В последние несколько месяцев в сфере российского турбизнеса складывается напряженная ситуация. Однако калининградским участникам этого сегмента рынка пока удается "держать удар". О состоянии дел в туристической отрасли Калининградской области "Росбалту" рассказала глава регионального минтуризма Марина Агеева.

– Недавно губернатор сообщил, что калининградцы стали реже ездить в соседние страны по политическим мотивам. Как сказывается обострение на въездном туризме, наблюдается ли сокращение въездного туризма? Каковы прогнозы?

– По статистике наш въездной туристический поток складывается из российских и иностранных туристов. Доли распределяются таким образом: более 80% – это россияне, которые приезжают к нам на отдых, и, соответственно, остальные 20% – это иностранные туристы. На данный момент мы не чувствуем уменьшения въездного потока – наоборот, статистика говорит о том, что сезон отработали очень хорошо, динамика турпотока возросла. Единственное, частично поменялись доли, то есть стало приезжать больше россиян. Да, были, судя по опросам туристических компаний, отказы от туров из иностранных государств, но их количество незначительно и все они компенсировались российским потоком.

Что касается выездного туризма, по нашим данным, тоже проседания, в общем, на рынке нет, а перераспределились доли, то есть в какие-то страны стали ездить больше, в какие-то меньше. Но, я думаю, тут больше причина в ценовом предложении, нежели в политической ситуации. Поэтому в целом по итогам года динамика турпотока будет, безусловно, положительной.

– Если говорить о кризисе в российской туристической сфере в целом, как он сказывается на регионе и можно ли ожидать сокращения количества турфирм к следующему сезону?

– Безусловно, банкротство крупных туроператоров омрачило текущий туристический сезон. Главное в этом – то, что подорвано доверие туристов. Форс-мажоры случаются и в других отраслях, но, пожалуй, в туризме их социальное значение более очевидно, а социальные последствия более значительны. Но я думаю, что эти события не вызовут массового закрытия туристических компаний. Больше всего это грозит угрозой закрытия крупным туроператорам, прежде всего московским и питерским. Но сейчас, на мой взгляд, ситуация должна стабилизироваться, потому что Министерство культуры, Ростуризм принимают соответствующие меры. Будут изменены законы, в частности, закон о туристической деятельности, на основании которого мы работаем, будут введены новые понятия, такие как чартерный туроператор, будет изменена ответственность всех игроков на рынке, что имеет большое значение в контексте угроз падения этого рынка, будут увеличены барьеры вхождения на рынок крупных туроператоров, то есть взнос в уставный капитал. Соответственно, дифференциация рисков будет продумана. То есть весь этот комплекс мер, включая трехступенчатую систему страхования, прорабатывается.

Я думаю, что не произойдет большого падения на рынке турагентств. Что касается рынка туроператоров, законодательные меры смогут его стабилизировать. Плюс любая кризисная ситуация в какой-то мере очищает рынок от недобросовестных бизнес-сообществ, и здесь она, на мой взгляд, будет способствовать тому, что с рынка уйдут те компании, которые делали демпинг. Эта кризисная ситуация сложилась в большей мере из-за демпинговых мер некоторых игроков на рынке.

– Недавно Польша отказала оркестру Балтфлота в участии в песенном фестивале. Также была отменена бизнес-встреча Польши со странами-участниками Таможенного союза. Не ощущаете ли вы охлаждения европейских партнеров в сфере развития туристических проектов?

– Я сразу скажу, что нет, но остановлюсь на этом более подробно. У нас подписаны соглашения о приграничном сотрудничестве между Польшей и Литвой, в них прописан ряд мероприятий, и все мероприятия идут по плану. Мы не чувствуем никакой нестабильности в этой ситуации. Это подтверждается всеми проводимыми совместными мероприятиями. Мы продаем совместные туристические продукты, участвуем в туристических выставках, проводим инфотуры, участвуем в событийных мероприятиях. В рамках соглашений все идет по установленному плану.

– В рамках программы местного приграничного передвижения (МПП) жители Калининградской области оставляют в Польше больше денег, чем польские туристы у нас. Есть ли планы по расширению предложения в приграничной зоне?

– Я не считаю, что это так. По крайней мере, такую статистику никто не собирал. Товарооборот, который они делают на нашем энергетической рынке, я думаю, в разы больше того, который мы делаем в плане ритейла. Что касается туризма, в рамках тех же мероприятий, о которых я говорила, мы все делаем для того, чтобы продвинуть свою область в рамках МПП, рассказать о достопримечательностях, о тех туристических маршрутах, которые есть у нас. Как это происходит? У нас заключены соглашения между туристско-информационными центрами, между польскими, литовскими и нашими городами. Идет информация в интернет-порталах, также мы обмениваемся печатной продукцией. В прошлом году мы выпустили на польский рынок бесплатную газету на польском языке, там рассказывается о туристической привлекательности Калининградской области. Мы участвуем в нескольких совместных международных проектах, для которых совместно разрабатывается навигация. Наша туристическая инфраструктура отличается от инфраструктуры Польши, но интерес растет. Если у них есть такие же пляжи и такие же гостиницы, они к нам не поедут, поэтому мы анализируем, какие предложения им интересны. Это, например, музей Советской армии под открытым небом в Советске. Или сельский туризм – направление, которое интересует индивидуальных туристов.

