"Бесплатные пенсионные юристы" или разбойники?
Новый материал "Российской газеты" на данную тему:
В редакцию "РГ" пришло письмо от пожилой жительницы Калининграда Галины Шараповой. Она прочитала нашу публикацию о юристах, которые зазывают пенсионеров на "бесплатные" консультации по пенсионным вопросам, а потом навязывают им ненужные дорогостоящие услуги. Но, к сожалению, прочитала поздно - за пару часов до этого женщина посетила недобросовестных специалистов.
Талантливые гипнотизеры
Чем-то "РГ" все же успела помочь читательнице. Отложив газету, Галина Васильевна помчалась к дельцам, потребовала расторгнуть договор и вернуть ей деньги. Сейчас у пенсионерки есть хорошие шансы на победу в суде - ведь ненужные юридические услуги ей оказать не успели.
Но давайте по порядку. Фирмы, которые заманивают пенсионеров на якобы бесплатные консультации по пенсионным вопросам, расплодились по всей стране. Калининград не стал исключением - дельцы обосновались в одном из офисных зданий в центре города.
Недобросовестные юристы проводят крайне агрессивную рекламную кампанию. Их ролики в кассовое время по несколько раз в час крутятся по центральным телеканалам. Если же вы придете на "бесплатную" консультацию, вам обязательно скажут то, что вы хотите услышать. Да, ваша пенсия незаслуженно мала, вас обманули, вам должны сделать перерасчет. "Сейчас мы составим волшебные обращения в Пенсионный фонд России, и в скором времени вы получите огромные деньги - сотни тысяч рублей".
Сами консультации действительно бесплатные, но услуга по составлению обращений стоит восемь с половиной тысяч рублей. "Торопитесь, завтра мы повысим расценки, и придется заплатить уже 15 тысяч", - скажут юристы, если вы начнете сомневаться.
За что же требуют такие деньги? За мешанину из ссылок на российские законы и подзаконные акты, не относящуюся к сути вопроса, но оформленную в виде письма в ПФР. По словам управляющей отделением Пенсионного фонда России по Калининградской области Светланы Малик, в последнее время сотрудники учреждения ежедневно получают кипы подобных обращений, составленных по одному шаблону.
Ждать, что вы получите деньги благодаря этим бумагам, разумеется, не следует. Вам придет официальный ответ из ПФР, в котором специалисты постараются ответить на запутанные вопросы, сформулированные горе-юристами. Кстати, получить разъяснения, из чего складывается ваша пенсия, положены вам пенсионные накопления или нет, можно абсолютно бесплатно. Достаточно обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства с заявлением, написанным в произвольной форме.
Таких пенсий нынче не бывает!
72-летняя Галина Шарапова, как и сотни калининградских пенсионеров, увидела рекламу "бесплатных" консультаций по пенсионным вопросам по телевизору. Пенсия у пожилой женщины, работавшей в системе общепита, составляет 9,7 тысячи рублей. Пенсионерка решила посоветоваться с юристами: а вдруг действительно можно ее увеличить?
- Меня приняла дама, представилась Еленой Юрьевной, - рассказывает Галина Шарапова. - Услышав, какая у меня пенсия, она принялась громко ахать и возмущаться: "Это же безобразие, таких пенсий нынче не бывает, даже люди, никогда не работавшие, получают больше". Елена Юрьевна сказала, что как минимум пять лет мне недоплачивали по пять тысяч рублей в месяц. Посчитала на калькуляторе, каких денег меня "лишили", - получилось 300 тысяч рублей. Меня эта цифра буквально в ступор ввела - я полезла за кошельком и отдала почти всю свою пенсию за комплект документов. Обычно меня сложно обмануть - я никогда не участвовала в финансовых пирамидах, не поддавалась на уловки мошенников, которые ходили по подъездам и предлагали купить всякие чудо-фильтры и приборы для восстановления здоровья. Но в тот момент меня словно загипнотизировали.
Пенсионерка пришла домой и застала мужа за чтением "Российской газеты". Со словами "погляди, кому ты деньги отдала", супруг протянул газету Галине Васильевне.
- Я прочитала текст "Сулят "золотые горы" ("Российская газета - Неделя" - Северо-Запад от 21.12.2018. - Прим. ред.), и действие гипноза закончилось, - продолжает Галина Васильевна. - Я сразу же побежала в клиентскую службу Пенсионного фонда. Там мне посоветовали как можно скорее идти к этим дельцам, требовать расторжения договора и документы не получать. А на акте выполненных работ написать: "Документы не получила". Я так и поступила.
