В середине мая 2015 года оператор мобильной связи Tele2 начал предоставлять услуги мобильной связи под собственным брендом в Саратовской области. Саратов стал первым из 23 регионов, в которых компания запустит бренд Tele2 в 2015 году. Ранее в этих регионах работали сотовые компании «Ростелекома», которые были переданы Tele2 в рамках сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи. Коммерческий директор Tele2 Россия Роман Володин в ходе презентации оператора в Саратове рассказал о том, каких результатов Tele2 добилась уже в статусе федерального оператора. RUGRAD.EU приводит основные тезисы его выступления.


Число регионов увеличилось в 6 раз

В 2003 году компания Tele2 будучи частью шведской телекоммуникационной группы начала свои операции в России. На тот момент у нас было порядка 11 регионов. К 2009 году мы успешно запустили операции во множестве регионов, к тому моменту их увеличилось до 37. Мы занимали уверенное 4 место, проделав огромный путь от регионального оператора, который стал значимым игроком на российском телекоммуникационном рынке. В 2013 году у нас появились новые акционеры — шведская группа продала свои российские телекоммуникационные активы группе ВТБ. Это стало началом новой эры в развитии Tele2 на российском рынке.

Еще одной важной вехой для развития компании стал этап создания совместного предприятия с «Ростелекомом», в рамках которого «Ростелеком» передал сотовые активы и многие лицензии на высокоскоростную передачу данных и стал полноправным акционером новой компании. Важно отметить, что на текущий момент мы являемся полноценным федеральным оператором сотовой связи, присутствующим более чем в 60 регионах России с абонентской базой в более 35 миллионов абонентов и обладающим всеми возможностями, ресурсами и лицензионным портфелем для дальнейшего бурного роста.


Ключевые принципы: лидерство, простота, бунтарство

Несмотря на то, что у нас открываются новые перспективы - Tele2 растет вширь и ввысь — мы продолжаем придерживаться ключевых принципов формирования наших активностей, это три кита, на которых строится наш бренд. Первое, это ценовое лидерство: мы всегда были ценовым лидером и планируем оставаться им в дальнейшем. Второе, это простота: у нас всегда самые простые продукты без каких-либо скрытых условий и навязанных услуг. Ну и третье, это наш бунтарский нестандартный подход к ведению бизнеса и решению многих бизнес-задач.

Что же позволяет нам оставаться такими? Что позволяет предлагать нашим абонентам самые низкие цены? Это хорошо отлаженная работающая модель дискаунтера сотовой связи. Как мы этого и добиваемся, понятное дело, что нам нужно предлагать самую низкую цену на рынке. Для того чтобы предлагать самую низкую цену, нам в первую очередь необходимо иметь самую эффективную бизнес-модель. Есть много измерений, как можно померить бизнес, но мы в первую очередь смотрим на то, сколько у нас выручки приходится на каждого сотрудника компании. Если брать 2014 год, мы видим, что у нас в среднем на одного сотрудника компании приходится почти 11 миллионов рублей выручки. По результатам 2014 года мы заняли второе место по этому показателю, но 2015 станет для нас годом, когда мы вернем себе лидерство по выручке на одного сотрудника за счет роста бизнеса.

Второй важный для нас показатель — количество абонентов на одного сотрудника и здесь мы продолжаем удерживать уверенное лидерство. У нас в среднем приходится порядка 4,5 тысяч абонентов на одного сотрудника, что более чем в 2 раза превышает аналогичные показатели ряда операторов на сотовом рынке России.

Все это позволяет нам удерживать самую низкую цену на рынке, что отражается в средней стоимости минуты, которую платят наши абоненты. По результатам 2014 года мы сохраняем лидерство по этому показателю, наша средняя цена составила 90 копеек, при этом важно отметить, что наши абоненты также существенно меньше на услуги сотовой связи опять же за счет простоты и прозрачности нашего продуктового портфеля.

