Меры по ограничению выезда за границу для широкого перечня госслужащих и силовиков, а также резкий рост курса доллара внезапно приблизили воплощение мечты регионального правительства о миллионах туристов в Калининградской области. Итоги года ещё не оформлены статистически, но в целом по стране туриндустрия фиксирует 30%-ный рост внутреннего туризма. Калининград традиционно занимает не последнее место в общем рейтинге российских мест притяжения путешественников и в этом году свои позиции упрочил.

Общее мнение опрошенных участников рынка: рост внутреннего туризма в последний год был взрывообразным, однако ни инфраструктура, ни принимающая сторона не были готовы к этому. Региону не то, чтобы нечего предложить приезжающим, однако тот продукт, который доступен туристу в Калининграде, ни в какое сравнение не идёт с утраченным турецким или египетским отдыхом.

По данным Росстата, взрывообразный рост не привёл к улучшению экономической статистики по отрасли. Так, по итогам 9 месяцев 2015 года суммарная прибыль калининградского гостиничного и ресторанного бизнеса упала втрое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (32,1 % к прошлому году) и составила всего 8,3 млн руб.
Исполнительный директор компании Baltma Tours Михаил Друтман полагает, что 2015 год принёс 20–25%-ное увеличение числа туристов из «большой России» в Калининградской области. Однако на всей этой ситуации лежит печать несвоевременности и непродуманности.

«Разве может кто-то в чем-то выигрывать от каких угодно запретов? Мы же говорим о глобальных человеческих отношениях. На несчастии других счастья не сделаешь. Я могу сказать, что для “Балтма-Турс” это был один из лучших годов на протяжении нашей деятельности по приему российских групп, проведению мероприятий российского масштаба. То, чем я занимаюсь последние 12 лет — форматированием Калининграда через проведение событийного туризма, проведение здесь различных конференций — получилось. Есть ощущение: “Строили-строили и наконец построили”, — как в незабвенном мультфильме. Но я этому не рад, потому что все в этой жизни должно быть сбалансировано, продуманно и спланированно. А когда вещи притащены за уши, то где-то откликнется обязательно», — размышляет Друтман.

Одна из ключевых проблем — это неготовность инфраструктуры, особенно на побережье. В 2015 году, по данным министерства туризма региона, область располагает номерным фондом на уровне 8,5 тыс. единиц. Технически гостиницы единовременно могут принять почти 16 тыс. человек. Это заметно больше, чем возможности псковских гостиниц с номерным фондом в 2,5 тысячи единиц, но не выдерживает сравнения с Краснодаром, в котором (без учета области) номерной фонд перевалил за 47 тыс. единиц.

Областное правительство старается поддерживать гостиничную инфраструктуру через компенсацию до 95 % расходов на классификацию объектов, то есть на подтверждение соответствия заявленного уровня услуг и их цены реально предлагаемому. Вообще, такая классификация в России — дело добровольное, но от местных отельеров ее требуют пройти в обязательном порядке в связи с перспективой приема чемпионата мира по футболу в 2018 году. Отсюда и государственные компенсации понесенных затрат. Их, правда, прошли чуть более 20% работающих в регионе гостиниц, а точнее, 44 отеля и мини-отеля.

Отменяли скидки

Как отмечают участники рынка, у гостиниц региона проблем с клиентами в 2015 году не было. Здесь сыграли роль, как и российские операторы, выкупавшие номера на лето еще в феврале прошлого года, так и туристы-индивидуалы. По замечанию руководителя ассоциации операторов туриндустрии региона Тамары Тороповой, к ним у отелей более лояльное отношение. «Доходило до того, что отменялись скидки на коллективный выкуп номеров», — рассказывает предприниматель.

Тратясь на гостиницы, российские туристы демонстрируют прижимистость в других вопросах. В частности, экскурсионный продукт высокого качества, но за адекватную качеству цену интересует гостей из «континентальной России” меньше, чем европейцев.