– Как в самом Калининграде, так и в ведущих курортных городах региона цены в туристической индустрии выше, нежели в Европе. Особенно это касается ближайших соседей – Польши и Литвы. Почему так происходит? Можно ли сделать наши цены более конкурентоспособными?

– Мы ведем сравнительный стоимостной анализ. Если мы ссылаемся на отзывы отдельных туристов, которые говорят о каких-то непомерных ценах в наших отелях по сравнению с Европой, я бы с этим не согласилась. По нашей информации, стоимость номера с завтраком в трехзвездочной гостинице в Гданьске и в Зеленоградске разнится на полторы тысячи рублей, и у нас дешевле. В этом можно убедиться на сайте booking.com. То есть я не вижу у нас завышенной стоимости. Говорить о том, что на эту стоимость надо повышать качество наших услуг – да, я согласна, что в нее должен входить более качественный сервис. Надо улучшать как инфраструктуру внутри отелей – средства питания и размещения, – так и сервис. Мы отслеживаем эту ситуацию. До 15 июля 2015 года все отели должны пройти сертификацию на звездность. Это поможет повысить качество услуг, сделать их более доступными, поможет туристу лучше ориентироваться. Мы стараемся переориентировать свой поток на въездной туризм. В сезон у нас было занято 90% средств размещения. А так как у нас поток россиян больше, чем иностранцев, мы больше ориентируемся на них, и наша услуга по сравнению с услугой на российском рынке значительно дешевле и качественнее.

– А если в целом сравнить нынешний сезон с предыдущими, какова динамика?

– Мы статистические данные получаем в конце первого квартала следующего года. То есть по цифрам пока говорить рано. Но есть экспертная оценка, согласно которой поток не упадет, есть даже надежда на увеличение этого потока. В этом году был большой ажиотаж, было сложно разместиться всем желающим. Тем более что были добавлены новые линии авиасообщения с некоторыми крупными городами, такими как Минск, Мурманск, соответственно, число туристов увеличилось по этим направлениям. Мы будем продолжать вести выставочную деятельность, ее планы ежегодно корректируются в зависимости от потоков. Мы в этом году были с выставками в Смоленске, Самаре, Мурманске, Казани, Минске, и сейчас готовы расширять географию наших программ продвижения въездного туризма.

– Калининградская область славится как Янтарный край. Известно, например, что регион участвует в проекте "Всемирный путь янтаря". Расскажите, пожалуйста, о развитии "янтарного" направления в туризме.

– Наверное, нет ни одного туристического маршрута в регионе, который не проходил бы под символикой янтаря. Практически все туристы, посещающие Калининградскую область, уезжают с кусочком "солнечного камня". Все туристические маршруты включают в себя какие-то янтарные достопримечательности, такие как музей янтаря или Янтарный комбинат. Комбинат посещают очень много туристов, мы называем это промышленным туризмом. То есть помимо того, что мы показываем процесс добычи и обработки янтаря, у нас каждый турист может попробовать сам обработать кусочек камня. Плюс на базе Янтарного комбината есть свой информационно-туристический центр, а также свой янтарный музей.

В Янтарном есть музей Янтарный замок, в котором тоже представлены прекрасные экспонаты. Есть янтарные пирамиды, где турист может зарядиться той энергией, которой славится янтарь. Не секрет, что из трех тысяч предприятий малого и среднего бизнеса 30% занимается обработкой янтаря или же изготовлением янтарных изделий. У нас много интересных творческих объединений, с которыми мы работаем, вместе ездим на выставки. Сейчас активно развивается еще одно туристическое направление – янтаротерапия. Это спа-составляющая в различных отелях на нашем побережье.

Янтарь – это наш символ, наш бренд, мы на все выставки возим с собой кусочки солнечного камня, и люди очень позитивно на это реагируют.

– Калининград вскоре примет форум Amber World. Какие надежды правительство сейчас связывает с этим проектом в плане привлечения туристов?

– Конечно, как любое крупное событийное мероприятие, форум является одним из факторов программы продвижения туризма. Это очень важное событие, мы считаем, что оно станет крупнейшей деловой ярмаркой в России и ближайших странах. Там будет и туристическая составляющая, мы представим свой стенд. Может быть, даже сделаем к этому форуму янтарное меню в нескольких ресторанах. Я надеюсь, это событие привлечет внимание к нашему региону.