Обращайтесь, поможем!
В среду, 2 февраля 2011 года, в редакции «Дворника» состоялась «прямая линия» главы города Александра Ярошука с читателями газеты. На некоторые вопросы Александр Георгиевич ответил сразу, ряд коммунальных жалоб взял на контроль и пообещал в ближайшие дни направить по указанным адресам специалистов, несколько человек были сразу записаны на личный приём
Житель ул. Октябрьской:
- Меня волнует вопрос взимания электроэнергии в местах общего пользования - всем известно, что ежемесячно за это берут слишком большие деньги. Как установить общедомовые электросчётчики в доме? Я живу в пятиэтажке.
- Процедура эта очень длительная - нужно получить согласование. Администрация и окружной совет приняли решение закупить за муниципальные деньги приборы электроучёта, через управляющие компании оформить договора с жителями и установить их. А потом в течение 1-2 лет жители будут потихоньку выплачивать стоимость установки и закупки счётчиков. Сейчас в городе 4300 домов, где не установлены общедомовые приборы электроучёта, в них мы, по желанию жителей, планируем установить электросчётчики до конца 2011 года.
Нина, Калининград:
- Я многодетная мать, в конце 2006 года в Гурьевском районе таким, как я, льготникам, выделяли землю в собственность под ИЖД. Некоторые уже оформили документы, мне 1,5 года откладывают – или на подписи, или документы не готовы. Одна семья оформила землю, но сейчас через суд её забирают - в собственность уже не дают, дают только в аренду. Как такое может быть?
- Судя по всему, вы получали землю по федеральному закону, как льготная категория граждан. Конечно, чтобы разобраться в этой ситуации, нужно видеть документы. Я предлагаю вам подойти ко мне на приём, пообщаемся со специалистами, и прямо при вас я свяжусь с главой Гурьевского района и лично попрошу, чтобы он вас принял и рассмотрел ваш вопрос.
Калининградка:
- Без собрания жильцов дома администрация назначила нам новую управляющую компанию - мы даже об этом не знали. Может ли глава города исправить нарушения, которые допустили его подчинённые, или собственникам нужно обращаться в суд?
- Собственникам я рекомендую обратиться в суд. По закону, если вы не раз проводили собрания, где не набиралось 51% голосов, что необходимо для принятия решения по выбору управляющей компании, администрация в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №75 от 06.02.2006 проводит открытый конкурс по отбору УК. Я вашу ситуацию могу оценить только увидев документы. Подойдите ко мне на приём, и совместно со специалистами мы обсудим вашу ситуацию, и станет понятно, в рамках правового поля или нет было принято решение.
Юрий:
- Скажите, раньше я много слышал о программе «Доступное жильё». Сейчас есть такая программа?
- В рамках национального проекта «Доступное жильё гражданам России» в Калининграде в 2002 – 2010 году реализовывалась федеральная целевая программа «Жилище», она предусматривала государственную поддержку молодых семей при приобретении квартиры или строительстве собственного дома. В декабре прошлого года правительством Российской Федерации было принято постановление о продлении этой целевой программы в 2011-2015 годах, и поэтому поддержка молодых семей будет продолжена. Необходимые средства в городском бюджете на это предусмотрены. Приём документов в скором времени будет продолжен в службе «одного окна».
- Александр Георгиевич, если это в ваших силах, то хотелось бы ещё обратить внимание на состояние городского транспорта - автобусы и троллейбусы грязные и вонючие.
- Отслеживать санитарно-эпидемическое состояние автобусов в наших силах. У нас в технических заданиях для перевозчиков предусмотрены определённые условия по содержанию автобусов. В договорах предусмотрены штрафы. А жаловаться можно в транспортное управление городской администрации по телефону 92-32-23.
Аида Терентьевна, площадь Калинина, 17:
- Скажите, что нужно сделать, чтобы нас поставили на очередь по капремонту крыши? У нас протекает крыша до 1 этажа.
- Завтра идите к главе вашего Московского района Олегу Аминову, напишите ему заявление. В ближайшее время мы будем рассматривать муниципальную программу по ремонту крыш, на реализацию которой будут выделяться бюджетные деньги – нужно, чтобы вас в неё включили. Я зафиксирую ваш адрес и проконтролирую решение вашего вопроса.
Василий Григорьевич, Киевская, 22:
- Беспокоит представитель кооператива ЖСК «Трамвайщик», у нас не производилось никаких выборов председателя - он занимает эту должность самопроизвольно, чем он занимается, непонятно, на приём к нему не попасть. Что за произвол? Помогите разобраться!
- Я ознакомлю с вашей проблемой главу района, он разберётся в этой ситуации, потом мы вам лично доложим о результатах.
Лидия Константиновна, ул. Борзова, 53-10:
- Я инвалид, ветеран становления области, наш двор не чистился всю зиму, кроме того, из нашего и соседних домов автомобилисты ставят машины прямо под моим окном - буксуют, гарь в окна! Я умираю! Какие меры можно принять, чтобы хотя бы чужие машины не парковались? И ещё рядом с нашим домом новая высотка огорожена забором, и дворник этого дома, когда чистит территорию, бросает снег и мусор на нашу территорию. Жаловались – не помогает.
