Письмо в редакцию:

У моего ребенка сколиоз второй степени. В мае 2023 года он проходил лечение в Центре медицинской профилактики и реабилитации Калининградской области (Литовский Вал, 64а). Это было полноценное лечение. 10 дней. Ручной массаж (30 минут), лечебная физкультура (40 минут), три физиопроцедуры, ванна. Мы проводили в Центре больше двух часов. Я не могла нарадоваться, что ещё существует бесплатная медицина по полису ОМС. Через полгода вновь в поликлинике мы получили направление в данный Центр. ЛФК уже было 30 минут. Узнала, что после травм дети занимаются 30 минут, а остальные – 40, то есть мой ребенок должен был заниматься 40 минут, но я тогда не стала ничего говорить и спрашивать, так как в остальном все осталось на прежнем хорошем уровне: 10 дней, ручной массаж, ЛФК, физио, ванны.

В мае этого года вновь отправилась за направлением и не без труда его получила (шесть походов в поликлинику: 1) приехать с раннего утра записаться на приём к ортопеду (по телефону 1,5 недели пыталась – тщетно); 2) сходить на прием; 3) приехать с раннего утра записаться на рентген; 4) сходить на рентген; 5) приехать с раннего утра записаться на повторный прием к ортопеду; 6) сходить на повторный прием). Далее поликлиника отправляет документы на Литовский вал, а мы ждем звонка.

И вот, мы оказались в Центре. Ребенку назначили лечение и мы начали. Но! Оказалось всё совершенно не так, как было два прошлых раза. Вместо 10 дней – 9, вместо 30 минут ручного массажа – аппаратный (5 минут!), ванн нет, (внимание!) так как нет горячей воды. И тут ещё слышу в коридоре, что и ЛФК опять будет по 30 минут... Всё это, конечно, совершенно не обрадовало. Отправилась я в кабинет, где делали все эти назначения, чтобы прояснить ситуацию. Подошла к кабинету №75, где написано «педиатр», заглянула – сидит взрослая женщина, получает назначения. Кабинет освободился, зашла. Говорю, что хочу уточнить несколько моментов по назначенному лечению. И получаю в ответ от Черкасовой Татьяны Евгеньевны (заместитель главного врача по медицинской части – она же выписывала назначения двумя днями ранее), что «она уже не помнит, что там назначалось, и вникать в это не хочет». Отвечаю, что я-то хочу вникнуть, так как это мой ребенок и получили мы направление, немало раз сходив в поликлинику. На вопрос о сокращении с 10 на 9 дней – ответ: «Вам так принципиален один день?». На вопрос о массаже, который стал аппаратным вместо ручного, сказано, что «и не был, скорее всего, никогда ручным, и не положен ручной с таким диагнозом – сколиоз 2 степени». Говорю, что точно такой же диагноз был предыдущие два раза, но было положено. Про вопрос об ЛФК: «не было никогда 40 минут», «так и было 30 – вы просто не помните». Объясняю, что мы здесь третий раз, что это мой ребенок, и уж, наверное, я помню, что и как ему делали. 

Центр ранее специализировался на детской реабилитации, а теперь здесь полно взрослых (но табличка по-прежнему гласит «педиатр», напоминая о том, как должно быть), что, наверное, есть установка принять много людей, «впихнуть невпихуемое», а, значит, нужно сократить каждому пациенту количество и продолжительность процедур, чтобы потом все могли доложить «наверх», что реабилитацию прошли на столько-то процентов больше людей в сравнении с предыдущим годом, например. Врач меня оборвала, сказала, чтобы я подбирала выражения, что такого слова «невпихуемое» не существует. И это так, но врач изначально тоже должна подбирать выражения, а не говорить маме ребенка, поступившего на лечение, что «она (врач) не помнит, что там назначалось и не хочет в это вникать»!

Потом я услышала что-то про то, что «есть какое-то постановление... что ребенок вылечивается, что он уже здоров, что, вроде как, мы вообще не должны были быть здесь всего лишь через полгода» (но в поликлинике ребенок на Д-учете у ортопеда, и если бы было не положено, то никто бы нам никакое направление не дал). Здесь я уже плохо помню слова из ответов, потому что обида начала застилать всю меня. Было еще что-то про то, что ребёнку уже 9 лет и здесь главное по сколиозу – не ухудшить ситуацию, зафиксироваться на таком уровне, что сильно не повлияешь. Тут я сказала, что вот с такого-то хотя бы объяснения и стоило начать наш разговор, а не «вы не помните, так и было, не положено».

И в это действительно можно было бы поверить (про 9 лет), что положительно повлиять массажем, например, можно на детей более младшего возраста, до семи лет... 

Выйдя в коридор, на эмоциях, расстроенная и разгневанная, говоря с мужем о разговоре в кабинете, узнаю от другой мамы, что ее ребенку пяти лет тоже не назначен массаж, что «нужно радоваться, что это дают бесплатно», что на ее вопрос о 9 днях лечения вместо 10 получен ответ, что 10 было только в Советское время... 

Когда у тебя появляется ребенок, ты должен рассчитывать только на себя, и не надеяться, что пресловутые «меры поддержки семей с детьми» должны тебя касаться, что если хотя бы что-то и получил в Государственной клинике, то должен безмерно радоваться и благодарить судьбу (и, видимо, после двух положительных раз на третий уж точно не надеяться), что тебя невероятно облагодетельствовали, никогда не спрашивать ничего, не говорить ничего, не замечать, что 10 превращается в 9, 40 в 30, а 30 в 5...