Калининградский представитель крупного туроператора: Закрыли Турцию — и правильно сделали (дополнено)

Два крупных российских туроператора «Натали Турс» и TEZ tour приняли меры по ограничению продаж путёвок в Турцию. «Натали Турс» приостанавливает продажу туров с 24 ноября, второй оператор рекомендует своим клиентам в формате консультаций воздерживаться от приобретения таких путевок. Соответствующие шаги компании предприняли после рекомендаций российского МИДа гражданам России воздержаться от поездок на отдых в Турецкую Республику.

Официальный представитель оператора «Натали Турс» в Калининграде, генеральный директор компании «Мик-Авиа» Светлана Хромова подтвердила RUGRAD.EU информацию о приостановке продаж. По её словам, оператор может пойти и на более глубокие меры — возврат туристов, уже отдыхающих на территории Турции. Вопрос о возможных компенсациях клиентам, купившим туры ранее, Светлана Хромова оставила без комментариев.

«В контексте возврата средств: я не могу отвечать за оператора, я могу только предположить, что всё было сделано цивилизованно. Это "Натали-турс", а не какая-то турецкая компания, которая может как угодно себя сегодня проявить в свете того, что сделано на военной площадке», — сообщила Хромова.

Она подчеркнула, что в конце октября, после запретов на полёты в Египет, среди калининградских туристов отмечался рост спроса на отдых на турецком направлении. Существенная доля продаж на это направление из Калининграда приходится на компанию «Анекс Тур». В региональном представительстве фирмы RUGRAD.EU сообщили, что в настоящее время все вылеты из Калининграда в Турцию остановлены в принципе, потому что курортный сезон завершён.

«Некоторое время назад, когда "закрыли" Египет, был большой запрос на Турцию, но сейчас у нас нет продаж на это направление. Экскурсионные маршруты организуются из Москвы», — сообщила менеджер калининградского филиала.

При этом на идейном уровне Светлана Хромова поддерживает инициативу компании-франчайзера. «Закрыли Турцию — и правильно сделали. Сейчас если к нам и будут обращаться с просьбой отправить в Турцию хоть через Москву, хоть через Берлин, мы будем отговаривать от покупки такой путёвки и сможем предложить отдых в более дружественной к нам стране», — комментирует руководитель «Мик-Авиа».

Добавим, что перспективы «закрытия» турецкого направления для российских туристов обсуждались ещё в начале ноября, после того, как Россия ограничила полеты в Египет. Это продиктовано соображениями безопасности в связи с крушением 31 октября самолёта Airbus А321 российской авиакомпании «Когалымавиа» над Синаем. Жертвами теракта стали 224 человека. На полёты в Турцию формальнj запрет пока не введён. Шаги туроператоров и реакция российского МИДа связана с событиями в ходе военной операции, которую проводят на территории Сирии воздушно-космические силы России.

Напомним, во вторник утром стало известно о крушении в Сирии в результате атаки турецких ВВС российского фронтового бомбардировщика Су-24, участвовавшего в операции по борьбе с террористами «Исламского государства» (организация официально запрещена в России по решению Верховного суда). В момент обстрела самолёт находился на высоте около 6000 м, на расстоянии 1 км от турецкой границы. Пилоты катапультировались. По мнению турецкой стороны, российский самолёт нарушил воздушное пространство Турции.

После этого российские политики сделали ряд резких заявлений в адрес Турции. В частности, президент Владимир Путин назвал атаку российского самолета со стороны турецких ВС действиями «пособников террористов». Министерство обороны расценило произошедшее как «недружественный акт». Глава российского МИДа Сергей Лавров заявил, что в последнее время в Турции нарастает террористическая угроза, и эта тенденция была очевидна ещё до сегодняшних событий.

«По нашей оценке, ничуть не меньше угрозы, чем в Египте. Мы не рекомендуем нашим гражданам с туристическими целями или с какими-либо иными в Турецкую Республику направляться», — отметил министр.

ДОПОЛНЕНИЕ. Вечером во вторник стало известно, что федеральное агентство по туризму (Ростуризм) запретило туроператорам продавать туры в Турцию в связи с угрозой терроризма.

«В Турции сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны России. Данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов», — говорится в сообщении ведомства.

«Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турцию в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства России и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности. В этой связи Ростуризм рекомендует российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турцию, в том числе через третьи страны», — сообщает "Ростуризм".

Отмечается, что в связи с новыми обстоятельствами российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. «При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении Ростуризма.

Российские туристы теперь имеют право требовать 100% возврата средств оплаченной ранее путевки. 

По имеющимся данным в России было продано до 5 тыс. туров в Турцию с вылетом до Нового года.