Перечень сервисов для предпринимателей и инвесторов Калининградской области в сентябре расширился.

Наш регион вошел в число 30 пилотных областей страны, где с 1 сентября в составе портала Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_business) начала работать специальная платформа для сбора обращений от бизнеса.

Корпорация развития Калининградской области принимает непосредственное участие в администрировании нового сервиса.
На КРКО возложены функции Единого центра обработки обращений субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности.

Под учетной записью юридического лица или индивидуального предпринимателя пользователи портала могут направить сообщить о проблеме, запросить консультацию или помощь на специальной странице портала. Аналогичный сервис для граждан действует уже более пяти лет. В 2024 году обращения от бизнеса вынесены на отдельную площадку для более оперативного реагирования.

Как пояснил руководитель проектного офиса Корпорации развития Павел Баранов, алгоритмы платформы обратной связи будут автоматически определять тематику поступивших запросов. После этого модератор Единого центра будет определять органы власти, службы и ресусоснабжающие организации, в ведении которых относится проработка обращения, и перенаправлять им сообщения предпринимателей для подготовки ответа. Для основных категорий возможных обращений установлены четкие сроки на предоставление ответа. Для консультаций это - 5 дней, для обращений о помощи - 10 дней, общий срок обработки сообщений о проблеме не должен превышать 30 дней.

Внедрение нового сервиса обратной связи проводится в рамках реализации регионального инвестиционного стандарта. В этой логике платформа должна стать еще одним инструментом помощи и сопровождения инвесторов, наряду с инвестиционным порталом и инвестиционной картой региона. Напомним, что Корпорация развития Калининградской области работает над внедрением принципов РегИнвестСтандарта как Агентство Развития региона и предоставляет инвестору полный спектр услуг по сопровождению проектов в режиме «одного окна».