Светлана Хромова: Показательная история с Eviterra иллюстрирует, что надежность и качество услуги вышли на первое место
Мы, как агентство по продаже авиабилетов, работаем напрямую с авиакомпаниями. И варианты подобные Eviterra для наших пассажиров исключены. В каком-то смысле мы единственные в области, у кого есть такие прямые договора. Очень многие агентства работают через московские турфирмы, и то, через какие каналы те берут билеты - они вполне могут попасть на такую показательную историю, которая произошла с Eviterra. Конечно, можно привлекать людей и покупать билеты через какие-то сайты, но что за ними, кто за ними стоит и смогут ли клиенты потом прийти за деньгами или просто поменять билет - это вопрос.
Такая показательная история иллюстрирует, что надежность и качество услуги вышли на первое место. Не на 5-10 рублей дешевле билет и побегу-ка я туда... Вот, побежали туда, остались вообще без билетов и людям никто ничего не вернет. Банк отказался, сервис обанкротился и авиакомпании тоже отказались от всего этого. Поэтому этих людей остается лишь пожалеть по-человечески.
