Наталья Чухлеба: Переходим к продаже комплексных решений для улучшения эффективности бизнеса клиента
О построении интегрированной сети связи и комплексном подходе к решению бизнес-задач клиента RUGRAD.EU рассказала директор по корпоративным продажам Калининградского филиала ОАО «ВымпелКом» Наталья Чухлеба*.
Исторически в нашем регионе «Билайн» занимает лидирующие позиции, в том числе и в сегменте обслуживания бизнес-клиентов. Почему корпоративные клиенты делают выбор в пользу «Билайн»?
Работа с корпоративными клиентами выделена в особое направление деятельности нашей компании. Мы создаем индивидуальные пакетные решения под запросы каждого конкретного клиента, и лидерство в таком сегменте рынка - конкурентном и принципиальном для каждого игрока - является подтверждением востребованности наших услуг.
Надо отметить, что запросы корпоративных клиентов меняются очень быстро: в Калининградской области мы прошли путь от продаж исключительно мобильной связи до предоставления комплексных услуг связи: мобильная, фиксированная связь, широкополосный доступ в Интернет по технологии 3G и оптоволоконным линиям.
Наши клиенты получают выгодные пакетные предложения, которые существенно оптимизируют их затраты на корпоративную связь.
Какие услуги «Билайн» Бизнес позволяют компаниям оптимизировать расходы на связь?
Современный уровень развития коммуникационных технологий позволяет нам предлагать разнообразные «интегрированные решения» в зависимости от потребностей калининградского рынка. Например, наша услуга FMC (Fixed Mobile Convergence, в переводе – конвергенция между мобильными и фиксированными сетями) позволяет клиенту не только сократить расходы на связь, но и способствует оптимизации бизнес-процессов.
Основное преимущество услуги FMC – это возможность создания короткой нумерации между фиксированными и мобильными телефонами, позволяющей дозвониться напрямую с мобильного телефона на внутренний офисный номер. Кроме удобства использования коротких номеров, услуга позволяет существенно экономить на корпоративной связи за счет возможности тарифицировать звонки фиксированных и мобильных телефонов по специальному межсетевому тарифу. Плюс ко всему это существенная экономия на междугородной и международной связи: звонки с мобильного телефона тарифицируются по ценам фиксированных операторов. Суммируя все эти составляющие, экономия достигает от 30% до 40% на одной активной SIM-карте.
Но если этот вариант больше подходит для крупных компаний, есть ли особые предложения для малого и среднего бизнеса?
Для этого сегмента большим спросом пользуется услуга «Сеть для своих» - по сути, она является аналогом офисной сети фиксированной связи. Это уникальное пакетное решение, позволяющее клиенту реализовать свою «частную мобильную сеть». Основные преимущества: бесплатные звонки и SMS между сотрудниками компании, вызовы между сотрудниками по коротким номерам и возможность самостоятельного управления параметрами услуги через web-интерфейс.
Какие решения Интернет-доступа наиболее востребованы у калининградского бизнеса?
Нашим клиентам мы предлагаем Интернет как на базе проводных, так и беспроводных решений. О востребованности беспроводного Интернета свидетельствует стабильный рост количества активных пользователей в сети 3G «Билайн»: в среднем увеличение идёт на 10% по отношению к предыдущему месяцу. Масштабное развертывание сетей третьего поколения в Калининградской области позволило нам этой весной ввести на рынок предложение «Офис за пять минут», разработанное специально для небольших фирм и предприятий. Это специальный комплект из роутера с поддержкой 3G и SIM-карты «Билайн», который позволяет организовать коллективный доступ в Интернет и возможность телефонных соединений через 3G-сеть. К этому небольшому устройству корпоративный клиент может подключить один проводной телефонный аппарат и 4 компьютера с помощью сетевого кабеля. Название продукта говорит само за себя: его подключение происходит очень быстро и не требует привлечения IT-специалистов.
