Долги калининградцев за свет продали коллекторам из Брянска, кто будет отвечать за их действия? (+ДОПОЛНЕНИЕ)
Письмо в редакцию RUGRAD.EU:
Вчера я получил от ООО «М.Б.А. финансы» г. Брянск, ул. Калинина, 98 а, уведомление о моей якобы задолженности по платежам ОАО «Янтарьэнергосбыт» в сумме 826,88 рублей. И требованием погасить задолженность до 12.11.2012 г.; в случае неуплаты – приостановление подачи электроэнергии со всеми вытекающими последствиями. При этом, ни одного телефона для связи с ними, кто отвечает за такого рода действия в письме нет. Есть только телефоны расчетных групп «Янтарьэнергосбыта»
Никто из работников «Янтарьэнергосбыта» телефонов, как оказалось, коллекторского агентства, которому продали долги калининградцев, не знает и кто будет отвечать за негативные последствия незаконных действий коллекторов тоже.
На мой взгляд, выбор далекого не местного коллекторского агентства позволит «Янтарьэнергосбыту» уйти от ответственности в случае негативных последствий от незаконных действий по отключению якобы неплательщиков, а главное позволит не оплачивать переплату дважды по счетам
Поясню на своем примере. Я оплатил квитанцию за сентябрь 23.10.2012., они получили деньги 31.10.2012., отреагировав на уведомление я, чтобы избежать отключения дважды оплачу одну и туже сумму, которую мне не вернут и не пересчитают. Не оплачу – отключат, виновные в Брянске, «Янтарьэнергосбыт» в предоплате. Красивый развод.
Если кто-то из инвалидов и стариков попадет в больницу после таких «писем счастья» - компенсации выплачивать некому – виновные далеко и до них не добраться.
ДОПОЛНЕНИЕ: Информация с сайта ОАО "Янтарьэнерго" - http://www.yantene.ru/press-center/novosti-kompanii/noviy-rukovoditel-yantarenergosbit-prizval-kollektorov-k-poryadku
На совещании под руководством нового главы компании Сергея Савчука коллекторскому агентству ООО «М.Б.А. Финансы» было указано на ошибки в работе с потребителями. Во-первых, это нарушение очередности взыскания задолженности, когда в октябре коллекторы стали требовать платежи за август, что спровоцировало напряжение в отношениях с населением. Второй ошибкой названо некорректное обращение с должниками, вызвавшее многочисленные жалобы.
Не подвергая сомнению сам принцип деятельности коллекторских агентств, генеральный директор ОАО «Янтарьэнергосбыт» потребовал наладить обратную связь с населением и поработать над ошибками. Кроме того, чтобы не вводить людей в заблуждение, он распорядился указывать в долговых квитанциях «М.Б.А. Финансы» реквизиты того же счета, что и в квитанциях ОАО «Янтарьэнергосбыт».
Таким образом, деятельность ООО «М.Б.А. Финансы» скорректирована.
Вчера я получил от ООО «М.Б.А. финансы» г. Брянск, ул. Калинина, 98 а, уведомление о моей якобы задолженности по платежам ОАО «Янтарьэнергосбыт» в сумме 826,88 рублей. И требованием погасить задолженность до 12.11.2012 г.; в случае неуплаты – приостановление подачи электроэнергии со всеми вытекающими последствиями. При этом, ни одного телефона для связи с ними, кто отвечает за такого рода действия в письме нет. Есть только телефоны расчетных групп «Янтарьэнергосбыта»
Никто из работников «Янтарьэнергосбыта» телефонов, как оказалось, коллекторского агентства, которому продали долги калининградцев, не знает и кто будет отвечать за негативные последствия незаконных действий коллекторов тоже.
На мой взгляд, выбор далекого не местного коллекторского агентства позволит «Янтарьэнергосбыту» уйти от ответственности в случае негативных последствий от незаконных действий по отключению якобы неплательщиков, а главное позволит не оплачивать переплату дважды по счетам
Поясню на своем примере. Я оплатил квитанцию за сентябрь 23.10.2012., они получили деньги 31.10.2012., отреагировав на уведомление я, чтобы избежать отключения дважды оплачу одну и туже сумму, которую мне не вернут и не пересчитают. Не оплачу – отключат, виновные в Брянске, «Янтарьэнергосбыт» в предоплате. Красивый развод.
Если кто-то из инвалидов и стариков попадет в больницу после таких «писем счастья» - компенсации выплачивать некому – виновные далеко и до них не добраться.
ДОПОЛНЕНИЕ: Информация с сайта ОАО "Янтарьэнерго" - http://www.yantene.ru/press-center/novosti-kompanii/noviy-rukovoditel-yantarenergosbit-prizval-kollektorov-k-poryadku
На совещании под руководством нового главы компании Сергея Савчука коллекторскому агентству ООО «М.Б.А. Финансы» было указано на ошибки в работе с потребителями. Во-первых, это нарушение очередности взыскания задолженности, когда в октябре коллекторы стали требовать платежи за август, что спровоцировало напряжение в отношениях с населением. Второй ошибкой названо некорректное обращение с должниками, вызвавшее многочисленные жалобы.
Не подвергая сомнению сам принцип деятельности коллекторских агентств, генеральный директор ОАО «Янтарьэнергосбыт» потребовал наладить обратную связь с населением и поработать над ошибками. Кроме того, чтобы не вводить людей в заблуждение, он распорядился указывать в долговых квитанциях «М.Б.А. Финансы» реквизиты того же счета, что и в квитанциях ОАО «Янтарьэнергосбыт».
Таким образом, деятельность ООО «М.Б.А. Финансы» скорректирована.
