Электронная очередь записи в поликлинику - это благо или очередная головная боль для пациентов? Естественно, разработчики системы «электронной регистратуры» создавали ее с целью облегчить жизнь людям. По идее, система должна избавить население от необходимости стоять в «живой» очереди с целью записаться к нужному доктору либо пытаться дозвониться в регистратуру по телефону. И то и другое, как правило, занятие весьма нервозатратное и не всегда завершается успехом. 
Но на практике все оказалось не так просто. Корреспондент газеты «Дворник» лично столкнулся с трудностями при попытке записаться к узкому специалисту. 
Моя бабушка в возрасте 70 лет. В связи с проблемами с суставами ей приходится периодически обращаться в поликлинику к хирургу. До недавнего времени все было относительно просто – она приходила с утра в регистратуру и записывалась на прием. Но когда она пришла записаться в очередной раз, ее «обрадовали». Регистратор сказала, что отныне попасть на прием к узкому специалисту можно только записавшись на сайте «medreg.gov39.ru». Причем запись на сайте открывается ровно в 21:00 и длится несколько минут. Вот за это время и нужно успеть ввести все свои данные (фамилия, имя, отчество, номер и серию паспорта, номер пенсионного свидетельства). 
Для человека, который никогда до этого не работал за компьютером, это практически невыполнимая задача. Я заверила бабушку в том, что без особого труда запишу ее к доктору в назначенный день. 
Ровно в девять вечера я ввела все нужные данные. Правда, в назначенное время доступа к записи не оказалось. Вместо этого на экране висела надпись, гласившая о том, что на сайт с 21:30 до 23:00 будут проходить профилактические работы. При этом на часах было 21:07. 
Я повторила попытку - ввела заново паспортные данные. На этот раз записаться было можно. Но… уже поздно. Пока я перезагружала страницу, свободные талоны закончились. Часы на сайте показывали 21:20… то есть профилактические работы еще не начались, а сайт не работал. Только непонятно, куда делись талоны? Кто их успел разобрать, если система «зависла»? Или их попросту не выдавали в этот день? Получается, что людей «отфутболивают» из регистратуры в поликлинике и отправляют записываться через неработающий сайт? 
У меня создалось впечатление, что записаться через Интернет просто невозможно. Если сделать это не получилось у человека, который с компьютером на «ты», то что говорить о пожилых людях, малознакомых с техникой? 
Стоит отметить, что бабушка все же попала к врачу. На утро она отправилась в поликлинику и объяснила ситуацию. Ее записали к хирургу. Но неужели обязательно заставлять пожилых людей нервничать? 
Газета «Дворник» направила запрос в министерство здравоохранения правительства Калининградской области с просьбой объяснить, почему сайт электронной регистратуры так работает и почему пожилых людей обязывают пользоваться сложной для них техникой. 
Из полученного ответа следует, что «на электронные формы записи выделяется примерно 50% от общего количества талонов на первичный прием. При этом за август 2015 года в поликлинику №1 обратились 20 739 человек, через регистратуру - 10 534, по телефону - 1 335, через Интернет - 1339. Из данного мониторинга видно, что больше половины записываются через регистратуру, и только 6,46% через Интернет». В таком случае остается вопрос - зачем навязывать людям запись через Интернет, если в итоге им приходится вновь идти записываться в поликлинику? На вопрос, почему так плохо работает сайт, нам ответа никто не дал.