Уважаемые земляки, в предновогоднем выпуске газеты мы объявили о запуске нового широкомасштабного социального проекта Общественной приёмной газеты «Дворник» - «Общественный контроль». По нашему убеждению, граждане должны контролировать качество своей жизни. В кризис каждый наш рубль может быть потрачен только на соответствующие нашим запросам товары и услуги. Но в одиночку защитить свои права тяжело. Действуя вместе, коллективно и скоординированно (при помощи газеты), мы сможем всерьёз влиять на уровень жизни вокруг нас. Причём, действия от нас с Вами требуются очень простые и доступные каждому человеку. Столкнувшись с услугой низкого качества, мы должны: 1) зафиксировать произошедшее - у нас на руках должны быть доказательства нарушения; 2) сообщить другим калининградцам о собственном опыте - используя Общественную приемную газеты «Дворник»; 3) узнав о чужом опыте, отказаться по возможности от услуг некачественного производителя.
Отметим, что к услугам стоит относить не только потребительские: чиновники и предприятия-монополисты, «госкорпорации», управляющие компании, банки и страховые компании, даже правоохранители, врачи и учителя - они все оказывают нам с Вами услуги. Качественные или нет. В подобных случаях пункт 3 звучит иначе, ведь мы не можем отказаться от газа или электричества, от вывоза мусора или от пользования расчётным счётом, от работы участкового или врача: узнав о чужом опыте, мы с Вами можем поддержать коллективные обращения в многочисленные проверяющие органы и проконтролировать с помощью газеты, поддерживающих наш проект депутатов и общественных организаций тщательность и полноту проверок. Накапливая материал, опираясь на объективные результаты проверок, будем составлять и опубликовывать рейтинги компаний, поставляющих на рынок товары и услуги. Данную работу «Дворник» будет проводить совместно с порталом RUGRAD.EU, где в специальном разделе «Общественный контроль» будет размещена оперативная информация о жалобах граждан, о реакции на то или иное обращение, о конечных результатах проверок и экспертиз, итогах журналистских расследований и судебных разбирательств. Системная и последовательная работа приведёт к положительным результатам, важным для каждого калининградца.
Итак, Общественная приёмная газеты «Дворник» начинает приём и обработку обращений граждан о фактах предоставления в Калининградской области товаров и услуг, которые не отвечают требованиям качества, производятся с нарушениями законодательства России, не соответствуют гигиеническим, санитарным, эпидемиологическим, а также моральным и иным нормам и правилам. Обращения могут касаться любых товаров и услуг, включая услуги управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций (теплосеть, водоканал, «Янтарьэнергосбыт» и д.р.), банковской сферы, работу муниципальных и региональных предприятий и учреждений, органов власти, контролирующих и проверяющих органов. Под особо пристальным вниманием должны оказаться продукты питания, лекарственные препараты, детские товары, медицинские услуги и т.п., словом, всё то, чьё ненадлежащее качество является не только напрасной тратой денег, но может непосредственно угрожать жизни и здоровью наших родных и близких людей.
Не следует забывать, что в этой работе на нас ложится громадная ответственность. Поэтому к обращениям и жалобам граждан будут предъявлены довольно жёсткие требования: не будут приниматься анонимные сообщения или огульные, бездоказательные обвинения. В процессе работы системы общественного контроля нам вместе с Вами необходимо будет отрабатывать методы сбора качественных доказательств нарушений, допускаемых в отношении граждан. Мы должны избежать попыток использования Общественной приёмной «Дворника» в конкурентной борьбе. Наша задача состоит не столько в том, чтобы наказать виновных, сколько в том, чтобы предотвратить впредь системные нарушения и помочь обратившимся восстановить нарушенные права и финансовые интересы.
За время новогодних каникул, несмотря на отсутствие информации о порядке подачи обращений и контактах Общественной приёмной, граждане уже начали подавать заявления в редакцию газеты, что подтверждает нашу уверенность в актуальности и своевременности данного проекта. Спектр этих обращений очень широк: от несанкционированного съёма денег с банковской карты известного всем банка до обнаружения в массовом, повседневном продукте питания популярного производителя несъедобных, опасных для здоровья включений.
Мы начинаем работу по всем подтверждённым обращениям и по мере появления результатов будем доводить их с помощью газеты «Дворник» и портала RUGRAD.EU до всех наших читателей и заинтересованных лиц.
Порядок подачи обращений в Общественную приёмную газеты «Дворник», проект «Общественный контроль»:
1. По телефону 37-38-70 каждый понедельник и пятницу с 14:00 до 17:00.
2. По электронной почте kontrol@dvornik.ru.
3. На портале RUGRAD.EU, в рубрике «Общественный контроль».
Напоминаем, что указание ФИО, адреса и контактных данных заявителя обязательно. При этом Общественная приёмная газеты «Дворник» гарантирует конфиденциальность заявителя, опираясь на Закон «О СМИ» и другие законодательные акты РФ.
После предварительного рассмотрения обращения, в случае необходимости личной встречи или уточнения деталей, наши работники свяжутся с Вами.
Качество нашей жизни никого, кроме нас, не волнует, и его необходимо отстаивать!
С глубоким уважением ко всем Калининградцам!
Общественная приёмная
газеты «Дворник».