Что касается проводных решений, то мы предоставляем услуги выделенного доступа к сети Интернет и высокоскоростного Интернет-доступа по технологии ADSL. При подключении услуг доступа к сети Интернет и фиксированной связи на базе нашей единой платформы, корпоративный клиент получает существенные скидку на весь комплекс услуг, от 30% до 40% в зависимости от объема трафика. Не будем также забывать и об удобстве обслуживания, что особенно важно для бухгалтерии в плане контроля и оплаты за поставленные услуги. Клиенту предоставляется одна точка входа, все документы в одном пакете. И, конечно, бизнес-клиент осуществляет взаимодействие с оператором через персонального менеджера.
Тема роуминга всегда актуальна для нашего региона. Как сэкономить деньги, отправляясь в поездку по России или странам Европы?
Каждый год «Билайн» вводит новые услуги, которые позволяют абонентам оптимизировать свои затраты как на внутрисетевой, так и междугородний роуминг. Если говорить о поездках по России, то очень привлекательным выглядит наше предложение «Роуминг налегке». Все входящие звонки бесплатны, исходящие звонки на номера «Билайн» любого региона России стоят всего 1 рубль 95 копеек, а исходящие вызовы на любые другие российские номера тарифицируются по 3 рубля 95 копеек за минуту. Не менее интересны услуги «СМС отпуск» и «Страна на заказ» для международного роуминга. С услугой «СМС отпуск» наши абоненты могут отправлять смс-сообщения по цене 3,95 руб. во всех странах международного роуминга «Билайн». Это услуга очень востребована, ведь если задуматься, первое, что мы делаем, когда прилетаем в другой город, - отправляем СМС близким: «Я прилетел. Все хорошо». Что касается звонков по телефону, то можно подключить нашу услугу «Страна на заказ». Она дает возможность абонентам, отправляющимся за границу, самостоятельно выбрать страну, при нахождении в которой все звонки будут вдвое дешевле обычных тарифов на международный роуминг.
У вас сейчас проходят какие-нибудь интересные акции для бизнес-клиентов?
На прошлой неделе у нас стартовала акция для корпоративных клиентов — телефон «Билайн» А 100 в комплекте с тарифными планами «Идеальный баланс» и «Деловой Стиль» за 1% от стоимости. Текущая стоимость телефона - 850 рублей, но наш корпоративный клиент может его приобрести всего за 8,5 рублей. Тариф «Идеальный баланс» — это пакетное предложение с абонентской платой 225,3 рублей в месяц. В него включены 500 минут на все исходящие вызовы по Калининградской области и телефоны «Билайн». Бизнес всех регионов России, а также 30 СМС-сообщений на номера операторов РФ. В рамках акции у тарифа есть существенный дополнительный бонус — бесплатные звонки на телефоны «Билайн» А 100, оформленные на один корпоративный договор, то есть создается «закрытая» группа, внутри которой можно общаться совершенно бесплатно. Также в рамках акции доступно подключение на тарифный план «Деловой Стиль». Это пакетное предложение особенно популярно среди многоговорящих абонентов. В него включены 4000 минут на все исходящие вызовы по Калининградской области и телефоны «Билайн» Бизнес всех регионов России. Ежемесячная абонентская плата — 995 рублей в месяц. Несмотря на то, что акцию мы запустили всего пару дней назад, уже четыре крупные компании подтвердили своё желание приобрести порядка 80 фирменных телефонов для своих сотрудников.
Завершая наш разговор, хочу отметить, что сегодня «Билайн» Бизнес предлагает свыше 70 услуг и продуктов для корпоративных клиентов. Мы остановились только на некоторых из них, поэтому за более подробной информацией я предлагаю обратиться к нашему веб-сайту www.b2b.beeline.ru или непосредственно в офис продаж и обслуживания «Билайн» на Ленинском проспекте, 30а, телефон для справок (4012) 37-88-37. Кроме того, вопросы по партнерству, услугам и новым предложениям можно всегда задать нашим специалистам по электронной почте: contact@kng.beeline.ru
*на правах рекламы
Исторически в нашем регионе «Билайн» занимает лидирующие позиции, в том числе и в сегменте обслуживания бизнес-клиентов. Почему корпоративные клиенты делают выбор в пользу «Билайн»?