- Если автомобили припаркованы на зеленых зонах, то вам следует обратиться в Центр по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства при УВД по Калининградской области. По вопросам качества уборки придомовой территории и наказания управляющей компании рекомендую связаться с сотрудниками государственной жилищной инспекции Калининградской области. Недобросовестного дворника обязана наказать управляющая компания, а вы не обязаны платить за неоказанную услугу. В свою очередь, я дам поручение разобраться в данной ситуации.
Лариса Генриховна Бухарова, ул. Толстикова, 33:
- Мы были в Управляющей компании «Мастер Плюс», а получили квитанции - там стоит другая компания. Обратились к директору, он сказал, что они реорганизовались в ООО «Мастер Плюс». Нам ничего не объявляли, отчёты о финансовой деятельности не предоставили. А потом мы выяснили, что в нашем доме ещё и ТСЖ создано - кто им руководит и кто его выбрал - непонятно.
- Я поручу разобраться. Управляющая компания обязана уведомить вас в случае изменения своих реквизитов или реорганизации. Согласно законодательству вся информация о финансовой деятельности УК должна размещаться в электронном виде на сайте управляющей компании или официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» (www.klgd.ru), в печатном виде – на стенде в управляющей компании. Если такая информация отсутствует, вы можете обратиться по факту нарушения законодательства в государственную жилищную инспекцию Калининградской области.
Марина Помельникова, Прибрежный:
- В октябре наш дом поджигали, и мы лишились квартиры. В январе дом признали аварийным, пообещали дать квартиры до 2014 года. Предложили маневренный фонд - санузел один на 10 комнат. Мы отказались, так как у нас маленький ребёнок. Можем ли мы получить комнату хотя бы с санузлом? Я пыталась записаться к вам на приём, но мне сказали, что вы по таким вопросам не принимаете...
- Вас обманули - я принимаю по любым вопросам. И сейчас я сразу записываю вас к себе на приём - в назначенное время жду вас, постараемся решить вашу проблему.
- И второй вопрос - мы ходили в море с мурманчанами на одной широте. А коэффициенты у нас разные - у северян 1,7, а у нас 1,2. Поднимите этот вопрос на областном уровне!
- Николай Цуканов знает эту проблему. Более того, я знаю, что примерно месяц назад наш губернатор направил Владимиру Путину обращение, в том числе и на эту тему. При встрече с Николаем Цукановым я ещё раз подниму ваш вопрос.
Оксана, Камская, 41:
- У нас делали капремонт крыши и фасада ООО «ИДС», но во время ремонта наши верхние 4 квартиры затопило. Сейчас нам никто не возмещает ущерб - ни ООО УК «Мастер-19», ни ООО «ИДС». Куда нам обращаться?
- Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая является заказчиком работ, для организации возмещения ущерба путем взыскания с недобросовестного подрядчика. Второй вариант – добиваться возмещения ущерба через суд. Но я поручу главе района связаться с вами и оказать возможную помощь.
Светлана Павловна, Чкаловск:
- У нас в посёлке бегает очень много бездомных собак - везде, на площади, у школы. Никто этим не занимается.
- Этот вопрос стоит на контроле в отделе благоустройства администрации района. За последние два месяца МКП «Служба защиты животных» провела 6 рейдов по отлову безнадзорных животных на территории вашего посёлка. Работы по отлову собак будут продолжены.
- Мой тесть находится в МУП «Забота». Раньше мы платили 10000 рублей в месяц - это было нормально. Сейчас нам сказали, что нужно будет платить 1079 рублей ежесуточно. Разве у кого-то хватит средств? Такие деньги требуют уже сейчас, пока городская дума не примет решения о льготах людей, которые там живут! Мой тесть ветеран ВОВ, инвалид 1 группы! Там таких 26 человек.
- Есть нормативы суточного пребывания в учреждении «Забота». Но для льготных категорий граждан, среди которых и ветераны Великой Отечественной войны, планируется установление скидки по оплате в размере 60% от полной стоимости за содержание. Вопрос о предоставлении скидок льготным категориям граждан по оплате за пребывание в учреждении «Забота» будет рассмотрен 9 февраля на заседании окружного Совета депутатов города Калининграда.
Ольга Михайловна, ул. Тобольская, 21:
- В нашем доме проблема - в подвал с 90-х годов стекают фекальные воды, дом построен в 60-х годах и с тех пор не ремонтировался, трубы сгнили. В подвале вонь и сырость. В ООО УК Балтийского района мы обращаемся регулярно, пишу письма в Роспотребнадзор, но никаких результатов.
- В течение недели к вам приедет комиссия, разберётся в ситуации. В соответствии с законом реконструкция или капитальный ремонт внутридомовых инженерных сетей проводятся по решению общего собрания собственников жилья. Вы должны провести общее собрание с участием представителей управляющей компании и принять решение о реконструкции или капитальном ремонте внутридомовых инженерных сетей, а также определиться с порядком финансирования этих работ.
- Ещё одна проблема в пос. Васильково, ул. Калининградская, 43. Там из труб течёт ржавая вода, которой нельзя пользоваться ни в каких целях.
- Я свяжусь по этому вопросу с главой Гурьевского района, чтобы он разобрался в этой ситуации и принял меры.
Анна Васильевна Никифорова, 83 года, ул. Дзержинского, 44:
- Если в квартире холодно, к кому мне обращаться? Десять градусов!
- В течение двух дней к вам приедут специалисты МУП «Калининградтеплосеть», они разберутся! В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию для составления акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
Житель Острова:
- 5-й трамвай не ходит по «острову». Хочется пожелать, чтобы 72 м/а ходил не до универмага «Спутник», а до Химической - дальше на несколько остановок, и этим самым компенсировал бы отсутствие трамвая №5.
