Суд Московского района оштрафовал компанию «Анекс Тур» за испорченный отдых клиента

Московский районный суд принял решение оштрафовать компанию «Анекс Тур» за испорченный отдых в Турции клиента турфирмы, сообщает пресс-служба районного суда.

В суд обратился калининградец с иском к ООО «Анекс Тур» о взыскании 50% стоимости туристического продукта, неустойки, убытков и морального вреда. По словам заявителя, в апреле 2013 года он заключил с турфирмой договор на приобретение десятидневного тура в Аланию для четырёх человек с проживанием в пятизвездочном отеле. Стоимость поездки составила 92,5 тыс. руб. По условиям договора семья клиента должна была расположиться в двухуровневом номере площадью 45 кв. м. Также при выборе отеля учитывалось наличие детских площадок и аквапарка.

Однако по приезду в Турцию истец обнаружил, что отель находится в стадии строительства и, по сути, непригоден для отдыха. Номера были не готовы, вокруг отеля велись строительные работы, работала тяжелая техника, стояли строительные леса, а на месте обещанного детского аквапарка находилась стройка. Номер, который был уже оплачен, оказался недостроенным. Вместо номера FamileDublexRoomих семью заселили в однокомнатный номер площадью 16 кв. м. с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Не было и обещанных при заказе тура услуг в виде SPA-центра, детской комнаты, аниматоров, занимающихся с детьми, сауны. По пляжу, принадлежащему отелю, постоянно ездила тяжелая техника, отсутствовали кабинки для переодевания, лежаки, территория была замусорена, производились сварочные работы, изготовление раствора для строительных работ. На второй день их переселили в другой номер, который также не был готов к приему гостей. Условия отдыха до окончания тура не изменились. По возвращении в Калининград истец подал претензию туроператору и турагенту. Однако туроператор ответил, что, «если условия отдыха его не устраивали, клиенту необходимо было вернуться в Россию».

Мужчина просил суд взыскать с «Анекс Тур» в его пользу 50% стоимости недополученной услуги в виде турпоездки, убытки, связанные с выплатой процентов по кредиту, расходы по устранению недостатков оказанной услуги, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Суд в свою очередь счел, что права клиента фирмы были нарушены. Было установлено, что туроператор не выполнил условия договора, не предоставив полные и достоверные сведения о своих услугах.

В пользу заявителя было взыскано около 25 тыс. руб. Решение не вступило в законную силу.