Компания «БГ Азия и Африка» оштрафована на 30 тыс. руб. за нарушение прав клиентки, которая не смогла поехать в другую страну на отдых. Об этом сообщает Калининградский областной суд.

В июне 2015 года жительница Калининграда заключила с турагентством договор, по условиям которого компания должна была организовать для нее, ее несовершеннолетней дочери и еще одной женщины поездку в Египет в период с 14 по 25 июля 2015 года. В качестве туроператора выступило ООО «БГ Азия и Африка». Стоимость тура на троих составила 97,5 тыс. руб. (из них 7,2 тыс. руб. — услуги турагента).

14 июля 2015 года во время прохождения пограничного контроля в аэропорту Храброво стало известно, что в отношении выезжающей наложен запрет на выезд за пределы России. Таким образом, полететь с дочерью в Египет она не смогла. Как выяснилось, женщина не подозревала о наличии исполнительного производства из-за того, что в исполнительных документах был указан адрес, по которому она не проживает с 2011 года.

Турагенту и туроператору была направлена претензия с просьбой вернуть ей денежные средства, но в установленный срок ответ не был получен.

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что в данном случае заявительница имела право отказаться от договора, а также могла требовать возврата денег при условии оплаты фактически понесенных туроператором расходов. При этом компания «БГ Азия и Африка» не представила доказательств, подтверждающих какие-либо расходы со своей стороны.

По решению суда с ООО «БГ Азия и Африка» в пользу туристки взыскано более 60 тыс. руб., компенсация морального вреда в размере 3 тыс. руб., а также более 30 тыс. руб. штрафа. Решение вступило в законную силу.