Суд обязал туркомпанию «Бон Вояж» возместить клиентке стоимость украденных во время экскурсии вещей

Компанию «Бон Вояж» суд обязал выплатить клиентке 24,9 тыс. руб. за украденные в ходе экскурсии по Парижу из автобуса духи.

Как сообщает пресс-служба областного суда, 7 апреля 2011 года жительница Балтийска заключила с турагентом «Золотая Орхидея» договор о реализации туристического продукта «Блеск и шарм Парижа». Согласно условиям договора, туроператор «Бон Вояж» в период с 16 мая по 24 мая 2011 года должен был за установленную плату оказать ей комплекс услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию. 18 мая 2011 года туристическая группа посетила магазин элитной парфюмерии в Париже. Там женщина приобрела духи стоимостью порядка 600 евро. Руководитель группы предложил туристам оставить покупки в автобусе, поскольку экскурсия продолжалась. В гостиницу группа вернулась на метро. А через несколько часов, когда автобус подъехал к гостинице, истица не нашла сумки с покупками. Ей объяснили, что пока автобус стоял на платной стоянке, из него неизвестными лицами были похищены вещи.

После возвращения из турпоездки женщина трижды направляла письменную претензию туроператору, однако ООО «Бон Вояж» отказалось в добровольном порядке удовлетворить ее требования.

Тогда женщина обратилась за защитой своих прав в суд. Просила возместить стоимость похищенных духов, а также расторгнуть договор оказания туристических услуг и взыскать уплаченную по договору сумму.

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что имущество истицы было украдено из салона туристического автобуса из-за того, что оба водителя (сотрудники предоставлявшего услуги перевозки ООО «Филатов и К») одновременно отправились обедать, не выяснив, является ли стоянка охраняемой. Однако взыскать стоимость похищенных духов суд постановил с ООО «Бон Вояж», поскольку туристка заключала договор с туроператором, а не перевозчиком, и не является стороной по договору об оказании транспортных услуг, заключенному между компаниями «Филатов и К» и «Бон Вояж».

«Согласно ст. 6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на обеспечение своих потребительских прав и сохранности своего имущества, возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом. В соответствии со ст. 9 указанного выше закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действие (бездействие) третьих лиц. Согласно ст. 14 данного закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов, а также сохранность их имущества», - констатировал мировой судья, и вынес решение о взыскании с ООО «Бон Вояж» в пользу истицы стоимости похищенных духов в размере 24,9 тыс. руб. Кроме того, компанию обязали выплатить в местный бюджет взыскан штраф в размере 12,5 тыс. руб. за отказ удовлетворить справедливые требования потребителя в добровольном порядке.