Открытое горение в торговом центре «Гиант» было полностью ликвидировано только поздним вечером. Пожарные начали проливку и разбор конструкций после 23:00. Горение продолжалось более 9 часов. Первые сообщения о пожаре появились около 13:55 в воскресенье, 5 апреля. Начало горения было зафиксировано очевидцами в районе фасада здания около главного входа, с его восточного стояка. Внизу с этой части фасада была расположена велопарковка, паркинг для электросамокатов и мусорка. Довольно близко к фасаду были припаркованы и автомобили, причем стоянка там была запрещена. Как минимум две машины около главного входа близко от очага сгорели дотла. 

Огонь в том числе шел под внешними конструкциями торгового центра, распространяясь за считанные секунды вертикально по внутреннему наполнению фасада. При этом сотрудники магазинов в ТЦ впоследствии вспомнили, что самая первая сигнализация сработала на верхнем, третьем этаже. 

К 14:30 огнем была охвачена вся центральная часть фасада. К 15:00 здание горело уже и изнутри в центральной части. На месте работали 17 пожарных машин и 85 человек личного состава, 7 бригад скорой помощи. После 16:30 в МЧС сообщили об успешной локализации пожара. 

Однако уже около 19 часов появилась информация о возобновлении пожара с новой силой из-за сильных порывов ветра. В пресс-службе правительства уточнили, что речь идет об усилении пламени в местах возгорания. Огонь в том числе перешел в восточное крыло здания, где находился супермаркет бытовой техники сети DNS, а также магазин «Пятерочка», также горение наблюдалось со стороны северного фасада «Гианта» рядом с жилыми домами на ул. Зорге. 

К этому времени особенно сильно выгорела часть здания, где находился детский центр с батутами и кинотеатр «Люмен». На момент 22:00 над восточным крылом все еще поднимался темный дым. В воздухе чувствовался запах продуктов горения, уничтоженной в пожаре электротехники и расплавленной проводки. 

Пожарные активно тушили здание изнутри, заходя со стороны ул. Зорге и выходов на обратную сторону здания. Также они могли подняться по лестницам на второй этаж. Западное крыло оставалось менее затронутым разрушениями, однако полная ликвидация пожара отодвинулась на ночное время. Со стороны главного фасада от торгового центра остался бетонный каркас с плитами перекрытий. Кровля в большинстве своем разрушилась и обвалилась, за исключением западного крыла, где находился «Гиант Керамика». На момент 23:00 воскресенья Московский проспект все еще был полностью перекрыт, автомобили направлялись в объезд. Старый ТЦ «Гиант Мебель» никак не пострадал от пожара.