Туроператор “Черное море” оштрафован за некачественное оказание услуг. Об этом сообщает Калининградский областной суд. .

В период с 20 по 30 сентября 2016 года жительница Калининграда отдыхала в Тунисе. В последний день отдыха во время организованного трансфера из отеля в аэропорт микроавтобус с туристами столкнулся с большим грузовым автомобилем. В результате столкновения она ударилась головой, поранила правую руку и обе ноги. В больнице города Сус ей оказали медицинскую помощь, но дальнейшее лечение проводить отказались, поскольку страховой полис этого не предусматривал. Пострадавшей было предложено самостоятельно оплатить лечение, при этом нахождение в больнице стоило 125 долларов в сутки.  

Из-за отсутствия денежных средств ее выписали из больницы и доставили в отель. Через несколько дней представители туроператора отвезли женщину в аэропорт. Поскольку прямого рейса в Калининград не было, ей пришлось лететь через Москву.

Прибыв в Калининград, пострадавшая направила в адрес туроператора ООО “Черное море” претензию. В компании женщине предложили возместить расходы:  192 руб. на трансфер, 2 тыс. руб. на провоз багажа, а также, около 12,4 тыс. руб. затрат на лечение. Кроме того, туроператор предложил клиентке компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. руб. Истица не согласилась с данным предложением и обратилась в суд.

Изучив материалы дела, суд установил, что туроператор оказал некачественную услугу трансфера. В результате клиентка попала в ДТП, не смогла в установленное время прибыть в аэропорт к отправлению самолета и вернуться в Калининград.

Вместе с тем, требования женщины о взыскании с туроператора затрат на лечение и приобретение лекарственных препаратов суд счел необоснованными, поскольку с ней был заключен договор добровольного медицинского страхования. При этом, клиент не обращалась в страховую компанию за выплатой страхового возмещения, и все еще не лишена возможности это сделать.

По решению суда с ООО “Чёрное море” в пользу туристки взыскана компенсация морального вреда в размере 70 тыс. руб., 35 тыс. руб. штрафа, стоимость провоза багажа в сумме 2 тыс. руб., 192 руб. стоимости трансфера, 2,3 тыс. руб. расходов по переводу и нотариальному заверению документов, а также более 2,2 тыс. руб. расходов на проведение судебно-медицинской экспертизы.
В Калининградский областной суд была подана апелляционная жалоба, но решение суда первой инстанции было признано законным и обоснованным.