- Я записал вашу просьбу и поговорю с руководителем транспортного управления, посмотрим по маршрутной линии. Думаю, что проблемы не будет. Пока идёт ремонт, на «остров» со следующей недели пустим маршрут №73 от Лермонтово до Южного вокзала. А трамвай пойдёт уже в апреле - вам будет легче.
Татьяна Владимировна, ул. Сибирякова, 18:
- Почему наша управляющая компания ООО «ЖЭУ-23» включила в оплату за обслуживание жилья уборку улиц? Их не убирали ни в ноябре, ни в декабре, ни в январе. В нашем подъезде пахнет канализацией, писала в Роспотребнадзор, они приезжают и просто заглушают запах, но проблему не устраняют - я знаю, что там разгерметизированы канализационные стояки.
- Поручу разобраться в этой ситуации. В оплату за обслуживание жилья может включаться только уборка придомовой территории. Если работа не выполнялась, то вы имеете полное право требовать снятия части платы за неоказанную услугу. Проблема с канализационными стояками должна и обязана устраняться силами управляющей компании в рамках действующего договора управления.
Валентина Егоровна, ул. Октябрьская:
- Наша управляющая компания, бывшее ЖЭУ-25, разрабатывает перечень услуг, которые должны нам предоставлять - но часть услуг нам не нужны. Например, услуги лифта умудряются включить дважды, замену стёкол в подъезде, которую они никогда не производили.
- Вы вправе на общем собрании отказаться от этих услуг, включить в перечень то, что нужно вам, и то, что вы приняли на общем собрании.
Марина Петровна Щеглова, ул. Севастьянова, 31:
- У меня стоят счётчики на воду, я по ним точно плачу, а мне каждый раз присылают долги!
- То есть у вас берут не по счётчику, а по нормативу? Вы должны обратиться в абонентный отдел МУП КХ «Водоканал» (ул. Комсомольская, 12): кабинет 14, приёмное время: понедельник, среда с 9.00 до 13.00, кабинет 15, приёмное время: понедельник, вторник, четверг с 9.00 до 13.30, с 14.00 до 16.00.
Леонид Степанович, ул. Машиностроительная, 72:
- Я недоволен работой ЖЭУ-26, бьёмся с отоплением - 4 стояка в квартире, два нормально, два плохо работают - батареи всё время холодные, везде жалуемся!
- Я передам вашу жалобу в МУП «Калининградтеплосеть». В ближайшие дни разберёмся!
Пенсионер, Машиностроительная, 172:
- У меня перестал работать полотенцесушитель - для меня это очень важно! Куда бы я ни обращался - нет поддержки... Уже 72 дня прошло, как я везде безрезультатно жалуюсь!
- Завтра-послезавтра к вам приедут из МУП «Калининградтеплосеть». В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию для составления акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
Валерий Константинович Анохин:
- Почему не выполняется указание президента о том, чтобы в регионах пересчитали тарифы! У нас снова поднялись, что же делает «Единая Россия»?! Почему отменили аудит? По закону нормативы можно менять один раз в три года - а у нас сколько меняют?
- Цена на холодное водоотведение и водоподачу у нас самая низкая в стране, на горячую воду, согласен, 109 руб. - дорого. 14 руб. стоит вода холодная, 95 руб. - её подогрев. Причём в этом году цена на теплоснабжение повысилась всего на 2,3%. Что же касается повышения тарифов на электроэнергию, то к «Янтарьэнерго» «Единая Россия» не имеет никакого отношения – Михаил Цикель руководит партией «Правое дело». Сейчас мы организовали проверку в «Янтарьэнерго», потому что их безумные тарифы уже не по карману ни бизнесу, ни коммунальщикам, ни жителям. Сейчас, для того чтобы уменьшить платы за электроэнергию, мы планируем за бюджетный счёт купить электросчётчики и установить их в каждый дом.
- Потом, в течение года-двух, будем потихоньку вычитать их стоимость с жителей. Это надо делать на муниципальном уровне, потому что «Янтарьэнерго» это ОАО, которое никому не подчиняется. Что касается газа, то тарифы нам оставили на уровне 2010 года. Тариф поднялся только по теплоснабжению. Сейчас за 2 года мы переведём все наши котельные на газ, что позволит снизить цену за Гкал. Одним словом, мы вкладываем деньги в то, чтобы поменьше зависеть от этих вещей. Аудит МУП «Калининградтеплосеть» не отменили, на этой неделе в администрации проводится конкурс среди компаний, которые будут его проводить, рассматривать тариф и на горячую воду, и на теплоснабжение. Участвовать будут специализированные компании, общественная палата - всё будет публично.
2011 год – это последний год существования нормативов. Установив счётчики, вы сможете сэкономить на электроэнергии. В 2300 домов в Калининграде осталось поставить общедомовые теплосчётчики - это тоже существенно сократит ваши платы в отопительный сезон.
Антонина Павловна, 74 года, Ленинский проспект, 79а:
- Я малообеспеченная пенсионерка, у меня пенсия 6900 руб. Дома протечки с крыши и плохая проводка. Мне ничем не помогают, потому что квартира приватизирована. Хотя я плачу каждый месяц 3500 рублей! Была субсидия 480 руб. Сейчас обратилась, но ещё не получала субсидию.
