В последнее время всем жителям России стало понятно, что Евросоюз планирует продлять санкции против России. Однако российское правительство подготовило достойный ответ на них, и в 2015 году не планируется ажиотажа со стороны населения, который можно было заметить в конце 2014 года, когда необходимые товары, автомобили и бытовую технику в панике скупали про запас или же по прежней стоимости, опасаясь, что цены резко поднимутся.

В целом российский потребитель, как и субъекты рынка, сумели адаптироваться и приспособить свой бизнес к новым условиям российской действительности. Если покупатели стали более тщательно планировать семейный бюджет и делать покупки в интернет-магазинах, где цены ниже, чем средние, то магазинам пришлось полностью пересмотреть политику ценообразования и научиться работать с новым поведением клиентов более эффективно. Во многих магазинах появились замещающие импортные аналогичные товары, цена которых значительно ниже аналогов из Европы.

Исследователи российского рынка обращают внимание на то, что российские покупатели стали чаще ходить в дисконт-центры и супермаркеты, в среднем делая 10 посещений в месяц. По данным 2014 года эта цифра составляла 8 раз в месяц.

В среднем российские покупатели 4 раза в месяц посещают гипермаркеты. Данная цифра не изменилась с прошлого года. Немного подросло посещение минимаркетов: теперь российский покупатель ходит в такие магазины 5 раз в месяц, а в прошлом году цифра была 4 раза в месяц.

В 2014 году покупательский маршрут был следующим: это было две розничные сети. В 2015 же году количество розничных сетей увеличилось до трех. Эксперты считают, что участившееся посещение магазинов является экономической стратегией покупателей.

Изменения в покупательском поведении и стратегии ритейлеров

Покупателей интересует в супермаркетах большой выбор различных товаров, которые можно приобрести в одном месте. Также покупателя интересует широкий ассортимент по той причине, что, несмотря на достаточно трудный экономический период, люди не хотят ограничивать себя в еде или экономить на ней.

Российские магазины начали расширять ассортимент именно в 2015 году, так как это напрямую связано с покупательским спросом. Из-за санкций набор предлагаемых магазинами продуктов претерпел некоторые изменения. Например, сеть крупных супермаркетов Ашан отказалась примерно от 500 наименований продукции, которую раньше можно было найти на полках магазина. На первый взгляд цифра может показаться огромной, однако на самом деле она теряется среди общих объемов ассортимента магазина, так как магазин предлагает более 50 тысяч наименований различных товаров. 300 позиций заменили товары, произведенные в Российской Федерации или завезенные из стран, не применявших санкции против России.

Ритейлеров не беспокоит и тот факт, что ряд крупных игроков закрылся. Реальные магазины инвестируют в онлайн-рынок, стремясь развивать мультиканальный способ продаж. Внешние эксперты компании R&L считают, что для ритейлеров сейчас важно уделить внимание именно развитию технологий и не зацикливаться на расширении ассортимента существующих в обороте товаров.

Большинство компаний попало в не очень выгодную ситуацию, сложившуюся на российском рынке, однако, не зная, как себя вести, они уделяют все свое внимание решению знакомых задач и стараются избегать плохо изученных областей. Такое поведение российских компаний объясняется тем, что российский ритейл был достаточно сильно изолирован от глобальных бизнес-процессов, которые касались технологических вопросов. Однако с подобными вопросами отлично справляются банки и представители крупных компаний, в которые входят как производственные организации, так и предприятия, предоставляющие услуги связи.

На сегодняшний момент мало выпустить на рынок свежее технологическое решение: для того чтобы успешно существовать, ритейлерам приходится тесно сотрудничать с банковскими структурами, которые могут поделиться богатым опытом в области высоких технологий.

Стоит отметить и тот факт, что проблемы реальных магазинов так или иначе отражаются на их онлайновых аналогах. Солидно возросла конкуренция на онлайн-площадках занимающихся продажей бытовой электроники. Это связано во многом и с тем, что вышедшая на российский рынок организация AliExpress начинает активно занимать там позиции.

Однако эксперты замечают, что многие российские интернет-магазины имеют существенные недочеты, затрудняющие их работу. На технологическом форуме, который был проведен в этом году в Питере, было замечено многими участниками, что многие недоработки технического плана мешают клиенту получить должное, а сам поиск осложняется многими факторами. В целом российский онлайн-шопинг еще не совсем удобен и нуждается в множестве доработок.

Если ошибки слишком серьезные, компания даже сможет уйти с онлайн-рынка, так как такой тип торговли становится для нее невыгоден. Однако, несмотря на то, что ряд крупных игроков покинул российский онлайн-рынок, ритейлеры продолжают вкладывать деньги в интернет-версию бизнеса, рассчитывая получить мультиканальные центры продаж.

Государственные действия для онлайн-торговли

Для российского онлайн-рынка Госдума готовит два серьезных законопроекта, которые коснутся развития в интернет-бизнесе в целом. Согласно первому законопроекту, Министерство финансов Российской Федерации должно будет обязать ритейлеров установить ККТ и передавать сведения в налоговую инспекцию. Второй законопроект предусматривает, что в закон о торговле будет внесен ряд серьезных изменений.

Стоит заметить, что многие компании согласны передавать данные по действиям через кассу в налоговую инспекцию. Проводиться эта процедура будет онлайн, поэтому никаких затруднений в исполнении вызвать не должна. Благодаря этому продавцы станут более открытыми и не смогут скрывать теневые доходы. Однако сам законодатель высказывает опасения насчет того, будет ли рентабелен такой проект, так как от участников рынка будут требовать применения обеих технологий.

ККТ должна не только передавать данные в налоговую инспекцию, но и хранить информацию в специальных накопительных системах и передавать их через оператора фискальных данных. До конца 2015 года планируется провести эксперимент, в ходе которого и будет выяснено, рентабельна ли такая система передачи данных. Ритейлеры планируют более тесно сотрудничать с банками и перенять у них опыт в области высоких технологий.

Второй законопроект не очень обрадовал участников рынка, так как он предусматривает урезание вознаграждения для ритейлеров за продажу и оборот товара. Сумма составит 3% от привычных ритейлерам 10%. Также должны будут сокращены сроки поставок и оплаты. Участники рынка активно выступают против таких поправок и требуют от законодателя позволить рынку самостоятельно решать свои финансовые вопросы. Участники рынка считают, что такой шаг со стороны законодателя может снизить конкуренцию на рынке, выдавив оттуда наиболее слабые компании, а также отрицательно повлияет на производителей, в результате чего произойдет сужение ассортимента товаров и повышение цен на них.