Закону РФ "О защите прав потребителей" исполнилось 15 лет
Законодательство по защите прав потребителей стало формироваться в начале 90-х годов. Первой попыткой урегулировать отношения в этой сфере стало принятие в мае 1991 года Закона о защите прав потребителей. Однако попытка оказалась неудачной, т.к. СССР распался, и закон действовал всего несколько месяцев. И только 7 февраля 1992 год был принят новый закон. Он действует и по сей день.
В условиях зарождения рыночной отношений потребитель требовал особой защиты со стороны государства. Ведь старые экономические связи рухнули, и в страну хлынули разнообразные товары иностранного производства. На головы потребителей 90-х неожиданно упал ряд проблем, вызывающих сомнения в качестве товаров, их безопасности, применении. Поэтому появление закона, защищавшего потребителя, было крайне своевременно.
На сегодня, по мнению специалистов – это один из самых удачных и действенных законов России. 15 лет назад впервые в российском законодательстве были закреплены признанные международным сообществом права потребителей, гарантии защиты при причинении вреда ЖИЗНИ, здоровью, имуществу, а также установлен 10-летний срок ответственности изготовителя, подсудность по выбору истца, возможность коллективной защиты прав потребителей, другое.
Закон устанавливает к исполнителям и продавцам очень строгие и ЧЕТКИЕ требования, обязательные для исполнения. Кроме того, дополнительно имеется ряд Постановлений Правительства (их более 10), регулирующих отдельные сферы потребительского рынка. Например, правила продажи отдельных видов товаров, правила услуг бытового обслуживания, правила предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Время не стоит на месте, поэтому необходима разработка и принятие других нормативных актов, регулирующих потребительские сферы. В ближайшее время будет внесен ряд изменений в закон. В частности, будет определены нормы, регулирующие кредитные отношения потребителей, нормы, четко определяющие сроки устранения недостатков товара (услуги), и др.
В условиях зарождения рыночной отношений потребитель требовал особой защиты со стороны государства. Ведь старые экономические связи рухнули, и в страну хлынули разнообразные товары иностранного производства. На головы потребителей 90-х неожиданно упал ряд проблем, вызывающих сомнения в качестве товаров, их безопасности, применении. Поэтому появление закона, защищавшего потребителя, было крайне своевременно.
На сегодня, по мнению специалистов – это один из самых удачных и действенных законов России. 15 лет назад впервые в российском законодательстве были закреплены признанные международным сообществом права потребителей, гарантии защиты при причинении вреда ЖИЗНИ, здоровью, имуществу, а также установлен 10-летний срок ответственности изготовителя, подсудность по выбору истца, возможность коллективной защиты прав потребителей, другое.
Закон устанавливает к исполнителям и продавцам очень строгие и ЧЕТКИЕ требования, обязательные для исполнения. Кроме того, дополнительно имеется ряд Постановлений Правительства (их более 10), регулирующих отдельные сферы потребительского рынка. Например, правила продажи отдельных видов товаров, правила услуг бытового обслуживания, правила предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Время не стоит на месте, поэтому необходима разработка и принятие других нормативных актов, регулирующих потребительские сферы. В ближайшее время будет внесен ряд изменений в закон. В частности, будет определены нормы, регулирующие кредитные отношения потребителей, нормы, четко определяющие сроки устранения недостатков товара (услуги), и др.
Некоторые итоги работы Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в сфере защиты прав потребителей
В 2006 году по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено 918 заявлений граждан, проведено более 400 консультаций в порядке превентивных мер, потребителям возвращено денег за некачественные товары, услуги в сумме более 1 млн. руб., проведено 399 мероприятий по контролю в сфере защиты прав потребителей и в 238 случаях (59,6%) выявлены нарушения. Наложено штрафов на сумму 570 тыс. рублей.
Для повышения образовательного уровня граждан на сайте Управления открыты 3 рубрики для потребителей.
В ходе надзорных мероприятий повышенное внимание уделялось потребительской информации на продуктах питания. По фактам несоответствия маркировки требованиям законодательства наложено 25 штрафов.
В сфере ЖКХ
В 2006 году Управлением Роспотребнадзора и его территориальными отделами рассмотрено 796 обращений в сфере ЖКХ, из них - 53% приходится на г. Калининград и 47% поступили из Калининградской области. Наибольшее количество обращений – из Балтийского ГО, Черняховского и Гурьевского районов.