Есть шанс вернуть деньги
Как уже писала "Российская газета", обвинить недобросовестных юристов в мошенничестве крайне сложно, а зачастую и вовсе невозможно. Консультации юристы действительно проводят бесплатно, деньги из рук пенсионеров силой не вырывают. А составление типовых обращений за немалую плату не считается нарушением закона. В отдельных регионах прокуроры возбуждают административные дела по статье "Оказание населению услуг ненадлежащего качества", но они крайне редки.
- Поэтому защитить себя можно только одним способом: не верить, когда вам обещают какой-то товар или услугу просто так, - комментирует ситуацию управляющий партнер калининградской юридической фирмы Олег Ефимов. - Скорее всего, заплатить за бесплатную услугу придется в несколько раз больше. За обращение в Пенсионный фонд мои добросовестные коллеги взяли бы три-четыре тысячи рублей, и только в случае, если пенсионеру действительно есть за что бороться. Если же дело заведомо проигрышное, нормальный юрист объяснит это клиенту.
Ситуация, в которую попала Галина Шарапова, выбивается из общего ряда. Чаще всего пенсионеры слишком поздно понимают, что они стали жертвами недобросовестных людей. Они получают свой комплект бесполезных документов, отправляют эти документы в Пенсионный фонд, получают разъяснения и лишь тогда приходят к выводу, что деньги потратили зря. Но у Галины Шараповой, которой дельцы благодаря "Российской газете" не успели оказать платные услуги, есть шанс вернуть деньги в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".
Шарапова обратилась в другую юридическую фирму, где ей бесплатно помогли составить претензию. Руководитель этой компании попросила не называть ее имя. Юрист призналась: она жалеет клиентов недобросовестных "юристов" и потому не берет с них деньги.
- Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, - говорит глава юридической фирмы. - Галина Шарапова потребовала расторгнуть договор, когда документы еще не были составлены. После расторжения договора ей отправили документы по почте заказным письмом, но она об этом не просила - ни устно, ни письменно. Документы на почте она не получала. Недобросовестным коллегам вряд ли удастся доказать, что они понесли расходы в связи с оказанием услуг Галине Шараповой, если пенсионерка все же обратится в суд. Но я надеюсь, что пожилой женщине вернут ее деньги в досудебном порядке.
Конкретно
Шесть советов, как не дать себя обмануть
Чтобы нажиться на пенсионерах, нечистоплотные дельцы из самых разных сфер жизни изобретают все новые и новые схемы обмана. Вот что советуют полицейские пожилым людям.
- Не соглашайтесь получить приз лотереи, в которой вы не принимали участие.
- Не открывайте дверь незнакомцам, даже если они представляются работниками социальной, газовой, медицинской или коммунальной службы. Всегда держите под рукой актуальные телефоны ваших управляющих компаний и социальных учреждений, перезвоните и уточните, направляли ли к вам специалистов. Если визитеры настаивают, чтобы вы их впустили, лучше на всякий случай позвонить в полицию.
- Если вам звонят с сообщением, что ваш родственник или знакомый совершил ДТП или попал в следственный изолятор и теперь за него нужно внести залог, штраф, взятку, - не верьте.
- Не реагируйте, если на ваш телефон поступают звонки или сообщения с просьбой положить деньги на счет, чтобы помочь детям.
- Не доверяйте, если вам позвонили и сказали, что у вас или у вашего родственника обнаружена опасная болезнь, нужны деньги на лечение или покупку дорогостоящих лекарств. Врачи не сообщают такую информацию по телефону.
- Если незнакомые люди предлагают приобрести продукты или товары по неправдоподобно низким "льготным" ценам, это ловушка. Вам могут продать пакет сахара или гречки за несколько рублей, но вскоре у вас попросят список нужных продуктов и попытаются взять крупный задаток.
***В редакцию "РГ" пришло письмо от пожилой жительницы Калининграда Галины Шараповой. Она прочитала нашу публикацию о юристах, которые зазывают пенсионеров на "бесплатные" консультации по пенсионным вопросам, а потом навязывают им ненужные дорогостоящие услуги. Но, к сожалению, прочитала поздно - за пару часов до этого женщина посетила недобросовестных специалистов.
Талантливые гипнотизеры
Чем-то "РГ" все же успела помочь читательнице. Отложив газету, Галина Васильевна помчалась к дельцам, потребовала расторгнуть договор и вернуть ей деньги. Сейчас у пенсионерки есть хорошие шансы на победу в суде - ведь ненужные юридические услуги ей оказать не успели.