Работа с корпоративными клиентами выделена в особое направление деятельности нашей компании. Мы создаем индивидуальные пакетные решения под запросы каждого конкретного клиента, и лидерство в таком сегменте рынка - конкурентном и принципиальном для каждого игрока - является подтверждением востребованности наших услуг.
Надо отметить, что запросы корпоративных клиентов меняются очень быстро: в Калининградской области мы прошли путь от продаж исключительно мобильной связи до предоставления комплексных услуг связи: мобильная, фиксированная связь, широкополосный доступ в Интернет по технологии 3G и оптоволоконным линиям.
Наши клиенты получают выгодные пакетные предложения, которые существенно оптимизируют их затраты на корпоративную связь.
Какие услуги «Билайн» Бизнес позволяют компаниям оптимизировать расходы на связь?
Современный уровень развития коммуникационных технологий позволяет нам предлагать разнообразные «интегрированные решения» в зависимости от потребностей калининградского рынка. Например, наша услуга FMC (Fixed Mobile Convergence, в переводе – конвергенция между мобильными и фиксированными сетями) позволяет клиенту не только сократить расходы на связь, но и способствует оптимизации бизнес-процессов.
Основное преимущество услуги FMC – это возможность создания короткой нумерации между фиксированными и мобильными телефонами, позволяющей дозвониться напрямую с мобильного телефона на внутренний офисный номер. Кроме удобства использования коротких номеров, услуга позволяет существенно экономить на корпоративной связи за счет возможности тарифицировать звонки фиксированных и мобильных телефонов по специальному межсетевому тарифу. Плюс ко всему это существенная экономия на междугородной и международной связи: звонки с мобильного телефона тарифицируются по ценам фиксированных операторов. Суммируя все эти составляющие, экономия достигает от 30% до 40% на одной активной SIM-карте.
Но если этот вариант больше подходит для крупных компаний, есть ли особые предложения для малого и среднего бизнеса?
Для этого сегмента большим спросом пользуется услуга «Сеть для своих» - по сути, она является аналогом офисной сети фиксированной связи. Это уникальное пакетное решение, позволяющее клиенту реализовать свою «частную мобильную сеть». Основные преимущества: бесплатные звонки и SMS между сотрудниками компании, вызовы между сотрудниками по коротким номерам и возможность самостоятельного управления параметрами услуги через web-интерфейс.
Какие решения Интернет-доступа наиболее востребованы у калининградского бизнеса?
Нашим клиентам мы предлагаем Интернет как на базе проводных, так и беспроводных решений. О востребованности беспроводного Интернета свидетельствует стабильный рост количества активных пользователей в сети 3G «Билайн»: в среднем увеличение идёт на 10% по отношению к предыдущему месяцу. Масштабное развертывание сетей третьего поколения в Калининградской области позволило нам этой весной ввести на рынок предложение «Офис за пять минут», разработанное специально для небольших фирм и предприятий. Это специальный комплект из роутера с поддержкой 3G и SIM-карты «Билайн», который позволяет организовать коллективный доступ в Интернет и возможность телефонных соединений через 3G-сеть. К этому небольшому устройству корпоративный клиент может подключить один проводной телефонный аппарат и 4 компьютера с помощью сетевого кабеля. Название продукта говорит само за себя: его подключение происходит очень быстро и не требует привлечения IT-специалистов.
