Федеральная служба страхового надзора впервые раскрыла десятку страховщиков, на которых в 2009 г. поступило больше всего жалоб. Почти половина этого списка — крупнейшие российские страховые компании, другая половина — компании с уже отозванными лицензиями, сообщает портал «Страхование сегодня». В списке страховщиков, лидирующих по количеству поступающих на них жалоб, «Русская страховая компания», «Гранит», «Россия», «Корона», «Росгосстрах-Столица», «РАСО», «Генеральный страховой альянс», «РЕСО-Гарантия», «Росгосстрах» и «Дженерал Резерв».
          Всего к 20 июня 2009 г. ФССН получила 7 204 жалобы. 46% всех жалоб пришлось на ОСАГО, 34% — на добровольное автокаско, 20% — иные случаи. 71% обращений были вызваны несоблюдением сроков рассмотрения требований страхователей, 11% — занижением выплат, по 9% — отказами в выплатах и иными жалобами. Более 90% всех жалоб поступило на страховщиков с лицензиями на ОСАГО, 35% – на компании с приостановленными или отозванными лицензиями. Однако обоснованными можно считать чуть более 6% поступающих в надзор обращений: предписания об устранении нарушений были выданы лишь по каждой 16-й жалобе.
         Заместитель руководителя ФССН Мухарби Ульбашев отметил, что для более корректного отображения ситуации целесообразно соотносить количество жалоб с объёмом портфеля каждой конкретной компании из списка. Этим принципом руководствуется и надзор, оценивая степень их «проблемности», рассказал он. В ФССН уже размышляют над целесообразностью регулярного обнародования таких данных, как над способом быстрого реагирования на действия недобросовестных компаний.