С авиакомпании «Победа» взыскано более 100 тыс. руб. из-за ошибки оператора

Авиакомпания «Победа» оштрафована за неудовлетворение требований потребителя. Соответствующее решение принял Московский районный суд Калининграда.

Осенью 2018 года двое калининградцев приобрели в ООО «Авиакомпания «Победа» авиабилеты на рейс Калининград – Рим и обратно. Однако 31 января 2019 года выяснилось, что рейс Рим – Калининград отменен. Денежные средства за билеты им были возвращены.

Чтобы вернуться домой, путешественники приобрели авиабилеты на обратный рейс другой авиакомпании по маршруту Рим – Минск, Минск – Калининград. Кроме того, они оплатили отель и экскурсию в Ватикан на запланированные даты пребывания в Риме. 

В день вылета выяснилось, что калининградцев нет в списке вылетающих: по ошибке оператор аннулировал авиабилеты на рейс Калининград – Рим, а не на обратный рейс. Пассажирам пришлось отказаться от обратных билетов, но денежные средства перевозчик вернул не в полном объеме.

Путешественники понесли убытки, а их отпуск пришлось отменить. Ответ на претензию в адрес авиакомпании так и не был получен. Сумму понесенных убытков авиакомпания выплатила только после подачи иска в суд, не компенсировав моральный вред.

Изучив материалы дела, суд подтвердил, что авиакомпания «Победа» не исполнила свои обязательства по перевозке калининградцев в пункт назначения.

По решению Московского районного суда с авиакомпании «Победа» в пользу каждого пассажира была взыскана компенсация морального вреда в размере 10 тыс. руб., а также 45,6 тыс. руб. штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Решение суда первой инстанции может быть обжаловано.