Что касается проводных решений, то мы предоставляем услуги выделенного доступа к сети Интернет и высокоскоростного Интернет-доступа по технологии ADSL. При подключении услуг доступа к сети Интернет и фиксированной связи на базе нашей единой платформы, корпоративный клиент получает существенные скидку на весь комплекс услуг, от 30% до 40% в зависимости от объема трафика. Не будем также забывать и об удобстве обслуживания, что особенно важно для бухгалтерии в плане контроля и оплаты за поставленные услуги. Клиенту предоставляется одна точка входа, все документы в одном пакете. И, конечно, бизнес-клиент осуществляет взаимодействие с оператором через персонального менеджера.
Тема роуминга всегда актуальна для нашего региона. Как сэкономить деньги, отправляясь в поездку по России или странам Европы?
Каждый год «Билайн» вводит новые услуги, которые позволяют абонентам оптимизировать свои затраты как на внутрисетевой, так и междугородний роуминг. Если говорить о поездках по России, то очень привлекательным выглядит наше предложение «Роуминг налегке». Все входящие звонки бесплатны, исходящие звонки на номера «Билайн» любого региона России стоят всего 1 рубль 95 копеек, а исходящие вызовы на любые другие российские номера тарифицируются по 3 рубля 95 копеек за минуту. Не менее интересны услуги «СМС отпуск» и «Страна на заказ» для международного роуминга. С услугой «СМС отпуск» наши абоненты могут отправлять смс-сообщения по цене 3,95 руб. во всех странах международного роуминга «Билайн». Это услуга очень востребована, ведь если задуматься, первое, что мы делаем, когда прилетаем в другой город, - отправляем СМС близким: «Я прилетел. Все хорошо». Что касается звонков по телефону, то можно подключить нашу услугу «Страна на заказ». Она дает возможность абонентам, отправляющимся за границу, самостоятельно выбрать страну, при нахождении в которой все звонки будут вдвое дешевле обычных тарифов на международный роуминг.
У вас сейчас проходят какие-нибудь интересные акции для бизнес-клиентов?
На прошлой неделе у нас стартовала акция для корпоративных клиентов — телефон «Билайн» А 100 в комплекте с тарифными планами «Идеальный баланс» и «Деловой Стиль» за 1% от стоимости. Текущая стоимость телефона - 850 рублей, но наш корпоративный клиент может его приобрести всего за 8,5 рублей. Тариф «Идеальный баланс» — это пакетное предложение с абонентской платой 225,3 рублей в месяц. В него включены 500 минут на все исходящие вызовы по Калининградской области и телефоны «Билайн». Бизнес всех регионов России, а также 30 СМС-сообщений на номера операторов РФ. В рамках акции у тарифа есть существенный дополнительный бонус — бесплатные звонки на телефоны «Билайн» А 100, оформленные на один корпоративный договор, то есть создается «закрытая» группа, внутри которой можно общаться совершенно бесплатно. Также в рамках акции доступно подключение на тарифный план «Деловой Стиль». Это пакетное предложение особенно популярно среди многоговорящих абонентов. В него включены 4000 минут на все исходящие вызовы по Калининградской области и телефоны «Билайн» Бизнес всех регионов России. Ежемесячная абонентская плата — 995 рублей в месяц. Несмотря на то, что акцию мы запустили всего пару дней назад, уже четыре крупные компании подтвердили своё желание приобрести порядка 80 фирменных телефонов для своих сотрудников.
Завершая наш разговор, хочу отметить, что сегодня «Билайн» Бизнес предлагает свыше 70 услуг и продуктов для корпоративных клиентов. Мы остановились только на некоторых из них, поэтому за более подробной информацией я предлагаю обратиться к нашему веб-сайту www.b2b.beeline.ru или непосредственно в офис продаж и обслуживания «Билайн» на Ленинском проспекте, 30а, телефон для справок (4012) 37-88-37. Кроме того, вопросы по партнерству, услугам и новым предложениям можно всегда задать нашим специалистам по электронной почте: contact@kng.beeline.ru
*на правах рекламы