Год «качественного рывка»

На пути создания нового федерального оператора бесспорно есть определенные вехи, и сегодня мы уже можем подводить определенные итоги и говорить о первых результатах. Начиная с конца 2014 года, мы начали активный запуск сетей высокоскоростной передачи данных 3G и 4G в регионах России. В 2015 году мы продолжаем активное строительство и запуск сетей третьего и четвертого поколения. Если посмотреть на нашу региональную экспансию, то с 2003 года мы постоянно запускали новые регионы — через получение новых лицензий, через интеграцию и попутку разных региональных операторов. Но 2015 действительно станет годом «качественного рывка»: за этот год мы должны запустить операции под брендом Tele2 в 23 регионах, которые ранее работали и сейчас продолжают работать под брендом «Ростелеком». Несмотря на то, что Tele2 приходит зачастую уже на существующие сети «Ростелекома», запуск бренда — это очень большой и кросс-функциональный проект. Мы начинали не просто с рекламы, мы в первую очередь с момента создания совместного предприятия озаботились интеграцией операционных процессов, интеграцией биллинговых систем, интеграцией контактных центров, интеграцией нашей монобрендовой розницы.

Мы в компании имеем огромный опыт успешного запуска новых регионов. Мы понимаем, что запуск будет для нас ключевым драйвером роста в 2015 году. Если посмотреть на те цели, которые есть у нашей компании на этот год, то первое — это, безусловно, увеличение абонентской базы. Мы будем расти за счет прихода в новые регионы, которые сегодня функционируют под брендом «Ростелекома». С момента начала коммерческих операций, мы существенно увеличиваем маркетинговые инвестиции, увеличиваем наши инвестиции в новые подключения и в сеть дистрибуции.

Другим важным аспектом с точки зрения роста абонентской базы для нас будет являться запуск высокоскоростной передачи данных для существующих абонентов Tele2. Ни для кого ни секрет, что отсутствие 3G и 4G услуг является основной причиной оттока абонентов из Tele2. При этом несмотря даже на длительное отсутствие скоростного интернета мы сохраняем лидерство, в хорошем смысле этого слова, по оттоку в России. По результатам 2014 года, годовой отток абонентов составил порядка 30 %, что является лучшим показателем из операторов сотовой связи. Запуская высокоскоростную передачу данных для наших абонентов, мы уже сейчас видим позитивные тренды и снижение оттока. Бесспорно, я думаю, что все прекрасно понимают, что запуск Москвы, который мы планируем осуществить во второй половине этого года, будет очень сильным стимулом для роста нашей абонентской базы. Москва — это 40 миллионный рынок, на котором мы также как и в других регионах планируем занять существенную долю.

Еще одна важная для нас цель — это рост выручки. И, безусловно, запуск новых регионов, а также запуск 3G и 4G услуг позволит нам увеличить выручку от существующей абонентской базы, от новых абонентов. Высокоскоростная передача данных является основным драйвером роста выручки операторов за последние несколько лет. Также для нас будет важным выход в новый сегмент B2B — новый, не с точки зрения того, что бренд там никогда не присутствовал, а именно с точки зрения масштаба, так как сейчас у нас открываются новые перспективы и возможности для работы с бизнесом.

Наконец, важная операционная цель, это показатель эффективности бизнеса — EBITDA. Мы понимаем, что сейчас находимся в фазе активного инвестирования, когда мы активно стоим новые сети передачи данных, мы инвестируем большие средства в коммерческие активности и в запуски бренда на новых территориях, но при этом мы также успешно управляем нашими издержками в рамках создания совместного предприятия с активами «Ростелекома». За счет роста нашего масштаба мы в рамках проведения тендеров уже сэкономили больше 1 миллиарда долларов США на услугах по поставке оборудования и третьих сервисах. Также мы переводим абонентов на обслуживание в единую биллинговую систему Tele2, в единый контактный центр компании, что дает нам существенную экономию.

Одной из ключевых целей для дискаунтера является показатель ценового лидерства, или как мы называем его внутри компании - Price Leadership Perception. Этот показатель дает понимание того, как абоненты воспринимают нашу ценовую линию. У нас есть стратегическая задача оставаться бесспорным лидером по этому показателю в России