«Умоляю, проведите работу с персоналом Храброво касательно коммуникаций с пассажирами, внешне не симпатичными. Это позорище орать на мужчину, медленно ходящего после пережитого инсульта, чтобы он быстрее двигался. Конечно, со стороны это не очевидно. Мысль первая: мужчина из соседней республики уезжает с заработков, не понимает по-русски. Но он говорить просто не может и обессилен. Он вообще не на заработках, а прилетал хоронить брата.

Я регулярно летаю, и каждый раз неуважение к людям с особенностями в сопровождении. Нетерпимость.

Пожалуйста, проведите тренинги для персонала.
Мы ждём ЧМ по футболу. Критерий "уважение, эмпатия и сопричастность к людям с ОВЗ и ко всем людям" крайне важен. Ни один стадион не поможет, если не будет человечности».