Александр Торба: "Калининградская область – регион, в котором "обкатываются" новые проекты"
В рамках двухдневного семинара «Административная реформа в Калининградской области и лучшие практики регионов России», организованного региональным Правительством, представители министерства экономического развития и торговли РФ, проекта ЕС, центра стратегических компетенций по электронному правительству региона, а также представители субъектов РФ обсудили актуальные вопросы хода реализации административной реформы в Калининградской области.
Регион выбран местом проведения семинара не случайно – Калининградская область входит в десятку лидеров по развитию административного потенциала. «В России очень динамично развивается административная реформа, в эту работу включены уже более 46 субъектов. На этом фоне Калининградская область является одним из лидеров», - сказал заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Максим Паршин. Он также отметил, что основное направление деятельности – повышение качества государственных услуг, ведь административная реформа – это реформа для граждан и бизнеса. Говоря о существующих проблемах по реализации реформы, он признал, что хотя они и существуют, уже разработаны определeнные механизмы их преодоления: «Это скорее не проблемы, а задачи, которые нам предстоит решить. И мы видим основные направления, в которых нам следует работать».
В качестве наглядного примера реализации административной реформы участникам семинара продемонстрировали многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Гурьевске. Таких пилотных объектов, обеспечивающих новые формы предоставления услуг, в России всего 18.
«Калининградская область – регион, в котором «обкатываются» новые проекты, – сказал руководитель аппарата Правительства Калининградской области Александр Торба. – К февралю будущего года мы окончательно завершим здесь весь процесс подготовки к оказанию услуг населению в вопросах недвижимости, собственности, земельных отношений. Уже сегодня благодаря введению системы «электронной очереди» очереди реальные стали меньше, сократилось время ожидания. В этом центре мы создадим все условия для хорошего и качественного предоставления услуг населению».
В МФЦ применeн принцип «одного окна», который ещe с 2005 года успешно реализуется в нашем регионе. Такой подход позволил сократить процедуру получения услуги до 15-20 минут. Всего гурьевский центр будет предоставлять 45 различных государственных и муниципальных услуг по урегулированию земельных отношений, вопросов недвижимости и социальной сферы, определению гражданского и правового статуса, вопросов осуществления предпринимательской деятельности.
Задачи по информированию граждан о порядке предоставления государственных услуг, требованиях, предъявляемых к заявителям и предоставляемым документам, предлагается решать с помощью создания системы Интернет-порталов, которые будут объединять в единое информационное пространство данные о госуслугах, предоставляемых федеральными и региональными органами исполнительной власти. Здесь также должны быть размещены необходимые формы и бланки для заполнения. В ближайшей перспективе рассматривается возможность предоставления государственных услуг электронной форме. Создание подобной системы должно быть увязано с созданием call-центров (телефонных центров), с помощью которых граждане по единому многоканальному телефону смогут получить исчерпывающую информацию, касающуюся получения госуслуг, о месте и порядке их предоставления.
«Идеальный итог реализации административной реформы – когда государственные услуги оказываются незаметно, то есть получение услуги должно быть максимально легким и быстрым», - подчеркнул Александр Торба.
Регион выбран местом проведения семинара не случайно – Калининградская область входит в десятку лидеров по развитию административного потенциала. «В России очень динамично развивается административная реформа, в эту работу включены уже более 46 субъектов. На этом фоне Калининградская область является одним из лидеров», - сказал заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Максим Паршин. Он также отметил, что основное направление деятельности – повышение качества государственных услуг, ведь административная реформа – это реформа для граждан и бизнеса. Говоря о существующих проблемах по реализации реформы, он признал, что хотя они и существуют, уже разработаны определeнные механизмы их преодоления: «Это скорее не проблемы, а задачи, которые нам предстоит решить. И мы видим основные направления, в которых нам следует работать».
В качестве наглядного примера реализации административной реформы участникам семинара продемонстрировали многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Гурьевске. Таких пилотных объектов, обеспечивающих новые формы предоставления услуг, в России всего 18.
«Калининградская область – регион, в котором «обкатываются» новые проекты, – сказал руководитель аппарата Правительства Калининградской области Александр Торба. – К февралю будущего года мы окончательно завершим здесь весь процесс подготовки к оказанию услуг населению в вопросах недвижимости, собственности, земельных отношений. Уже сегодня благодаря введению системы «электронной очереди» очереди реальные стали меньше, сократилось время ожидания. В этом центре мы создадим все условия для хорошего и качественного предоставления услуг населению».
В МФЦ применeн принцип «одного окна», который ещe с 2005 года успешно реализуется в нашем регионе. Такой подход позволил сократить процедуру получения услуги до 15-20 минут. Всего гурьевский центр будет предоставлять 45 различных государственных и муниципальных услуг по урегулированию земельных отношений, вопросов недвижимости и социальной сферы, определению гражданского и правового статуса, вопросов осуществления предпринимательской деятельности.
Задачи по информированию граждан о порядке предоставления государственных услуг, требованиях, предъявляемых к заявителям и предоставляемым документам, предлагается решать с помощью создания системы Интернет-порталов, которые будут объединять в единое информационное пространство данные о госуслугах, предоставляемых федеральными и региональными органами исполнительной власти. Здесь также должны быть размещены необходимые формы и бланки для заполнения. В ближайшей перспективе рассматривается возможность предоставления государственных услуг электронной форме. Создание подобной системы должно быть увязано с созданием call-центров (телефонных центров), с помощью которых граждане по единому многоканальному телефону смогут получить исчерпывающую информацию, касающуюся получения госуслуг, о месте и порядке их предоставления.
«Идеальный итог реализации административной реформы – когда государственные услуги оказываются незаметно, то есть получение услуги должно быть максимально легким и быстрым», - подчеркнул Александр Торба.
(Нет голосов) |