Не секрет, что некоторые торговые сети практикуют предоставление дополнительных скидок в смежных направлениях бизнеса для формирования лояльного отношения к своему бренду. Не является исключением и "Виктория". Правда, получить эти скидки иногда не представляется возможным, зато реклама заботы о клиенте всегда на высоте.

Вероятно, многие калининградцы видели сообщения в сети магазинов "Виктория" о том, что можно получить 10% скидку в заведениях совлавдельца торговой сети и ее генерального директора Владимира Кацмана - "Блинца-ца", "Унция" и дринк-бар "Ленинский 18".

На минувших выходных вашему покорному слуге не удалось воспользоваться анонсированной скидкой в одном из данных заведений. Услышав просьбу, перед тем как пробивать чек применить карту скидок постоянного клиента ГК "Виктория", бармен "Ленинского 18" сказал, что это решительно невозможно. Когда клиент настоял и бармэн "провел" карточку, скидка "не выбилась".

Стоит также отметить и некоторую неорганизованность в работе торговой сети в проведении акций. Наверное, многие помнят наклеечки, которые выдавали в "Виктории". Собрав их достаточное количество, покупатель мог воспользоваться спецценой на товары "Витэс". Когда положенное количество наклеек было собрано я обратился в пункт выдачи "призов", однако там услышал, что товар по которому я собирал наклейки отсутствует, не смотря на то, что акция еще шла. Через два месяца после окончания акции мне сообщили, что партия акционных товаров, среди которых был необходимый мне, оказалась бракованной и предложили купить совершенно другой товар мне совершенно не нужный. Вот так вот, я потратил несколько сотен лишних рублей в "Виктории" и остался без обещанного вознаграждения. Теперь уж точно лояльного покупателя из меня не получится.


Генеральный директор ГК «Балтийские Рестораны» Паскаль Бийон прислал в редакцию портала свой ответ на сообщенную в новости пользователя информацию. Приводим его сообщение полностью.

«От лица компании «Балтийские Рестораны», позвольте мне внести некоторые пояснения по специфике предоставления скидок посетителям Дринк бара «Ленинский 18».

На сегодняшний день, согласно договоренности с группой компаний «Виктория», в наших заведениях – «Унция», «Картофан», Дринк бар «Ленинский 18», действуют как наши корпоративные карты скидок, так и карточки скидок супермаркета «Виктории». Которые дают право получения скидки на весь ассортимент в меню, кроме специальных и акционных предложений заведения. Обращаю Ваше внимание, в формате «Блинца-ца», скидки не предоставляются. Исключение составляет только «Блинца-ца», расположенная на территории «КЭШ» (Московский пр-т, 183а). Здесь Вы можете получить скидку в размере 10%, предъявив карту скидок «Виктории». Скидка так же распространяется на весь ассортимент в меню, кроме акционных и спец-предложений.

Все обещанные скидки, заявленные в рекламных материалах супермаркета «Виктория», соблюдаются во всех перечисленных заведениях.

Касательно Вашего инцидента по факту неполучения скидки в Дринк баре «Ленинский 18». Как Вы помните, Вами был заказан напиток (виски-кола) – который является акционным и располагается в «специальном предложении» меню бара, и скидки на данное предложение не распространяются ни по нашей карте скидок, ни по карте супермаркета «Виктория». Приносим Вам извинения за работу персонала, который не донес данную информацию до Вас. И спасибо Вам за очень нужную нам информацию, благодаря которой мы сможем улучшить работу нашего персонала.

С наилучшими пожеланиями и надеждой на скорую встречу в нашем «Дринк баре», Генеральный директор ГК «Балтийские Рестораны» Паскаль Бийон».