Письмо в редакцию RUGRAD.EU

Не для кого ни секрет, что с прошлого года все чаще жители нашего города прибегают к электронной подаче документов на заграничный паспорт. Регистрация и получение пароля на сайте госуслуг действительно стала несложной процедурой. Доказательством этого является факт того, что на сегодняшний день около 20% загранпаспортов оформляются по электронным заявкам.(http://habrahabr.ru/company/rostelecom/blog/163541/)
Я очень обрадовалась удобной услуге и лозунгу на сайте, гласящему «Госуслуги прозрачны как никогда», ведь я прописана в городе Советске, а ехать туда для подачи документов нет ни желания, ни времени, ни лишних денег. Однако оказалось не все так просто...
Заполнив, как положено, форму на получение заграничного паспорта на сайте госуслуг 1 февраля, 7 февраля получила приглашение в Межрайонный центр УФМС России по Калининградской области, расположенный в Калининграде, ул. Фрунзе 6.
Отпросившись с работы 14 февраля я пришла в УФМС с необходимыми документами и внезапно получила отказ от служащей из 3 окошка о приеме документов. Она сослалась на отсутствие у меня временной регистрации в Калининграде и «отправила» в Советск. На мой вопрос, на каком основании не принимаются документы, мне предложили наведаться к зам. начальнику отдела УФМС Марине Ивановне. Марина Ивановна также не смогла мне показать документ, в котором была бы строчка о необходимости справки с временной регистрацией в г. Калининграде. Хочу отметить, что, во-первых, на сайте про необходимость регистрации в Калининграде нет НИ ОДНОГО СЛОВА. Зато есть вопрос о желании получения заграничного паспорта именно в определенном месте. Во-вторых, при приглашении в УФМС о данном документе также не было сказано НИ ОДНОГО СЛОВА.
Разъясните мне, законопослушной гражданке РФ, почему я не могу получить заграничный паспорт в Межрайонном центре УФМС?