- Согласно договору управления управляющая компания обязана в кратчайшие сроки устранить протечки за счёт собственных средств. Если проводка пришла в негодность по вине прохудившейся кровли, управляющая компания должна также за собственный счёт отремонтировать проводку. Во всех других случаях проводку в квартире ремонтируют за счет собственника жилья.
Житель ул. Ген Павлова:
- В квартирах людей, чьи окна выходят на строящийся мост, меняют старые окна на пластиковые. А если мы сами поменяли раньше, то могут возместить деньгами?
- Не возместят. В бюджете такие расходы не предусмотрены – замену окон оплачивают только по факту.
Юлия Петровна, ул. Интернациональная:
- Балтийский район ужасный, здесь ничего не делается! Все деньги идут на благоустройство других районов. Улицы грязные, дома обшарпанные! Перекупщики, уличная торговля где попало, палатки, алкаши - что за большая деревня?! Управляющие компании ничем не занимаются, согласились на ООО «Мастер», а, оказывается, мы уже «Мастер Плюс», и работники, на которых мы когда-то жаловались, теперь там работают. Нас обманывают, кидают, на новогодние праздники мусор не вывозился, магазин «Гоша» рядом с нами – это огромная проблема, около него грязь, пьянь, круглосуточно торгуют алкоголем, мы жалуемся, никому никакого дела!
- Давайте по порядку. В «Гошу» – вышлем наряд милиции, проверим, накажем – по закону сейчас торговать спиртным ночью нельзя. Жителям тех районов, где есть такая проблема, я рекомендую обращаться по телефону 92-32-30. Это отдел потребительского рынка. Его специалисты занимаются как согласованием мест размещения торговых точек, так и соблюдением законодательства в сфере торговли, так и защитой прав населения.
Что касается района, то, наоборот, в этом году мы уделяем ему особое внимание. На ул. Карамзина строится школа и детский сад, в 2011 году около 50 млн руб. будут потрачены на ремонт дворов и дворовых территорий района. И это только первый год - у своего депутата вы можете узнать адреса, где будет ремонт дворов. Наконец-то в этом году отремонтировали мост на ул. Киевской, там же продолжается ремонт улицы – на это было потрачено 115 миллионов – на путепровод, ещё 44 миллиона – на первую очередь дороги. Ещё 24 миллиона направляем на завершение реконструкции Киевской. Откровенно говоря, за последние 5 лет мы больше вкладывали в инфраструктуру – это очистные, водоочистка, теплотрассы, меняли коллектор. В других городах на Новый год были перебои с теплом, электроэнергией, водой – благо у нас этого не было. В 2012 году заканчиваются серьёзные миллиардные проекты, и сейчас бюджетные деньги будут направляться на решение тех проблем, о которых вы говорите. Что касается малой торговли, то я сам за цивилизованную торговлю. Вы помните, как два года назад мы хотели убрать палатки, но закончилось это тем, что по всему городу взбунтовались 1400 человек. Поймите, что у этих людей тоже есть семьи и от их бизнеса зависит не 1400 человек, а минимум в 3 раза больше. Единственное, что мы зафиксировали, - именно это количество палаток по всему городу. Поэтому обещаю, что Балтийским районом будем заниматься.
Игорь Николаевич, Московский проспект, 116:
- В декабре я с вами встречался по поводу платы за неоказанные услуги – тепло дали позже, а деньги берут с нас полностью. ЖЭК-11 не перерассчитывает, а теплосеть говорит, что даёт тепло только до дома, а дальше не их дело...
- Если у вас есть подтверждающие документы о недопоставленной услуге и вы считаете, что управляющая компания отказала вам неправомерно, вы имеете право обратиться в суд.
Алевтина Ивановна Фролова, Машиностроительная, 102:
- У нас УК ЖЭУ-26, в квартире холодно каждый год, они никак не реагируют. Вызывали мастера, она пришла на 1-й этаж, а к нам на 5-й не поднялась и уверяет, что температура в квартире нормальная.
- В течение двух суток к вам придут из МУП «Калининградтеплосеть», помогут вам, разберутся в проблеме. В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию и настаивать на составлении акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
- Группа мам из Центрального района:
- В сентябре 2011 года наши дети должны пойти в 1 класс. Наши ближайшие школы - №40 и №49. Мы пришли туда, но столкнулись с проблемами. В 49-м лицее говорят, что приём документов закончился в сентябре 2010 года, а в 40-й школе вообще не будет набора детей в первый класс. С чем это связано? В Центральном районе больше идти некуда!
- К сожалению, количество детей, желающих обучаться в гимназии №40, значительно превышает проектную наполняемость здания. Сегодня обучаться в ней могут только 1030 ребятишек. В настоящее время проводится ревизия помещений гимназии с целью увеличения и рационального использования учебных площадей. Мы надеемся, что благодаря этому появится возможность принять будущих первоклассников. 22 января в лицее №49 прошло организационное собрание для родителей будущих первоклассников, на котором были представлены образовательные программы начальной школы, условия приёма и проведен опрос о выборе программы обучения. Прием заявлений в 1-й класс начнётся только 1 апреля.
ОТ РЕДАКЦИИ:
Уважаемые читатели! В публикацию вошли не все ваши обращения, поскольку они требуют дополнительной информации. Александр Ярошук обещал предоставить ответы на все обращения. По мере поступления в редакцию они будут опубликованы.
