Бизнес "Водоканала" на доверчивых гражданах

По неясным причинам муниципальное предприятие "Водоканал" начало начислять мне оплату услуг не по счетчику, а по нормативу, хотя все поверки пройдены и счетчики в порядке. Пришлось ехать и разбираться. Попутно решил попросить изменить имя собственника жилого помещения в квитанции, так как квартира была недавно приобретена. 
Показал все соответствующие оригиналы документов, на что мне было указано на ксерокс с требованием сделать копии. Копии я, конечно, делать отказался, поскольку они нужны им, а не мне, и после некоторых препирательств, они все таки взяли документы и сделали их сами.
Для интереса осмотрел ксерокс - одна копия на этом чудо аппарате стоит 30 рублей. Такой вот бизнес.
Интересно - это вообще законно?