В Центральный районный суд обратилась жительница Калининграда с иском к компании ООО «Протезка». В обоснование истица указала, что в сентябре 2012 года заключила с ответчиком договор на изготовление протеза бедра, который после всех переделок и ремонтов она получила в феврале 2013 года. Деньги на покупку протеза были выделены Центром социальной поддержки населения и перечислены исполнителю.

Примечательно, что до того, как пациентке окончательно отдали протез, ей неоднократно предоставляли его для выявления недостатков при ходьбе. За это время женщина несколько раз падала, разбивала колено здоровой ноги и локтевой сустав, в связи с чем в период гарантийного срока истица неоднократно обращалась в компанию с просьбой исправить протез, чтобы она могла ходить, не падая. Ответчик дважды менял стопу на протезе, а также заменил коленный узел в протезе и косметический чулок.

Однако в январе 2014 года, выходя из квартиры, клиентка компании упала на лестнице и сломала здоровую ногу. После этого она была вынуждена проходить лечение в госпитале, где ей сделали операцию.

В июне 2014 года женщина обратилась в компанию с претензией о расторжении договора, взыскании в её пользу стоимости протеза, затрат на проведение экспертизы и компенсации морального вреда. Однако ООО «Протезка» оставило её требования без удовлетворения.

В итоге Центральный районный суд решил взыскать с компании в пользу калининградки компенсацию морального вреда в размере 35 тыс. руб., 80 тыс. руб. расходов за проведение экспертизы. Всего было взыскано более 121 тыс. руб.

На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд. Судебная коллегия по гражданским делам изменила решение суда первой инстанции, дополнительно взыскав в пользу истицы штраф в размере 17,5 тыс. руб.
В остальном решение оставлено без изменения.