Рейтинг и антирейтинг
Как оценить качество работы управляющих компаний?
Как работают управляющие компании? Обычно калининградцы оценивают их деятельность без всяких полутонов: «Наша компания обдирает нас до нитки!», «На приём к ним не попасть, в бухгалтерии хамят!» и так далее. Но это же не означает, что все работают плохо или все работают хорошо.
Попытки составить шкалу качества и набор критериев оценки предпринимаются с момента перехода рынка жилищно-коммунальных услуг в свободное плавание. Наиболее обстоятельная была предпринята властями в этом году. Проект «Потребительский рейтинг управляющих организаций как инструмент общественного контроля качества ЖКУ» разработан по солидной методике Института экономики города (Москва). Первый этап завершился осенью 2014 года. В Калининграде реализацией проекта занимались министерство ЖКХ и ТЭК правительства Калининградской области, администрация города и региональный центр общественного контроля в ЖКХ.
Результат получился довольно любопытным. В так называемом «Потребительском рейтинге управляющих организаций» в Калининграде на первое место вышло ООО «ЖЭУ-23» с итоговым индексом 95,45%. На втором - «Лучший дом-1» (74,28%). Третье место у ООО «УКЛР» (66,90%). Насколько объективны эти показатели? Надо учитывать, что анкетировались советы многоквартирных домов. И, например, оценку лидеру давал всего один совет многоквартирного дома. А в определении 2-го и 3-го места приняли участие советы, соответственно, 6 и 12 домов. По этой причине и в рейтинг вошли всего 15 управляющих организаций (УО). А только в Калининграде их более 350. Можно ли считать, что такая оценка отражает действительность?
Другой попыткой оценить качество стал рейтинг УО по качеству информации об их услугах и работах. Здесь оценка вышла, на наш взгляд, ещё менее репрезентативной, хотя количество участников рейтинга и резко возросло.
Лучше всех информируют компании ООО «Лучший дом-1» и ООО «Лучший дом» с одинаковой интегральной оценкой - 58,67%. О том, что база оценки невелика, говорят итоговые индексы компаний, занявших места со 2-го по 4-е.
2-е место: ООО «ПИК-Комфорт» - 42,67%.
3-е место: ООО «УЮТ» - 41,33%.
4-е место: ООО ЖЭУ №14, ООО ЖЭУ-9 Ленинградского района, ООО УК РСУ-5, ООО УК РСУ-6, ООО УКБР №1, ООО УКБР №4, ООО УКБР №5 - 38,67%.
Индексы кратны 1/3. Это означает, что количество респондентов могло быть даже меньше, чем участников самого рейтинга.
Другой рейтинг может претендовать на гораздо большую объективность. Это список неплательщиков (по показателю просроченной задолженности) среди управляющих организаций за уже поставленную (то есть потреблённую) электроэнергию - по состоянию на 1 ноября 2014 года. «Дворник» отобрал только те компании, которые работают в Калининграде: смотрите врезку ниже.
Из этого рейтинга видно, какая компания, мягко говоря, подзадержалась с перечислением средств собственников на счета энергоснабжающей организации. «Первое» место здесь, как говорят в народе, «с конца». Чем больше задолжал, тем больше шансов вылететь с рынка управляющих организаций.
А для простого потребителя услуг - собственника или нанимателя - это означает, что у управляющей компании есть все шансы оставить дом с носом. Результатом может стать переход на прямые отношения с энергоснабжающей организацией. Но об этом мы расскажем чуть попозже.
Как работают управляющие компании? Обычно калининградцы оценивают их деятельность без всяких полутонов: «Наша компания обдирает нас до нитки!», «На приём к ним не попасть, в бухгалтерии хамят!» и так далее. Но это же не означает, что все работают плохо или все работают хорошо.
Попытки составить шкалу качества и набор критериев оценки предпринимаются с момента перехода рынка жилищно-коммунальных услуг в свободное плавание. Наиболее обстоятельная была предпринята властями в этом году. Проект «Потребительский рейтинг управляющих организаций как инструмент общественного контроля качества ЖКУ» разработан по солидной методике Института экономики города (Москва). Первый этап завершился осенью 2014 года. В Калининграде реализацией проекта занимались министерство ЖКХ и ТЭК правительства Калининградской области, администрация города и региональный центр общественного контроля в ЖКХ.
Результат получился довольно любопытным. В так называемом «Потребительском рейтинге управляющих организаций» в Калининграде на первое место вышло ООО «ЖЭУ-23» с итоговым индексом 95,45%. На втором - «Лучший дом-1» (74,28%). Третье место у ООО «УКЛР» (66,90%). Насколько объективны эти показатели? Надо учитывать, что анкетировались советы многоквартирных домов. И, например, оценку лидеру давал всего один совет многоквартирного дома. А в определении 2-го и 3-го места приняли участие советы, соответственно, 6 и 12 домов. По этой причине и в рейтинг вошли всего 15 управляющих организаций (УО). А только в Калининграде их более 350. Можно ли считать, что такая оценка отражает действительность?
Другой попыткой оценить качество стал рейтинг УО по качеству информации об их услугах и работах. Здесь оценка вышла, на наш взгляд, ещё менее репрезентативной, хотя количество участников рейтинга и резко возросло.
Лучше всех информируют компании ООО «Лучший дом-1» и ООО «Лучший дом» с одинаковой интегральной оценкой - 58,67%. О том, что база оценки невелика, говорят итоговые индексы компаний, занявших места со 2-го по 4-е.
2-е место: ООО «ПИК-Комфорт» - 42,67%.
3-е место: ООО «УЮТ» - 41,33%.
4-е место: ООО ЖЭУ №14, ООО ЖЭУ-9 Ленинградского района, ООО УК РСУ-5, ООО УК РСУ-6, ООО УКБР №1, ООО УКБР №4, ООО УКБР №5 - 38,67%.
Индексы кратны 1/3. Это означает, что количество респондентов могло быть даже меньше, чем участников самого рейтинга.
Другой рейтинг может претендовать на гораздо большую объективность. Это список неплательщиков (по показателю просроченной задолженности) среди управляющих организаций за уже поставленную (то есть потреблённую) электроэнергию - по состоянию на 1 ноября 2014 года. «Дворник» отобрал только те компании, которые работают в Калининграде: смотрите врезку ниже.
Из этого рейтинга видно, какая компания, мягко говоря, подзадержалась с перечислением средств собственников на счета энергоснабжающей организации. «Первое» место здесь, как говорят в народе, «с конца». Чем больше задолжал, тем больше шансов вылететь с рынка управляющих организаций.
А для простого потребителя услуг - собственника или нанимателя - это означает, что у управляющей компании есть все шансы оставить дом с носом. Результатом может стать переход на прямые отношения с энергоснабжающей организацией. Но об этом мы расскажем чуть попозже.
(Нет голосов) |