Столкнулись с ситуацией, когда после полного погашения ипотечного кредита страховая компания «ВТБ Страхование» не выполняет своих обязательств по возврату ранее внесенной страховой премии в соответствии с договором комплексного ипотечного страхования. Сотрудники офиса ООО СК «ВТБ страхование» ранее обещали то завтра, то в течение 3 дней произвести перечисление денежных средств. Когда уже все сроки вышли, сотрудники стали ссылаться на ситуацию слияния «ВТБ Страхования» с компанией СОГАЗ, с какими-то трудностями, хотя данная ситуация вообще не должна интересовать клиентов данного страховщика.