Появление на калининградском рынке федерального туроператора «Библио-Глобус» позволило нишевым отелям на побережье получить 100%-ную загрузку номеров не в самый простой сезон.

Лето 2020 года в Калининградской области однозначно запомнится как сезон, когда в регион приехало «очень много русских туристов». Загрузка отелей, по оценкам чиновников, уже сравнялась с периодом игр чемпионата мира по футболу. На этом фоне федеральные СМИ сообщают о 20–25%-ном росте цен на размещение для индивидуальных путешественников. А те граждане, кто, напротив, решил прибегнуть к организованным турам, могут сэкономить. С одной стороны, Ростуризм анонсировал программу компенсаций за «пакетный отдых», с другой — калининградское направление, наконец, вошло в поле зрения важного российского туроператора «Библио-Глобус». 

Еженедельно на его чартерах в регион прибывают порядка 1200 человек. Оператор выкупил номера в 37 гостиницах, преимущественно в прибрежной зоне. RUGRAD.EU собрал мнения участников индустрии гостеприимства о том, что значит появление «Библио-Глобуса» на калининградском рынке.  

Взяли «Русь», и «Шлосс», и Каменку

О том, что в «Сезоне – 2020» на региональном туристическом рынке появится «Библио-Глобус», стало известно еще осенью 2019 года. Выкупать номера в отелях туроператор начал заблаговременно. По состоянию на начало августа для клиентов компании было забронировано порядка 700 номеров. Это очень много. Для сравнения, это чуть меньше десятой доли всего легального номерного фонда, который оценивается в пределах области в 7900 единиц. 

«Еженедельно в Храброво летают шесть бортов, каждый в среднем по 200 кресел. На сегодняшний день у нас выкуплены порядка 700 номеров. Мы охватили всю прибрежную зону: Пионерский, Светлогорск, национальный парк «Куршская коса», Зеленоградск, Янтарный и даже зону Сокольников – Каменки. Мы работаем с 37 отелями, из которых около 10 расположены в Калининграде. Они тоже востребованы», — рассказывает Татьяна Лисиченко, гендиректор группы компаний «Янтарный край», она выступает принимающей стороной «Библио-Глобуса» в Калининграде. По ее словам, в стартовый пакет отдыха входит трансфер, авиаперелет, питание (завтрак), его стоимость не зависит от расположения отелей. Экскурсионное обслуживание отдыхающие приобретают самостоятельно. 

Гостей размещают не только в крупных, имеющих классификацию, отелях, но и в небольших, до 15 номеров, для которых по законодательству классификация не требуется. «В рамках законодательного поля по туризму все эти отели имеют право работать с компанией «Библио-Глобус», при обеспечении минимального набора партнерских отношений», — рассказывает Лисиченко, подчеркивая, что отельерам такое сотрудничество выгодно, потому что «ни один отель не в состоянии продать 100%-ную загрузку на столь длительный период самостоятельно».

В «Руси» эту точку зрения разделяют: благодаря «Библио-Глобусу» в этом отеле впервые за 20 лет 100%-ная загрузка номеров в высокий сезон. «Библио-Глобус» берет на себя все штрафные санкции. «Мы с туроператором подписали договор о том, что отдаем ему 40 номеров из 42 имеющихся. И у меня не болит голова о том, что с номерами, в простое они или нет, этим занимается непосредственно сам туроператор. Если он не заселяет номера, он платит отелю штраф. В «Шлоссе» под жесткую квоту «Библио-Глобусу» мы отдали 10 номеров», — рассказывает управляющая отелем «Русь» Наталья Бурова.    

Комиссия, которую отельеры должны перечислить «Библио-Глобусу» за участие в их программе, составляет порядка 20 %. Это достаточно солидная доля. У Booking.com, к примеру, размер комиссии начинается от 10 %. Несмотря на это, руководители предприятий гостиничного бизнеса утверждают, что с «Библио-Глобусом» им работать выгодно. В отеле «Самбия» для туроператоров «оставляют» часть номеров, а другая — работает для нужд иных групп отдыхающих, в том числе жителей региона. 

Пугающе выгодные предложения 

Когда «Библио-Глобус» около 6 лет назад появился в Сочи, курортный бизнес запомнил это событие «пугающе выгодными предложениями». В 2020 году экономическая модель оператора, его схемы взаимодействия с клиентами, по всей видимости, остались прежними. Поэтому в агрегатных турах в Калининград проживание в отеле на побережье может обойтись в 200 руб. за ночь. Могут встретиться и цены в 20 тыс. руб., но в сравнении с тем, что сейчас предлагают сервисы самостоятельного бронирования, это всё равно достаточно либеральные цифры.

По мнению министра по культуре и туризму правительства Калининградской области Андрея Ермака, ничего плохого в снижении стоимости туров нет. Он полагает, что благодаря появлению нового участника «заработали все в Калининграде, кроме самого федерального туроператора». Ермак отмечает, что «Библио-Глобус» сам конструирует агрегатный тур и предлагает хороший продукт дешево, поскольку организует чартерные перелеты. 

«Например, трехдневный тур на двоих стоит от 11 тыс. руб., а десятидневный — от 22 тыс. руб. Это цена под тотал с вылетом из Москвы. Также они загружают и рейсовые, обычные самолеты», — комментирует Ермак. 