«В этом году было больше людей, которые хотели бы знакомиться с краем не в составе группы по 40-50 человек, а индиаидуально. Многие — за 5 копеек, но индивидуально. Сейчас очень интересная ситуация: турфирмы не завалены заявками, но в гостиницах нет свободных мест. Люди предпочитают сами брать в интернете транспорт, экскурсовода отдельно, а не через турфирму действовать. Эта тенденция очень явно проследывается последнюю пару лет», — делится своими наблюдениями Антонина Максимова, заместитель председателя ассоциации экскурсоводов и гидов-переводчиков Калининградской области. По ее словам, прошлым летом работой были загружены решительно все гиды и экскурсоводы области вне зависимости от квалификации. И этих сил оказалось еще и недостаточно, чтобы удовлетворить потребности все возрастающей аудитории.

Еще одним аспектом, который становится тем более заметным, чем больше гостей посещает регион, остается определенная «кустарность» и провинциальность проводимых мероприятий. Есть приятные исключения — фестивали, которые проводятся на очень высоком уровне, но общая ситуация пока выглядит так. Создается впечатление, что твердя несколько лет о развитии туризма в регионе во все стороны, качественных изменений властям добиться не удалось. Как пример, можно привести ситуацию с санаториями.

Прощай, «Баден-Баден»

Калининградская область действительно имеет богатые традиции, как курорт. Однако, несмотря на весь обрушившийся поток российских туристов, санаторно-курортные учреждения региона загружены по году только на 67 %. Притом, что большинство санаториев работают круглогодично. Понятно, что при такой загруженности говорить о строительстве новых объектов, которые в формате 365 дней в году могут предоставлять аудитории услуги оздоровительного характера, не целесообразно. Вот и министерство по туризму в официальном ответе на информационный запрос констатирует: “По данным опроса руководителей учреждений, расширение мощностей и стороительство новых санаторно-курортных учреждений в Калининградской области не планируется”. На этом месте можно попрощаться с полузабытой уже идеей Николая Цуканова построить «Баден-Баден» на балтийском побережье.

Наблюдая за ситуацией, часто складывается впечатление, что в Калининградскую область приезжают не потому что знают, что тут хорошо отдыхается, а потому что есть такая опция. Предствления о самом регионе за его пределами весьма абстрактные. В правительстве Мурманской области, к примеру, о возможности туристического взаимодействия с Калининградом заговорили только в конце 2015 года. При том, что прямой рейс связывает города уже больше года, многие мурманчане покупают на балтийском побережье недвижимость. Однако никаких выкладок о туристическом обмене между регионами в правительстве Мурманской области предоставить не смогли: «Мы только с 2016 года начнем сотрудничать», — заверили в аппарате губернатора.

В министерстве туризма жителей Мурманской, а также Московской, Ленинградской, Смоленской областей называют основными «российскими» туристами. «Регионы России являются основным целевым туристическим рынком для Калининградской области в настоящее время (87 % общего турпотока)», — говорится в официальном комментарии ведомства.

В предыдущие годы регион пытался ориентироваться на западного туриста. Въездной туризм, по словам Тамары Тороповой, остается живым направлением и каких-то обвалов в 2015 году он не демонстрировал. Кроме того, накопленный опыт общения с европейской клиентурой должен стать козырем в общении и «российской» аудиторией.

«Много что у нас лучше, чем в Костроме или Благовещенске. Но так и должно быть. Несомненно, нам особенно повезло, что в 1991 году многих наших туроператоров, меня в том числе, в 1991 году кинуло в немецкий туризм. Цивилизованный, размеренный, правильный, спланированный, умный и так далее. И мы выплывали, учились, как могли, потому что сюда сразу же поехали. Благодаря этому, выстроилась инфраструктура, люди стали понимать, что такое операторство, что такое агентство», — рассуждает Михаил Друтман.

И он, и Тамара Торопова солидарны в том, что значительная роль в том, что область получила новых туристов, сыграли не санкции и запреты, а падение курса национальной валюты и доходов российского населения. В итоге, в поисках более бюджетных предложений, граждане знакомятся и с калининградским продуктом. Хотя и он в условиях непростой экономической ситуации не дешевеет. Отдельная тема — это возможные разочарования: турист, который собирался ехать, к примеру, в Италию, попадает в Калининградскую область. Едва ли гость окажется удовлетворен такой заменой.

Текст: Мария Пустовая