В Калининграде «Сбербанк» оштрафован за незаконное списание денег со счетов клиента

В Ленинградский районный суд обратился житель Калининграда с иском к ОАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа. Об этом сообщает пресс-служба суда.

В своем заявлении гражданин указал, что на его имя в банке было открыто два валютных вклада на 600 долларов США каждый. Также у него были две банковские карты MasterCard и Maestro.

В марте прошлого года клиента банка получил SMS о том, что его карта MasterCard заблокирована. Обратившись в банк, он получил рекомендацию по разблокированию карты в ближайшем банкомате. Однако после этого с баланса его карты было списано 5,3 тыс. руб. Клиент незамедлительно уведомил банк о происшествии и распорядился заблокировать карту.

На следующий день ему стали приходить SMS о поступлении денежных средств на его незаблокированную карту Maestro и снятии с неё денежных средств. При этом карты и сберегательные книжки на валютные вклады находились при пострадавшем, и никаких операций по ним он не производил. Клиент тут же обратился в банк с сообщением о незаконных операциях. При проверке счетов оказалось, что деньги на картах отсутствуют, а вклады закрыты.

В этот же день истец проинформировал банк о том, что подключение своих счетов к мобильному банку не производил и никаких действий в отношении своих вкладов не совершал. Он обратился в банк с заявлением о незаконном проведении операций по его счетам и возврате денежных средств, однако в его удовлетворении было отказано. В итоге мужчина был вынужден обратиться в суд.

Суд выяснил, что через терминал «Сбербанка» на пр. Мира в Калининграде по карте истца MasterCard был подключена услуга «Мобильный банк» к телефонному номеру, принадлежащему третьему лицу, а также получен идентификатор и пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн». Буквально за полдня его валютные вклады были закрыты, а денежные средства конвертированы в рубли и зачислены на принадлежащую истцу карту Maestro. Затем деньги (49 тыс. руб.) с этой карты были переведены на карту третьего лица, ещё 10 тыс. руб. было переведено на чужой номер мобильного телефона сотового оператора. Доводы «Сбербанка» о том, что все эти операции совершались в рамках условий договора вклада и внутренних нормативных актов банка, были опровергнуты материалами дела. Закрытие счета должно было производиться лишь при наличии соответствующего заявления. Более того, после блокировки карты в «Сбербанке» не выяснили, какие дополнительные услуги были подключены к карте клиента. В связи с чем банк допустил возможность использования данных этой карты мошенниками. В частности, операции по закрытию вкладов и списанию с них денежных средств. По мнению суда, действия банка свидетельствуют о ненадлежащей технической защищенности предоставляемой банковской услуги.

В итоге было принято решение взыскать со «Сбербанка» 59,4 тыс. руб, 10 тыс. штрафа и компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. руб., всего — 74,4 тыс. руб. На это решение была подана апелляционная жалоба в областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.