турфирмы Калининграда
|
С кем поехать отдыхать
Калининград: 25.06.2010 11:47
Россияне знают даже тех туроператоров, которых уже нет
Наиболее известными туроператорами россияне считают TEZ TOUR, «Корал Трэвел» и «Натали Турс», показало исследование компании «Ромир». При выборе турфирмы наши сограждане ориентируются, в частности, на ее репутацию. Однако в число популярных попала, к примеру, обанкротившаяся компания «Куда.ру». Это говорит о низкой осведомленности россиян, отмечают эксперты.
«Ромир» проводил всероссийский опрос в мае этого года. В нем приняли участие 1,5 тыс. респондентов из семи федеральных округов в возрасте от 18 лет. Россиян просили ответить на вопрос: «Каких туроператоров или турфирмы, работающие в России, вы знаете?»
В итоге выяснилось, что наиболее известными туроператорами среди россиян являются TEZ TOUR, «Корал Трэвел» и «Натали Турс». Их знают 57%, 41% и 40% опрошенных жителей. При этом 8% россиян вообще не знают никаких турфирм.
Туроператоры-лидеры отправляют россиян по наиболее массовым направлениям: Египет, Турция, Испания, Таиланд, рассказала РБК daily исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. Их популярность объясняется правильным использованием рекламных возможностей, отмечает она. Рекламные ролики TEZ TOUR регулярно демонстрируются на телевизионных каналах, а «Корал Трэвел» и «Натали Турс» активны в наружной рекламе.
Россияне также знают туроператоров «Куда.ру» и «Джи Ти Ай/GTI», но их не существуют уже около года, говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
«Ромир» также поинтересовался, что россиянам важно при выборе турфирмы. Как оказалось, важны репутация (79% опрошенных), система скидок (59%) и советы друзей/родственников (56%). Для 44% опрошенных важен предыдущий опыт общения с конкретным туроператором.
В России фактически отсутствуют объективные исследования рынка туристических услуг, поэтому клиенты чаще всего принимают решение о выборе туроператора, опираясь на свой собственный опыт или отзывы других людей, говорит исполнительный директор холдинга «Ромир» Ольга Горелова. «Именно поэтому репутация всегда была особо важна для компаний, работающих на туристическом рынке», — добавляет она.
Ирина Тюрина из РСТ соглашается, что советы друзей и родственников являются одним из определяющих факторов. Но все-таки основной фактор для массовых направлений — это цена, уверена она. «Это всегда было и до сих пор остается, хотя мы постоянно говорим, чтобы не бросались на дешевое, — рассказывает г-жа Тюрина. — Если повезет, то поездка будет очень хорошей, но велика вероятность, что дешево хорошим не бывает».
Более того, когда происходят какие-то драматические события в других странах, россияне обращаются в турфирмы с вопросом: есть ли скидки в такую-то страну или нет? В частности, когда происходили беспорядки в Киргизии, в Екатеринбурге люди звонили в местные турфирмы и спрашивали о дешевых турах в эту страну, рассказывает г-жа Тюрина. Дело в том, что в Екатеринбурге довольно популярны поездки на озеро Иссык-Куль, расположенное в Киргизии.
Источник: http://www.rbcdaily.ru/ АЛЕКСЕЙ КУЗЬМЕНКО
Тэги:
россияне, туризм, отдых, туроператор,
|
| |