТа посмотрите на перечень специальностей. Зачем это?
Кто-то решил приколоться – сварщик и программист. А почему не космонавт ещё? Ведь бред.