За год проведено 165 внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ, с применением мер административного принуждения к 72 хозяйствующим субъектам. Сумма взысканных штрафов составляет 42 500 рублей.
По выявленным нарушениям жилищно-эксплуатационным органам выдано 166 предписаний об устранении нарушений законодательства при оказании услуг населению.
В сфере долевого строительства
За год поступило 36 письменных обращений граждан с жалобами на действия организаций, осуществляющих строительство жилья с привлечением денежных средств населения (граждан). Из указанных 36 обращений – 9 коллективных, а общее количество обратившихся граждан составило 119 человек. Помимо письменных обращений – дано 138 устных консультаций.
По 14 обращениям 30 заявителей нарушения законодательства, устранены в добровольном порядке, после направления хозяйствующим субъектам, осуществляющим строительство жилья, разъяснений о допущенных нарушениях. Помимо этого, суды в 14 случаях обращались к нам для участия Управления в судебном рассмотрении споров по долевому строительству, как к органу, дающему заключение по делу в целях защиты прав потребителей. За год дано 17 таких заключений.
В денежном выражении, сумма, в результате вынесенных решений в пользу потребителей, по предварительным данным составила более 600 тыс. рублей.
Кроме того, по результатам проведенной работы выносились постановления о снятии продукции с реализации. Например:
Для повышения образовательного уровня граждан на сайте Управления открыты 3 рубрики для потребителей.
В ходе надзорных мероприятий повышенное внимание уделялось потребительской информации на продуктах питания. По фактам несоответствия маркировки требованиям законодательства наложено 25 штрафов.
В сфере ЖКХ
В 2006 году Управлением Роспотребнадзора и его территориальными отделами рассмотрено 796 обращений в сфере ЖКХ, из них - 53% приходится на г. Калининград и 47% поступили из Калининградской области. Наибольшее количество обращений – из Балтийского ГО, Черняховского и Гурьевского районов.
За год проведено 165 внеплановых контрольно-надзорных мероприятий в сфере ЖКХ, с применением мер административного принуждения к 72 хозяйствующим субъектам. Сумма взысканных штрафов составляет 42 500 рублей.
По выявленным нарушениям жилищно-эксплуатационным органам выдано 166 предписаний об устранении нарушений законодательства при оказании услуг населению.
В сфере долевого строительства
За год поступило 36 письменных обращений граждан с жалобами на действия организаций, осуществляющих строительство жилья с привлечением денежных средств населения (граждан). Из указанных 36 обращений – 9 коллективных, а общее количество обратившихся граждан составило 119 человек. Помимо письменных обращений – дано 138 устных консультаций.
По 14 обращениям 30 заявителей нарушения законодательства, устранены в добровольном порядке, после направления хозяйствующим субъектам, осуществляющим строительство жилья, разъяснений о допущенных нарушениях. Помимо этого, суды в 14 случаях обращались к нам для участия Управления в судебном рассмотрении споров по долевому строительству, как к органу, дающему заключение по делу в целях защиты прав потребителей. За год дано 17 таких заключений.
В денежном выражении, сумма, в результате вынесенных решений в пользу потребителей, по предварительным данным составила более 600 тыс. рублей.
Кроме того, по результатам проведенной работы выносились постановления о снятии продукции с реализации. Например:
- ДСП «Кронопол» - за превышение уровня фенол и, стирола.
- Мясорастительные консервы Орловского производства - за несоответствие качества и маркировки и др.
В Суд Ленинградского района направлен иск в защиту неопределенного круга потребителей в отношении МУП КХ «Водоканал».
Регулярно проводится консультирование граждан: на приеме – до 20 человек и по телефону – до 30 обращений в день. Регулярны и «горячие линии» потребителей с должностными лицами Управления Роспотребнадзора. Потребительская проблематика освещалась неоднократно (более 15 выступлений) в СМИ.
Регулярно проводится консультирование граждан: на приеме – до 20 человек и по телефону – до 30 обращений в день. Регулярны и «горячие линии» потребителей с должностными лицами Управления Роспотребнадзора. Потребительская проблематика освещалась неоднократно (более 15 выступлений) в СМИ.
(Нет голосов) |