Большая часть обращений граждан на телефон колл-центра МП «Калининградтеплосеть» в ноябре касалась качества предоставления услуги отопления в многоквартирных домах. Люди жалуются на то, что батареи прогреваются не полностью, либо не во всей квартире.

МП «Калининградтеплосеть» напоминает: в соответствии с нормами, внутри помещения не может быть прохладней +18 градусов. Если температура ниже - это нарушение правил предоставления коммунальной услуги. За температуру в квартире отвечает управляющая компания, которая заключает договор на поставку ресурсов с МП «Калининградтеплосеть». Поэтому гражданину нужно вызвать представителей УК и зафиксировать то, что температура внутри помещения ниже нормы. Далее УК на основании этого заключения приглашает представителя «Теплосети», чтобы зафиксировать температурные параметры на вводе в дом. В 90% случаев оказывается, что управляющая компания некачественно провела развоздушивание системы: внутри дома отопление циркулирует не полноценно, формируются воздушные пробки.

Если управляющая компания не принимает необходимые меры, граждане вправе пожаловаться на бездействие в Жилищную инспекцию - главный надзорный орган,  контролирующий качество оказания услуги. Она находится на ул. Барнаульской, 4, телефон 53-37-56.

Телефон колл-центра МП «Калининградтеплосеть» - 667-106.