Клиенты отсудили у туроператора «Анекс Магазин регион» более 36 тыс. руб. за утраченный багаж

По решению Ленинградского районного суда туроператор «Анекс Магазин регион» выплатит клиентам 36,8 тыс. руб. за утерянный во время авиаперелета багаж. 

Как сообщает пресс-служба суда, 8 июля 2017 года клиенты заключили с турагентом ООО «Анекс Магазин регион» договор, по условиям которого семье предоставлялся комплекс услуг, в том числе авиаперелет на турецкий курорт Анталия и обратно. Во время перелета был утрачен багаж весом 17 кг, в связи с чем туристы понесли дополнительные расходы на приобретение одежды и предметов личной гигиены. Так как туроператор добровольно не выполнил требования клиентов о возмещении, они обратились в суд с иском.

Основываясь на том, что услуги по перевозке включены в турпродукт, и руководствуясь законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», суд решил, что ответственность в том числе за сохранность багажа туристов несет туроператор ООО «Анекс Магазин регион». В итоге суд постановил взыскать с туроператора стоимость утраченного багажа в размере 19,8 тыс. руб. из расчета 20 долларов за 1 кг в соответствии с резолюцией Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА. Также туристам полагаются компенсации морального вреда 10 тыс. руб. и выплата штрафов в размере 7 тыс. руб.

Решение не вступило в законную силу.