«Они создают серьезные условия, чтобы цены снижались. Потому что все остальные, чтобы конкурировать с «Библио-Глобусом», должны давать либо цены ниже, либо побеждать за счет качества. В целом для рынка это очень хорошо. Второе — это маркетинговый эффект. «Библио-Глобус» рекламирует Калининградскую область при помощи своих ресурсов, соответственно, мы как правительство экономим на продвижении. «Библио-Глобус», продавая себя, продает в том числе и регион», — добавляет министр.  

В туриндустрии есть мнение, что оператор массового отдыха, запланировав привезти в регион за короткий сезон 2020 года 50 тыс. человек в Калининград, буквально спас сектор HoReCa. Опрошенные отельеры не оспаривают эту позицию. 

«Мы — маленький отель, не сетевой, у нас нет таких маркетинговых инструментов, чтобы обеспечивать 100%-ную загрузку. Вопрос загрузки стоит остро даже летом, когда идет турпоток, потому что достаточно много предложений», — комментирует Наталья Бурова из «Руси». Она рассчитывает, что сотрудничество с «Библио-Глобусом» удастся продолжить и в следующем году. «Понятно, что сейчас границы закрыты и российскому туристу негде отдыхать. Но, когда такой игрок приходит на рынок, это один из основных моментов развития туризма в регионе как такового. Местный туроператор не может дать ни рекламы, ни чартеров, ни пакетных предложений, а цена в пакете гораздо выгоднее для российского туриста, чтобы прилететь в Калининград», — поясняет Наталья Бурова.

Региональные компании предпочли не заметить

Комментируя появление нового федерального туроператора в маленьком регионе, где курортный сезон ограничен тремя месяцами, министр Ермак признает, что маленькие туроператоры воспринимают это как выдавливание с рынка. Однако в 2020 году региональные представители отрасли не готовы утвержать, что между ними и «Библио-Глобусом» есть борьба за клиента. «Балтма Турс» и Михаил Друтман не почувствовали на себе появление федерального туроператора в регионе. 

«Наша компания работает немного в другом сегменте с определенными своими партнерами, которые сложились за многие годы. А это («Библио-Глобус») очень дешевый, простой рынок. Я с этим продуктом в меньшей степени знаком, но, в принципе, конечно, любой чартерный сегмент — это уровень эконом», — комментирует Друтман

Он считает плюсом привлечение в регион «любого нового туристического сегмента», но на вопрос о том, что будет, если в Калининградскую область придут другие федеральные игроки, совладелец «Балтма Турс» отвечает, что «рынок не резиновый». 

«Как работали, так и работаем, — комментирует Светлана Слепенок, владелец и директор туроператора «Юнона». — Возможно, мы не почувствовали прихода «Библио-Глобуса», потому что предоставляем гарантированные групповые экскурсии, более 17 маршрутов. Это всегда востребованный продукт, в том числе для туристов, которых привез «Библио-Глобус». Каждый день мы принимаем где-то 200–250 туристов, а в выходные на экскурсии от нас выезжают 300 человек. Самый востребованный вид туризма в Калининградской области — это культурно-познавательный. У нас не Краснодарский край, где всегда тепло. У нас один день тепло, другой прохладно, но есть  потрясающая история области, бывшей Восточной Пруссии. Вот все и едут на экскурсии», — поясняет эксперт.

Сезон, продлись!

Еще одной «фишкой», по которой «Библио-Глобус» запомнился в Краснодарском крае, стало превращение Сочи во всесезонный курорт. По крайней мере Forbes проводит прямые параллели между активностью владельца туроператора и тем, что на черноморское побережье теперь можно приехать и осмысленно провести время и зимой, и осенью. Региональное министерство культуры и туризма не скрывает, что надеется на успехи оператора в этом направлении и в Калининградской области. Сами власти пока только разрабатывают программы, которые бы привлекли к Балтийскому морю российских туристов хотя бы в сентябре – октябре. 

В зеленоградской «Самбии» в осеннем сезоне рассчитывают работать в формате «отеля выходного дня» для жителей региона. 

«Предполагаемая загрузка на сентябрь составляет 45 %. В прошлом году в первый месяц осени отель был заполнен на 59,3 %, — комментирует исполнительный директор туркомплекса «Самбия» Александра Гриднева. — Относительно загрузки на октябрь есть турфирмы, с которыми мы работаем, и они нам привозят группы. Кроме того, мы работаем и как отель «выходного дня», в том числе для жителей региона, зарабатываем своей инфраструктурой: бассейн, конференц-залы, фитнес-клуб».  

Пока полетная программа «Библио-Глобуса» рассчитана до конца сентября. Андрей Ермак не исключает, что при наличии спроса сезон может быть продлен: «Возможно, они и продлят сезон, но всё зависит от спроса». 

«Сейчас, отработав практически два месяца, я могу сказать, что инфраструктурные отели продаются намного лучше, даже несмотря на стоимость. К сожалению, мало отелей в области, кто может похвастаться хорошей базой, и еще более расстраивает тот факт, что и не спешат что-либо делать в этом направлении. Так что при отсутствии солнца и хорошей погоды в октябре мы, скорее всего, получим значительное снижение потока, и, соответственно, неизбежно упадет и загрузка отелей», — комментирует Татьяна Лисиченко. 

Она утверждает, что планы туроператора на Калининградскую область стабильны. «Очень надеемся, что проекты «Библио-Глобуса» поддержат и в следующем сезоне наши средства размещения лояльным ценообразованием и партнерским отношением», — заключает генеральный директор ГК «Янтарный Край». 

Текст: Алена Иванова
Фото: RUGRAD.EU, предоставлены собеседниками