Сбербанк не защищает пенсионеров

С карты Сбербанка Maestro мошенники могут беспрепятственно снять деньги. Такое произошло со мной в январе 2016 года, когда за несколько секунд  при помощи мобильного банка большая часть моей пенсии была переведена на карту совершенно неизвестного мне человека. На горячей линии банка факт мошенничества признали, но свою вину отрицают, мол, нам поступила команда с вашего телефона на проведение операции. Оператор связи аргументировал: хорошо защищнные карты так легко не взламываются.

Пыталась узнать, как защищена от мошеннических действий социальная (пенсионная карта), но ответа от банка так и не получила.  Кстати, в приватной беседе сотрудники отделения банка признали, что клиенты часто обращаются по поводу несанкционированного снятия денег с карт. У пенсионеров выбора нет, потому что при перечислении пенсий они должны пользоваться только картами Сбербанка.