У нас стоит 6 компаний — социальных предпринимателей, производителей — ничего не могут отправить. 316 самозанятых — ничего не могут отправить. 74 начинающих янтарщика — ничего не могут отправить и не могут сделать документы. К вам [в таможенный пункт «Аэропорт Калининград»] часть обращалась, но вы выдаете… Во-первых, к вам очень сложно обращаться: у вас очень много специалистов и очень много телефонов, нет единого телефона. Поэтому говорят там кому-то: зайдите на сайт, посмотрите еще что-то. Но тот пакет документов, который кто-то добился у нас, получил, не представляется возможным. Вы ведете работу без разъяснений. <...>

Понимаете, мы теряем людей, мы теряем предпринимателей. Мы проводили мероприятие. У нас находятся здесь из Сочи 15 предпринимателей. Знаете, что они сделали? Мы их туда-сюда возили, хвалили — мы же теперь туристический край и т. д., они набрали янтаря. Они в статусе предпринимателей и хотят всё это сейчас забрать у нас и повезти к себе. И вот мы им второй день улыбаемся, потому что мы не знаем, как им сказать… Потому что мы им сейчас скажем, они от половины откажутся и возьмут только то, что смогут увезти. А набрали они на достаточно хорошие суммы. И я хочу, чтобы янтарщики заработали, и хочу, чтобы гости увезли вещи, и не знаю, что делать. <...>

[Нам нужно] единое окно, рабочая группа, горячий телефон, горячая линия, чтобы были ответы. Я понимаю, я очень хорошо отношусь к Максиму Владимировичу (начальник таможенного пункта «Аэропорт Калининград» Максим Борисов. — Прим. ред.), конечно, можно взять телефон, конечно, он всегда отвечает. Слушайте, но 314 человек не будут звонить ему, правильно? Он не сможет всем помочь. Давайте что-то сделаем такое централизованное. 

Ну и конечно, КТПП. Я уж извиняюсь, конечно, руководство КТПП, но у нас нет другого органа, [другого варианта, кроме] как обращаться к вам.

* Мнение высказано представителем "Союза ремесленников Янтарного края" в ходе заседания комитета по малому и среднему бизнесу Калининградской ТПП.