Перестали работать ключи для домофона
Письмо в редакцию RUGRAD.EU:
Моя семья проживает в г. Калининграде, наб. генерала Карбышева, дом 20. В нашем подъезде, в частности, установлен домофон компании ООО «Цифрал Сервис Калининград» (далее по тексту «ЦСК»).
24.02.2015г. у нас одновременно перестали работать четыре ключа для домофона из пяти.
25.02.2015г. я сделал дубликат (не в компании «ЦСК») с единственного рабочего ключа, и с его помощью я тоже не смог открыть дверь.
26.02.2015 г. я обратился в компанию «ЦСК» по телефону +7(4012) 310-300, где девушка Светлана объяснила мне, что периодически на домофоне проводятся профилактические работы, в случае необходимости обновляется программное обеспечение, и дубликаты ключей, скорее всего, работать не будут. Для того чтобы ключи гарантированно работали, приобретать ключи нужно только в компании «ЦСК». На мою просьбу решить мою проблему она ответила, что это не в ее компетенции. На просьбу дать телефон того, кто в компетенции, девушка ответила, что телефон директора она дать не может, и я могу записаться к нему на прием в приемный день четверг (для этого я должен к ним приехать, но я этого сделать не могу, причины описаны ниже).
Как я понимаю данными действиями вы ограничиваете мне вход в мою собственность (квартиру), а заставляя приобретать ключи только у вас, вы нарушаете антимонопольное законодательство. Я в действительности не против приобретать ключи в вашей компании, но режим работы вашей компании – пн.–пт. с 9-00 до 18-00, а я работаю с пн.–пт. 8-30 до 17-30 (основная масса людей работают примерно в это время по пятидневной рабочей неделе). Географически мое место работы находится в другом конце города, и приехать к вам в рабочее время я не имею возможности.
Более того, жители нашего подъезда приобрели ключи непосредственно в «ЦСК», и они не заработали. После массовых жалоб мастер приехал и настроил домофон, и он начал принимать только ключи приобретенные в ООО «ЦСК», а сторонние – нет.
26.02.2015 г. я написал официальное письмо на почту info-klg@cyfral-group.ru с просьбами:
– дать разъяснение по данному вопросу;
– перестать ограничивать меня и мою семью в моих свободах и правах.
Но до 18.03.2015 г. ответа так и не получил. По моему убеждению, никто не имеет право заставлять приобретать ключи только в ООО «ЦСК», но и ломать домофон – это не выход. Как быть?
Моя семья проживает в г. Калининграде, наб. генерала Карбышева, дом 20. В нашем подъезде, в частности, установлен домофон компании ООО «Цифрал Сервис Калининград» (далее по тексту «ЦСК»).
24.02.2015г. у нас одновременно перестали работать четыре ключа для домофона из пяти.
25.02.2015г. я сделал дубликат (не в компании «ЦСК») с единственного рабочего ключа, и с его помощью я тоже не смог открыть дверь.
26.02.2015 г. я обратился в компанию «ЦСК» по телефону +7(4012) 310-300, где девушка Светлана объяснила мне, что периодически на домофоне проводятся профилактические работы, в случае необходимости обновляется программное обеспечение, и дубликаты ключей, скорее всего, работать не будут. Для того чтобы ключи гарантированно работали, приобретать ключи нужно только в компании «ЦСК». На мою просьбу решить мою проблему она ответила, что это не в ее компетенции. На просьбу дать телефон того, кто в компетенции, девушка ответила, что телефон директора она дать не может, и я могу записаться к нему на прием в приемный день четверг (для этого я должен к ним приехать, но я этого сделать не могу, причины описаны ниже).
Как я понимаю данными действиями вы ограничиваете мне вход в мою собственность (квартиру), а заставляя приобретать ключи только у вас, вы нарушаете антимонопольное законодательство. Я в действительности не против приобретать ключи в вашей компании, но режим работы вашей компании – пн.–пт. с 9-00 до 18-00, а я работаю с пн.–пт. 8-30 до 17-30 (основная масса людей работают примерно в это время по пятидневной рабочей неделе). Географически мое место работы находится в другом конце города, и приехать к вам в рабочее время я не имею возможности.
Более того, жители нашего подъезда приобрели ключи непосредственно в «ЦСК», и они не заработали. После массовых жалоб мастер приехал и настроил домофон, и он начал принимать только ключи приобретенные в ООО «ЦСК», а сторонние – нет.
26.02.2015 г. я написал официальное письмо на почту info-klg@cyfral-group.ru с просьбами:
– дать разъяснение по данному вопросу;
– перестать ограничивать меня и мою семью в моих свободах и правах.
Но до 18.03.2015 г. ответа так и не получил. По моему убеждению, никто не имеет право заставлять приобретать ключи только в ООО «ЦСК», но и ломать домофон – это не выход. Как быть?
