Как прошел Всемирный день защиты прав потребителей
14 марта 2008 года в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей и в целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области провело день открытых дверей и телефонную «горячую линию».
В этот день было проконсультировано более 50 человек.
Специалисты Управления отвечали на интересующие вопросы, разбирали спорные ситуации на конкретных примерах, объясняли, как правильно обратиться с претензией к продавцу, или к исполнителю услуг.
Наибольшее количество обращений было на сферу торговли. Граждане жаловались на низкое качество приобретенных товаров, нарушение требований законодательства при рассмотрении их претензий, несоблюдение «Правил продажи отдельных видов товаров», необоснованный отказ работников торговли в добровольном порядке удовлетворить их требования.
Также большое количество жалоб поступило на нарушение прав потребителей в сфере услуг, в частности – на действия организаций, осуществляющих строительство жилья (долевое строительство), а именно на нарушения сроков окончания строительства, сроков сдачи объекта, сроков передачи квартир и пакета документов для оформления права собственности.
Обращения населения на нарушения в сфере ЖКХ свидетельствуют о нарушениях со стороны жилищно-эксплуатационных организаций требований по качеству предоставляемых услуг и на отказ от выполнения обязательств, связанных с услугами, не выполнении обязательств по надлежащему содержанию общего имущества жилых домов.
Многие граждане сообщали, что, предъявляя требования одновременно предприятию ЖКХ и администрации своего района, получают в ответ т.н. отписки или ничем не подтвержденные обещания о выполнении работ в будущем.
Хотелось бы пожелать жителям активнее изучать законодательство по защите прав потребителей, чтобы в нужный момент грамотно воспользоваться своими правами и отстоять их в случае возникновения конфликтных ситуаций с продавцами.
В этот день было проконсультировано более 50 человек.
Специалисты Управления отвечали на интересующие вопросы, разбирали спорные ситуации на конкретных примерах, объясняли, как правильно обратиться с претензией к продавцу, или к исполнителю услуг.
Наибольшее количество обращений было на сферу торговли. Граждане жаловались на низкое качество приобретенных товаров, нарушение требований законодательства при рассмотрении их претензий, несоблюдение «Правил продажи отдельных видов товаров», необоснованный отказ работников торговли в добровольном порядке удовлетворить их требования.
Также большое количество жалоб поступило на нарушение прав потребителей в сфере услуг, в частности – на действия организаций, осуществляющих строительство жилья (долевое строительство), а именно на нарушения сроков окончания строительства, сроков сдачи объекта, сроков передачи квартир и пакета документов для оформления права собственности.
Обращения населения на нарушения в сфере ЖКХ свидетельствуют о нарушениях со стороны жилищно-эксплуатационных организаций требований по качеству предоставляемых услуг и на отказ от выполнения обязательств, связанных с услугами, не выполнении обязательств по надлежащему содержанию общего имущества жилых домов.
Многие граждане сообщали, что, предъявляя требования одновременно предприятию ЖКХ и администрации своего района, получают в ответ т.н. отписки или ничем не подтвержденные обещания о выполнении работ в будущем.
Хотелось бы пожелать жителям активнее изучать законодательство по защите прав потребителей, чтобы в нужный момент грамотно воспользоваться своими правами и отстоять их в случае возникновения конфликтных ситуаций с продавцами.
(Нет голосов) |