Житель ул. Октябрьской:
- Меня волнует вопрос взимания электроэнергии в местах общего пользования - всем известно, что ежемесячно за это берут слишком большие деньги. Как установить общедомовые электросчётчики в доме? Я живу в пятиэтажке.
- Процедура эта очень длительная - нужно получить согласование. Администрация и окружной совет приняли решение закупить за муниципальные деньги приборы электроучёта, через управляющие компании оформить договора с жителями и установить их. А потом в течение 1-2 лет жители будут потихоньку выплачивать стоимость установки и закупки счётчиков. Сейчас в городе 4300 домов, где не установлены общедомовые приборы электроучёта, в них мы, по желанию жителей, планируем установить электросчётчики до конца 2011 года.
Нина, Калининград:
- Я многодетная мать, в конце 2006 года в Гурьевском районе таким, как я, льготникам, выделяли землю в собственность под ИЖД. Некоторые уже оформили документы, мне 1,5 года откладывают – или на подписи, или документы не готовы. Одна семья оформила землю, но сейчас через суд её забирают - в собственность уже не дают, дают только в аренду. Как такое может быть?
- Судя по всему, вы получали землю по федеральному закону, как льготная категория граждан. Конечно, чтобы разобраться в этой ситуации, нужно видеть документы. Я предлагаю вам подойти ко мне на приём, пообщаемся со специалистами, и прямо при вас я свяжусь с главой Гурьевского района и лично попрошу, чтобы он вас принял и рассмотрел ваш вопрос.
Калининградка:
- Без собрания жильцов дома администрация назначила нам новую управляющую компанию - мы даже об этом не знали. Может ли глава города исправить нарушения, которые допустили его подчинённые, или собственникам нужно обращаться в суд?
- Собственникам я рекомендую обратиться в суд. По закону, если вы не раз проводили собрания, где не набиралось 51% голосов, что необходимо для принятия решения по выбору управляющей компании, администрация в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №75 от 06.02.2006 проводит открытый конкурс по отбору УК. Я вашу ситуацию могу оценить только увидев документы. Подойдите ко мне на приём, и совместно со специалистами мы обсудим вашу ситуацию, и станет понятно, в рамках правового поля или нет было принято решение.
Юрий:
- Скажите, раньше я много слышал о программе «Доступное жильё». Сейчас есть такая программа?
- В рамках национального проекта «Доступное жильё гражданам России» в Калининграде в 2002 – 2010 году реализовывалась федеральная целевая программа «Жилище», она предусматривала государственную поддержку молодых семей при приобретении квартиры или строительстве собственного дома. В декабре прошлого года правительством Российской Федерации было принято постановление о продлении этой целевой программы в 2011-2015 годах, и поэтому поддержка молодых семей будет продолжена. Необходимые средства в городском бюджете на это предусмотрены. Приём документов в скором времени будет продолжен в службе «одного окна».
- Александр Георгиевич, если это в ваших силах, то хотелось бы ещё обратить внимание на состояние городского транспорта - автобусы и троллейбусы грязные и вонючие.
- Отслеживать санитарно-эпидемическое состояние автобусов в наших силах. У нас в технических заданиях для перевозчиков предусмотрены определённые условия по содержанию автобусов. В договорах предусмотрены штрафы. А жаловаться можно в транспортное управление городской администрации по телефону 92-32-23.
Аида Терентьевна, площадь Калинина, 17:
- Скажите, что нужно сделать, чтобы нас поставили на очередь по капремонту крыши? У нас протекает крыша до 1 этажа.
- Завтра идите к главе вашего Московского района Олегу Аминову, напишите ему заявление. В ближайшее время мы будем рассматривать муниципальную программу по ремонту крыш, на реализацию которой будут выделяться бюджетные деньги – нужно, чтобы вас в неё включили. Я зафиксирую ваш адрес и проконтролирую решение вашего вопроса.
Василий Григорьевич, Киевская, 22:
- Беспокоит представитель кооператива ЖСК «Трамвайщик», у нас не производилось никаких выборов председателя - он занимает эту должность самопроизвольно, чем он занимается, непонятно, на приём к нему не попасть. Что за произвол? Помогите разобраться!
- Я ознакомлю с вашей проблемой главу района, он разберётся в этой ситуации, потом мы вам лично доложим о результатах.
Лидия Константиновна, ул. Борзова, 53-10:
- Я инвалид, ветеран становления области, наш двор не чистился всю зиму, кроме того, из нашего и соседних домов автомобилисты ставят машины прямо под моим окном - буксуют, гарь в окна! Я умираю! Какие меры можно принять, чтобы хотя бы чужие машины не парковались? И ещё рядом с нашим домом новая высотка огорожена забором, и дворник этого дома, когда чистит территорию, бросает снег и мусор на нашу территорию. Жаловались – не помогает.
- Если автомобили припаркованы на зеленых зонах, то вам следует обратиться в Центр по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства при УВД по Калининградской области. По вопросам качества уборки придомовой территории и наказания управляющей компании рекомендую связаться с сотрудниками государственной жилищной инспекции Калининградской области. Недобросовестного дворника обязана наказать управляющая компания, а вы не обязаны платить за неоказанную услугу. В свою очередь, я дам поручение разобраться в данной ситуации.
