С начала 2019 года специалисты Центров обслуживания клиентов «Россети Янтарь» решили вопросы 87 547 посетителей.

Чаще всего (30 % от всех обращений) калининградцы интересуются вопросами, связанными с приемом и выдачей готовых документов. Второй по популярности услугой (28 %) является расчет и начисление платы за электричество. Почти 20 тысяч клиентов (23 %) посетили ЦОК, чтобы оставить письменное обращение или заявку на дополнительные услуги, свыше 11 тысяч человек (13 %) – чтобы подать заявку на технологическое присоединение к сетям. За консультацией к работникам «Россети Янтарь» обратились почти 5 752 жителя региона (6 %).

Всего в Калининградской области действуют три Центра обслуживания клиентов и окно в составе МФЦ в Зеленоградске. Кроме того, подать заявку на технологическое присоединение можно через многофункциональные центры Калининграда. В течение нескольких лет самым популярным среди посетителей остаётся клиентский офис на улице Театральной в областном центре. С начала текущего года его посетили более 50 тысяч калининградцев.

Адреса всех Центров обслуживания клиентов и их режим работы можно узнать по ссылке.

Отметим, клиентские сервисы «Россети Янтарь» постоянно совершенствуются. Не выходя из дома, можно получить ряд услуг: в Личном кабинете на Портале группы компаний «Россети» - подать заявку на техприсоединение; в интернет-приёмной на сайте «Россети Янтарь» - оставить официальное обращение. Задать вопрос специалисту сетевой компании можно, позвонив по телефону круглосуточной «горячей линии»: 8 800 775 57 48. Звонок бесплатный.