Но давайте по порядку. Фирмы, которые заманивают пенсионеров на якобы бесплатные консультации по пенсионным вопросам, расплодились по всей стране. Калининград не стал исключением - дельцы обосновались в одном из офисных зданий в центре города.
Недобросовестные юристы проводят крайне агрессивную рекламную кампанию. Их ролики в кассовое время по несколько раз в час крутятся по центральным телеканалам. Если же вы придете на "бесплатную" консультацию, вам обязательно скажут то, что вы хотите услышать. Да, ваша пенсия незаслуженно мала, вас обманули, вам должны сделать перерасчет. "Сейчас мы составим волшебные обращения в Пенсионный фонд России, и в скором времени вы получите огромные деньги - сотни тысяч рублей".
Сами консультации действительно бесплатные, но услуга по составлению обращений стоит восемь с половиной тысяч рублей. "Торопитесь, завтра мы повысим расценки, и придется заплатить уже 15 тысяч", - скажут юристы, если вы начнете сомневаться.
За что же требуют такие деньги? За мешанину из ссылок на российские законы и подзаконные акты, не относящуюся к сути вопроса, но оформленную в виде письма в ПФР. По словам управляющей отделением Пенсионного фонда России по Калининградской области Светланы Малик, в последнее время сотрудники учреждения ежедневно получают кипы подобных обращений, составленных по одному шаблону.
Ждать, что вы получите деньги благодаря этим бумагам, разумеется, не следует. Вам придет официальный ответ из ПФР, в котором специалисты постараются ответить на запутанные вопросы, сформулированные горе-юристами. Кстати, получить разъяснения, из чего складывается ваша пенсия, положены вам пенсионные накопления или нет, можно абсолютно бесплатно. Достаточно обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства с заявлением, написанным в произвольной форме.
Таких пенсий нынче не бывает!
72-летняя Галина Шарапова, как и сотни калининградских пенсионеров, увидела рекламу "бесплатных" консультаций по пенсионным вопросам по телевизору. Пенсия у пожилой женщины, работавшей в системе общепита, составляет 9,7 тысячи рублей. Пенсионерка решила посоветоваться с юристами: а вдруг действительно можно ее увеличить?
- Меня приняла дама, представилась Еленой Юрьевной, - рассказывает Галина Шарапова. - Услышав, какая у меня пенсия, она принялась громко ахать и возмущаться: "Это же безобразие, таких пенсий нынче не бывает, даже люди, никогда не работавшие, получают больше". Елена Юрьевна сказала, что как минимум пять лет мне недоплачивали по пять тысяч рублей в месяц. Посчитала на калькуляторе, каких денег меня "лишили", - получилось 300 тысяч рублей. Меня эта цифра буквально в ступор ввела - я полезла за кошельком и отдала почти всю свою пенсию за комплект документов. Обычно меня сложно обмануть - я никогда не участвовала в финансовых пирамидах, не поддавалась на уловки мошенников, которые ходили по подъездам и предлагали купить всякие чудо-фильтры и приборы для восстановления здоровья. Но в тот момент меня словно загипнотизировали.
Пенсионерка пришла домой и застала мужа за чтением "Российской газеты". Со словами "погляди, кому ты деньги отдала", супруг протянул газету Галине Васильевне.
- Я прочитала текст "Сулят "золотые горы" ("Российская газета - Неделя" - Северо-Запад от 21.12.2018. - Прим. ред.), и действие гипноза закончилось, - продолжает Галина Васильевна. - Я сразу же побежала в клиентскую службу Пенсионного фонда. Там мне посоветовали как можно скорее идти к этим дельцам, требовать расторжения договора и документы не получать. А на акте выполненных работ написать: "Документы не получила". Я так и поступила.
Есть шанс вернуть деньги
Как уже писала "Российская газета", обвинить недобросовестных юристов в мошенничестве крайне сложно, а зачастую и вовсе невозможно. Консультации юристы действительно проводят бесплатно, деньги из рук пенсионеров силой не вырывают. А составление типовых обращений за немалую плату не считается нарушением закона. В отдельных регионах прокуроры возбуждают административные дела по статье "Оказание населению услуг ненадлежащего качества", но они крайне редки.