Лариса Генриховна Бухарова, ул. Толстикова, 33:
- Мы были в Управляющей компании «Мастер Плюс», а получили квитанции - там стоит другая компания. Обратились к директору, он сказал, что они реорганизовались в ООО «Мастер Плюс». Нам ничего не объявляли, отчёты о финансовой деятельности не предоставили. А потом мы выяснили, что в нашем доме ещё и ТСЖ создано - кто им руководит и кто его выбрал - непонятно.
- Я поручу разобраться. Управляющая компания обязана уведомить вас в случае изменения своих реквизитов или реорганизации. Согласно законодательству вся информация о финансовой деятельности УК должна размещаться в электронном виде на сайте управляющей компании или официальном сайте администрации городского округа «Город Калининград» (www.klgd.ru), в печатном виде – на стенде в управляющей компании. Если такая информация отсутствует, вы можете обратиться по факту нарушения законодательства в государственную жилищную инспекцию Калининградской области.
Марина Помельникова, Прибрежный:
- В октябре наш дом поджигали, и мы лишились квартиры. В январе дом признали аварийным, пообещали дать квартиры до 2014 года. Предложили маневренный фонд - санузел один на 10 комнат. Мы отказались, так как у нас маленький ребёнок. Можем ли мы получить комнату хотя бы с санузлом? Я пыталась записаться к вам на приём, но мне сказали, что вы по таким вопросам не принимаете...
- Вас обманули - я принимаю по любым вопросам. И сейчас я сразу записываю вас к себе на приём - в назначенное время жду вас, постараемся решить вашу проблему.
- И второй вопрос - мы ходили в море с мурманчанами на одной широте. А коэффициенты у нас разные - у северян 1,7, а у нас 1,2. Поднимите этот вопрос на областном уровне!
- Николай Цуканов знает эту проблему. Более того, я знаю, что примерно месяц назад наш губернатор направил Владимиру Путину обращение, в том числе и на эту тему. При встрече с Николаем Цукановым я ещё раз подниму ваш вопрос.
Оксана, Камская, 41:
- У нас делали капремонт крыши и фасада ООО «ИДС», но во время ремонта наши верхние 4 квартиры затопило. Сейчас нам никто не возмещает ущерб - ни ООО УК «Мастер-19», ни ООО «ИДС». Куда нам обращаться?
- Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая является заказчиком работ, для организации возмещения ущерба путем взыскания с недобросовестного подрядчика. Второй вариант – добиваться возмещения ущерба через суд. Но я поручу главе района связаться с вами и оказать возможную помощь.
Светлана Павловна, Чкаловск:
- У нас в посёлке бегает очень много бездомных собак - везде, на площади, у школы. Никто этим не занимается.
- Этот вопрос стоит на контроле в отделе благоустройства администрации района. За последние два месяца МКП «Служба защиты животных» провела 6 рейдов по отлову безнадзорных животных на территории вашего посёлка. Работы по отлову собак будут продолжены.
- Мой тесть находится в МУП «Забота». Раньше мы платили 10000 рублей в месяц - это было нормально. Сейчас нам сказали, что нужно будет платить 1079 рублей ежесуточно. Разве у кого-то хватит средств? Такие деньги требуют уже сейчас, пока городская дума не примет решения о льготах людей, которые там живут! Мой тесть ветеран ВОВ, инвалид 1 группы! Там таких 26 человек.
- Есть нормативы суточного пребывания в учреждении «Забота». Но для льготных категорий граждан, среди которых и ветераны Великой Отечественной войны, планируется установление скидки по оплате в размере 60% от полной стоимости за содержание. Вопрос о предоставлении скидок льготным категориям граждан по оплате за пребывание в учреждении «Забота» будет рассмотрен 9 февраля на заседании окружного Совета депутатов города Калининграда.
Ольга Михайловна, ул. Тобольская, 21:
- В нашем доме проблема - в подвал с 90-х годов стекают фекальные воды, дом построен в 60-х годах и с тех пор не ремонтировался, трубы сгнили. В подвале вонь и сырость. В ООО УК Балтийского района мы обращаемся регулярно, пишу письма в Роспотребнадзор, но никаких результатов.
- В течение недели к вам приедет комиссия, разберётся в ситуации. В соответствии с законом реконструкция или капитальный ремонт внутридомовых инженерных сетей проводятся по решению общего собрания собственников жилья. Вы должны провести общее собрание с участием представителей управляющей компании и принять решение о реконструкции или капитальном ремонте внутридомовых инженерных сетей, а также определиться с порядком финансирования этих работ.
- Ещё одна проблема в пос. Васильково, ул. Калининградская, 43. Там из труб течёт ржавая вода, которой нельзя пользоваться ни в каких целях.
- Я свяжусь по этому вопросу с главой Гурьевского района, чтобы он разобрался в этой ситуации и принял меры.
Анна Васильевна Никифорова, 83 года, ул. Дзержинского, 44:
- Если в квартире холодно, к кому мне обращаться? Десять градусов!
- В течение двух дней к вам приедут специалисты МУП «Калининградтеплосеть», они разберутся! В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию для составления акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
Житель Острова:
- 5-й трамвай не ходит по «острову». Хочется пожелать, чтобы 72 м/а ходил не до универмага «Спутник», а до Химической - дальше на несколько остановок, и этим самым компенсировал бы отсутствие трамвая №5.
