Суд взыскал компенсацию в пользу туристки, отказавшейся от поездки
В Ленинградский районный суд обратилась истица У. с иском к ООО «Бюро путешествий» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование истица указала, что 16 июля 2014 года заключила с ответчиком договор, по условиям которого турагент должен был организовать туристическую поездку для семьи истицы на остров Крит в Грецию с 8 по 17 августа 2014 года.
В день заключения договора истица передала ответчику аванс в размере 29 300 рублей. Однако, ознакомившись с условиями проживания в отеле, истица решила отказаться от тура и через пять дней (21 июля 2014 года) обратилась к турагенту с заявлением об отказе от туристического продукта. Только спустя месяц ответчик известил её о том,что готов вернуть часть денежных средств, но за вычетом штрафа в размере 18 600 рублей. Не согласившись с условиями турагента, истица обратилась в суд.
Судом установлено, что в целях реализации заключённого с истицей договора ООО «Бюро путешествий» 17 июля 2014 года платежным поручением перечислило туроператору ООО «К.» денежные средства за путевку. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Установлено, что 22 августа 2014 года туроператор возвратил турагенту денежные средства в размере 13 895, 61 рубль. Исследовав доказательства, суд пришел к выводу, что не возвращенные туроператором денежные средства являются фактическими расходами.
Между тем денежные средства в размере 13 895 рублей, подлежат возврату истице и не могут быть удержаны ответчиком. Согласно ст. 23 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В силу ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исследовав доказательства, Ленинградский районный суд решил взыскать с ООО «Бюро путешествий» в пользу истицы У. денежные средства в размере 13 895, 61 рубль, неустойку в размере 13 95, 61 рубль, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 15 395, 61 рубль; всего – 46 186, 83 рубля. На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
В день заключения договора истица передала ответчику аванс в размере 29 300 рублей. Однако, ознакомившись с условиями проживания в отеле, истица решила отказаться от тура и через пять дней (21 июля 2014 года) обратилась к турагенту с заявлением об отказе от туристического продукта. Только спустя месяц ответчик известил её о том,что готов вернуть часть денежных средств, но за вычетом штрафа в размере 18 600 рублей. Не согласившись с условиями турагента, истица обратилась в суд.
Судом установлено, что в целях реализации заключённого с истицей договора ООО «Бюро путешествий» 17 июля 2014 года платежным поручением перечислило туроператору ООО «К.» денежные средства за путевку. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Установлено, что 22 августа 2014 года туроператор возвратил турагенту денежные средства в размере 13 895, 61 рубль. Исследовав доказательства, суд пришел к выводу, что не возвращенные туроператором денежные средства являются фактическими расходами.
Между тем денежные средства в размере 13 895 рублей, подлежат возврату истице и не могут быть удержаны ответчиком. Согласно ст. 23 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В силу ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исследовав доказательства, Ленинградский районный суд решил взыскать с ООО «Бюро путешествий» в пользу истицы У. денежные средства в размере 13 895, 61 рубль, неустойку в размере 13 95, 61 рубль, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 15 395, 61 рубль; всего – 46 186, 83 рубля. На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