- Поэтому защитить себя можно только одним способом: не верить, когда вам обещают какой-то товар или услугу просто так, - комментирует ситуацию управляющий партнер калининградской юридической фирмы Олег Ефимов. - Скорее всего, заплатить за бесплатную услугу придется в несколько раз больше. За обращение в Пенсионный фонд мои добросовестные коллеги взяли бы три-четыре тысячи рублей, и только в случае, если пенсионеру действительно есть за что бороться. Если же дело заведомо проигрышное, нормальный юрист объяснит это клиенту.
Ситуация, в которую попала Галина Шарапова, выбивается из общего ряда. Чаще всего пенсионеры слишком поздно понимают, что они стали жертвами недобросовестных людей. Они получают свой комплект бесполезных документов, отправляют эти документы в Пенсионный фонд, получают разъяснения и лишь тогда приходят к выводу, что деньги потратили зря. Но у Галины Шараповой, которой дельцы благодаря "Российской газете" не успели оказать платные услуги, есть шанс вернуть деньги в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".
Шарапова обратилась в другую юридическую фирму, где ей бесплатно помогли составить претензию. Руководитель этой компании попросила не называть ее имя. Юрист призналась: она жалеет клиентов недобросовестных "юристов" и потому не берет с них деньги.
- Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, - говорит глава юридической фирмы. - Галина Шарапова потребовала расторгнуть договор, когда документы еще не были составлены. После расторжения договора ей отправили документы по почте заказным письмом, но она об этом не просила - ни устно, ни письменно. Документы на почте она не получала. Недобросовестным коллегам вряд ли удастся доказать, что они понесли расходы в связи с оказанием услуг Галине Шараповой, если пенсионерка все же обратится в суд. Но я надеюсь, что пожилой женщине вернут ее деньги в досудебном порядке.
Конкретно
Шесть советов, как не дать себя обмануть
Чтобы нажиться на пенсионерах, нечистоплотные дельцы из самых разных сфер жизни изобретают все новые и новые схемы обмана. Вот что советуют полицейские пожилым людям.
- Не соглашайтесь получить приз лотереи, в которой вы не принимали участие.
- Не открывайте дверь незнакомцам, даже если они представляются работниками социальной, газовой, медицинской или коммунальной службы. Всегда держите под рукой актуальные телефоны ваших управляющих компаний и социальных учреждений, перезвоните и уточните, направляли ли к вам специалистов. Если визитеры настаивают, чтобы вы их впустили, лучше на всякий случай позвонить в полицию.
- Если вам звонят с сообщением, что ваш родственник или знакомый совершил ДТП или попал в следственный изолятор и теперь за него нужно внести залог, штраф, взятку, - не верьте.
- Не реагируйте, если на ваш телефон поступают звонки или сообщения с просьбой положить деньги на счет, чтобы помочь детям.
- Не доверяйте, если вам позвонили и сказали, что у вас или у вашего родственника обнаружена опасная болезнь, нужны деньги на лечение или покупку дорогостоящих лекарств. Врачи не сообщают такую информацию по телефону.
- Если незнакомые люди предлагают приобрести продукты или товары по неправдоподобно низким "льготным" ценам, это ловушка. Вам могут продать пакет сахара или гречки за несколько рублей, но вскоре у вас попросят список нужных продуктов и попытаются взять крупный задаток.
Пока эти ловкие ребята окучивают доверчивых бабушек и дедушек, действительно расположившись в самом центре города, кажется, на улице Генделя и у наших "компетентных органов" до них никак не могут дойти руки, хотя действия этих людей весьма дурно влияют на то, что называется социальной стабильностью в обществе, о них написала "Российская газета".
Текст статьи:
В Калининграде активизировались юристы, которые приглашают пожилых людей на "бесплатные" консультации по пенсионным вопросам, а потом навязывают им ненужные дорогостоящие услуги. "Государство вас обманывает, ваша пенсия должна быть в несколько раз выше, и мы вам поможем добиться справедливости" - вот что услышит пенсионер, придя в красивый офис в центре Калининграда. Чтобы получить от государства "золотые горы", нужно всего ничего - написать обращение в Пенсионный фонд России. И заплатить дельцам за бумажку, от которой не будет никакого толка, около десяти тысяч рублей.
По словам управляющей отделением Пенсионного фонда России по Калининградской области Светланы Малик, в последнее время сотрудники учреждения ежедневно получают кипы обращений, составленных по одному шаблону. Чаще всего граждане интересуются, могут ли они получить накопительную часть пенсии, или просят о перерасчете. Обращение сопровождается мешаниной из ссылок на российские законы и подзаконные акты, не относящиеся к сути вопроса.