- Я записал вашу просьбу и поговорю с руководителем транспортного управления, посмотрим по маршрутной линии. Думаю, что проблемы не будет. Пока идёт ремонт, на «остров» со следующей недели пустим маршрут №73 от Лермонтово до Южного вокзала. А трамвай пойдёт уже в апреле - вам будет легче.
Татьяна Владимировна, ул. Сибирякова, 18:
- Почему наша управляющая компания ООО «ЖЭУ-23» включила в оплату за обслуживание жилья уборку улиц? Их не убирали ни в ноябре, ни в декабре, ни в январе. В нашем подъезде пахнет канализацией, писала в Роспотребнадзор, они приезжают и просто заглушают запах, но проблему не устраняют - я знаю, что там разгерметизированы канализационные стояки.
- Поручу разобраться в этой ситуации. В оплату за обслуживание жилья может включаться только уборка придомовой территории. Если работа не выполнялась, то вы имеете полное право требовать снятия части платы за неоказанную услугу. Проблема с канализационными стояками должна и обязана устраняться силами управляющей компании в рамках действующего договора управления.
Валентина Егоровна, ул. Октябрьская:
- Наша управляющая компания, бывшее ЖЭУ-25, разрабатывает перечень услуг, которые должны нам предоставлять - но часть услуг нам не нужны. Например, услуги лифта умудряются включить дважды, замену стёкол в подъезде, которую они никогда не производили.
- Вы вправе на общем собрании отказаться от этих услуг, включить в перечень то, что нужно вам, и то, что вы приняли на общем собрании.
Марина Петровна Щеглова, ул. Севастьянова, 31:
- У меня стоят счётчики на воду, я по ним точно плачу, а мне каждый раз присылают долги!
- То есть у вас берут не по счётчику, а по нормативу? Вы должны обратиться в абонентный отдел МУП КХ «Водоканал» (ул. Комсомольская, 12): кабинет 14, приёмное время: понедельник, среда с 9.00 до 13.00, кабинет 15, приёмное время: понедельник, вторник, четверг с 9.00 до 13.30, с 14.00 до 16.00.
Леонид Степанович, ул. Машиностроительная, 72:
- Я недоволен работой ЖЭУ-26, бьёмся с отоплением - 4 стояка в квартире, два нормально, два плохо работают - батареи всё время холодные, везде жалуемся!
- Я передам вашу жалобу в МУП «Калининградтеплосеть». В ближайшие дни разберёмся!
Пенсионер, Машиностроительная, 172:
- У меня перестал работать полотенцесушитель - для меня это очень важно! Куда бы я ни обращался - нет поддержки... Уже 72 дня прошло, как я везде безрезультатно жалуюсь!
- Завтра-послезавтра к вам приедут из МУП «Калининградтеплосеть». В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию для составления акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
Валерий Константинович Анохин:
- Почему не выполняется указание президента о том, чтобы в регионах пересчитали тарифы! У нас снова поднялись, что же делает «Единая Россия»?! Почему отменили аудит? По закону нормативы можно менять один раз в три года - а у нас сколько меняют?
- Цена на холодное водоотведение и водоподачу у нас самая низкая в стране, на горячую воду, согласен, 109 руб. - дорого. 14 руб. стоит вода холодная, 95 руб. - её подогрев. Причём в этом году цена на теплоснабжение повысилась всего на 2,3%. Что же касается повышения тарифов на электроэнергию, то к «Янтарьэнерго» «Единая Россия» не имеет никакого отношения – Михаил Цикель руководит партией «Правое дело». Сейчас мы организовали проверку в «Янтарьэнерго», потому что их безумные тарифы уже не по карману ни бизнесу, ни коммунальщикам, ни жителям. Сейчас, для того чтобы уменьшить платы за электроэнергию, мы планируем за бюджетный счёт купить электросчётчики и установить их в каждый дом.
- Потом, в течение года-двух, будем потихоньку вычитать их стоимость с жителей. Это надо делать на муниципальном уровне, потому что «Янтарьэнерго» это ОАО, которое никому не подчиняется. Что касается газа, то тарифы нам оставили на уровне 2010 года. Тариф поднялся только по теплоснабжению. Сейчас за 2 года мы переведём все наши котельные на газ, что позволит снизить цену за Гкал. Одним словом, мы вкладываем деньги в то, чтобы поменьше зависеть от этих вещей. Аудит МУП «Калининградтеплосеть» не отменили, на этой неделе в администрации проводится конкурс среди компаний, которые будут его проводить, рассматривать тариф и на горячую воду, и на теплоснабжение. Участвовать будут специализированные компании, общественная палата - всё будет публично.
2011 год – это последний год существования нормативов. Установив счётчики, вы сможете сэкономить на электроэнергии. В 2300 домов в Калининграде осталось поставить общедомовые теплосчётчики - это тоже существенно сократит ваши платы в отопительный сезон.
Антонина Павловна, 74 года, Ленинский проспект, 79а:
- Я малообеспеченная пенсионерка, у меня пенсия 6900 руб. Дома протечки с крыши и плохая проводка. Мне ничем не помогают, потому что квартира приватизирована. Хотя я плачу каждый месяц 3500 рублей! Была субсидия 480 руб. Сейчас обратилась, но ещё не получала субсидию.
- Согласно договору управления управляющая компания обязана в кратчайшие сроки устранить протечки за счёт собственных средств. Если проводка пришла в негодность по вине прохудившейся кровли, управляющая компания должна также за собственный счёт отремонтировать проводку. Во всех других случаях проводку в квартире ремонтируют за счет собственника жилья.
Житель ул. Ген Павлова:
- В квартирах людей, чьи окна выходят на строящийся мост, меняют старые окна на пластиковые. А если мы сами поменяли раньше, то могут возместить деньгами?
- Не возместят. В бюджете такие расходы не предусмотрены – замену окон оплачивают только по факту.
Юлия Петровна, ул. Интернациональная:
- Балтийский район ужасный, здесь ничего не делается! Все деньги идут на благоустройство других районов. Улицы грязные, дома обшарпанные! Перекупщики, уличная торговля где попало, палатки, алкаши - что за большая деревня?! Управляющие компании ничем не занимаются, согласились на ООО «Мастер», а, оказывается, мы уже «Мастер Плюс», и работники, на которых мы когда-то жаловались, теперь там работают. Нас обманывают, кидают, на новогодние праздники мусор не вывозился, магазин «Гоша» рядом с нами – это огромная проблема, около него грязь, пьянь, круглосуточно торгуют алкоголем, мы жалуемся, никому никакого дела!
- Давайте по порядку. В «Гошу» – вышлем наряд милиции, проверим, накажем – по закону сейчас торговать спиртным ночью нельзя. Жителям тех районов, где есть такая проблема, я рекомендую обращаться по телефону 92-32-30. Это отдел потребительского рынка. Его специалисты занимаются как согласованием мест размещения торговых точек, так и соблюдением законодательства в сфере торговли, так и защитой прав населения.
Что касается района, то, наоборот, в этом году мы уделяем ему особое внимание. На ул. Карамзина строится школа и детский сад, в 2011 году около 50 млн руб. будут потрачены на ремонт дворов и дворовых территорий района. И это только первый год - у своего депутата вы можете узнать адреса, где будет ремонт дворов. Наконец-то в этом году отремонтировали мост на ул. Киевской, там же продолжается ремонт улицы – на это было потрачено 115 миллионов – на путепровод, ещё 44 миллиона – на первую очередь дороги. Ещё 24 миллиона направляем на завершение реконструкции Киевской. Откровенно говоря, за последние 5 лет мы больше вкладывали в инфраструктуру – это очистные, водоочистка, теплотрассы, меняли коллектор. В других городах на Новый год были перебои с теплом, электроэнергией, водой – благо у нас этого не было. В 2012 году заканчиваются серьёзные миллиардные проекты, и сейчас бюджетные деньги будут направляться на решение тех проблем, о которых вы говорите. Что касается малой торговли, то я сам за цивилизованную торговлю. Вы помните, как два года назад мы хотели убрать палатки, но закончилось это тем, что по всему городу взбунтовались 1400 человек. Поймите, что у этих людей тоже есть семьи и от их бизнеса зависит не 1400 человек, а минимум в 3 раза больше. Единственное, что мы зафиксировали, - именно это количество палаток по всему городу. Поэтому обещаю, что Балтийским районом будем заниматься.
Игорь Николаевич, Московский проспект, 116:
- В декабре я с вами встречался по поводу платы за неоказанные услуги – тепло дали позже, а деньги берут с нас полностью. ЖЭК-11 не перерассчитывает, а теплосеть говорит, что даёт тепло только до дома, а дальше не их дело...
- Если у вас есть подтверждающие документы о недопоставленной услуге и вы считаете, что управляющая компания отказала вам неправомерно, вы имеете право обратиться в суд.
Алевтина Ивановна Фролова, Машиностроительная, 102:
- У нас УК ЖЭУ-26, в квартире холодно каждый год, они никак не реагируют. Вызывали мастера, она пришла на 1-й этаж, а к нам на 5-й не поднялась и уверяет, что температура в квартире нормальная.
- В течение двух суток к вам придут из МУП «Калининградтеплосеть», помогут вам, разберутся в проблеме. В подобных случаях следует обращаться в управляющую компанию и настаивать на составлении акта об отсутствии услуги по теплоснабжению. В свою очередь, представители УК в течение суток должны побывать у вас дома, зафиксировать факт, разобраться в причинах отсутствия тепла и выдать вам акт.
- Группа мам из Центрального района:
- В сентябре 2011 года наши дети должны пойти в 1 класс. Наши ближайшие школы - №40 и №49. Мы пришли туда, но столкнулись с проблемами. В 49-м лицее говорят, что приём документов закончился в сентябре 2010 года, а в 40-й школе вообще не будет набора детей в первый класс. С чем это связано? В Центральном районе больше идти некуда!
- К сожалению, количество детей, желающих обучаться в гимназии №40, значительно превышает проектную наполняемость здания. Сегодня обучаться в ней могут только 1030 ребятишек. В настоящее время проводится ревизия помещений гимназии с целью увеличения и рационального использования учебных площадей. Мы надеемся, что благодаря этому появится возможность принять будущих первоклассников. 22 января в лицее №49 прошло организационное собрание для родителей будущих первоклассников, на котором были представлены образовательные программы начальной школы, условия приёма и проведен опрос о выборе программы обучения. Прием заявлений в 1-й класс начнётся только 1 апреля.
ОТ РЕДАКЦИИ:
Уважаемые читатели! В публикацию вошли не все ваши обращения, поскольку они требуют дополнительной информации. Александр Ярошук обещал предоставить ответы на все обращения. По мере поступления в редакцию они будут опубликованы.
(Нет голосов) |