- Дельцы заведомо вводят пожилых людей в заблуждение, обещая им добиться увеличения пенсий и выплаты иных пенсионных начислений, - отмечает Светлана Малик. - Ведется агрессивная реклама якобы бесплатных, а на деле дорогостоящих и бесполезных юридических услуг. Многие пенсионеры даже не понимают, каким образом их уговорили подписать договор и заплатить деньги.
Подобную рекламу 65-летняя калининградка Татьяна Помыткина увидела по телевизору в начале года. Сейчас женщина, которая никогда в жизни не участвовала в финансовых пирамидах и не гналась за бесплатным сыром, удивляется, зачем она записалась на "бесплатную" консультацию. - Словно опиумом меня опоили, - разводит руками Татьяна Дмитриевна. - Смотрю телевизор, центральный телеканал, а там каждые десять минут во время рекламы показывают этих юристов и их довольных клиентов. Не удержалась - позвонила...
У пенсионерки несколько лет назад умер сын. Женщина, как и положено по закону, получила по наследству накопительную часть его трудовой пенсии. Спустя некоторое время калининградка задалась вопросом, может ли она получить собственные пенсионные накопления, а также накопления покойного мужа?
- Я обратилась с этим вопросом в управление ПФР по месту жительства, - вспоминает Татьяна Помыткина. - Мне тогда объяснили, что в накопительной схеме участвовали мужчины моложе 1953 года рождения и женщины моложе 1957 года рождения. То есть ни я, ни супруг таких накоплений не имели. Но сотрудники разрекламированной юридической фирмы изучили мои документы и заголосили: "Как же так, вас обманули, деньги вам положены, и немаленькие - сотни тысяч рублей! Сейчас мы вам составим обращение, вы его отправите заказными письмами в три адреса Пенсионного фонда". Дали три одинаковых письма, только адресаты разные, и взяли восемь с половиной тысяч рублей. Так грамотно мне голову задурили, что ушла я довольная. Еще и подружкам похвасталась, что скоро стану богатой. И только когда пришли ответы из ПФР, поняла, что отдала половину пенсии за бесполезные бумажки.
За бумажку, от которой не будет никакого толка, дельцы просят около десяти тысяч рублейПожилая женщина направила претензию юридической фирме, где говорилось, что компания фактически не оказала клиентке оплаченных услуг. Поэтому клиентка требует расторгнуть договор и вернуть ей деньги.
- Я еще пригрозила этим товарищам, что встану около их офиса у лифта и буду всех пенсионеров убеждать не верить рекламе, - продолжает Татьяна Дмитриевна. - Не знаю, претензия подействовала или угроза, но мои восемь с половиной тысяч мне вернули. И даже почтовые расходы компенсировали.
Фирмы, которые заманивают пенсионеров на бесплатные консультации по пенсионным вопросам, расплодились по всей стране. Бороться с такими дельцами крайне сложно. В мошенничестве их обвинить нельзя - консультации юристы действительно проводят бесплатно, деньги из рук пенсионеров силой не вырывают. А составление типовых обращений за немалую плату не считается нарушением закона. В отдельных регионах прокуроры возбуждают административные дела по статье "Оказание населению услуг ненадлежащего качества", но они крайне редки.
- Как мне кажется, Татьяне Помыткиной просто повезло, что ей вернули деньги, - комментирует ситуацию управляющий партнер калининградской юридической фирмы Олег Ефимов. - Если бы компания отказалась удовлетворять претензию и женщина обратилась в суд, ей, скорее всего, не удалось бы выиграть процесс. Ведь пенсионерка заключила с фирмой договор возмездного оказания услуг, и фирма свои обязательства по составлению обращения выполнила. Насколько результативно - это уже другой вопрос, в котором суд вряд ли станет разбираться. Поэтому защитить себя можно только одним способом: не верить, когда вам обещают какой-то товар или услугу просто так. Скорее всего, заплатить за бесплатную услугу придется в несколько раз больше. За обращение в Пенсионный фонд России мои добросовестные коллеги взяли бы три-четыре тысячи рублей - и только в случае, если пенсионеру действительно есть за что побороться. Если же дело заведомо проигрышное, нормальный юрист объяснит это клиенту.
Кстати
В отделении ПФР по Калининградской области добавляют: если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с пенсией, идите в клиентскую службу по месту жительства. Если вы не согласны с тем, что вам сообщил консультант, недовольны решением территориального органа ПФР - обращайтесь в вышестоящее отделение лично, письменно или через интернет. Обращения составляются в свободной форме, рассматривают их бесплатно в течение 30 дней.
