Значимая для потребителя информация приводится нечетким образом у 76-89% российских банков, она скрыта под большим количеством сносок либо не приводится вообще, отмечается в исследовании Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП), сообщает газета «Коммерсант». Так, например, максимальную процентную ставку и штрафные санкции по кредиту не раскрывали четким и понятным образом 22% банков, условия досрочного погашения и дополнительные комиссии — 20% банков и т. д. О большинстве этих сведений, согласно закону о потребкредитовании, с 1 июля заемщик должен быть оповещен заранее, до его прихода в банк. Впрочем, у МФО ситуация еще хуже: те или иные условия займов не раскрывались внятно, либо не прописывались вовсе у 100% проверенных "тайными покупателями" компаний. Например, 83% МФО не указывали размер штрафов и даже не упоминали об их существовании . Ставку в годовом выражении (требуется по закону с 1 июля) не раскрывали 96% МФО, в ежедневном — указывали лишь в половине случаев.

Огромные штрафы за просрочку большинство участников исследования также начисляли и взимали до последнего: c 1 июля они ограничены 20% годовых (если по условиям договора проценты продолжают начисляться) или 0,1% (если проценты не начисляются) просрочки в день. Так, если бы закон действовал уже в июне, то этому требованию не соответствовали бы 86% оформленных "тайными покупателями" кредитных договоров. "Лишь три банка устанавливали размер штрафа на этом уровне или использовали невысокие фиксированные штрафы (не более 100 руб. в день)",— отмечается в исследовании. По словам топ-менеджера одного из банков, до 1 июля банковские штрафы за просрочку составляли минимум 750-2000 руб. за месяц просрочки, что, например, при годовом кредите в 20 тыс. руб. вылилось бы в нарушение установленных законом ограничений. Впрочем, среди МФО (где штрафы составляют от 1% до 10% в день) по состоянию на июнь вообще не нашлось компаний, соблюдающих требования закона.

Третье по распространенности явление, потенциально нарушающее закон,— отсутствие прозрачности и стоимость процедуры досрочного погашения кредитов или займов. С 1 июля закон требует не просто раскрыть эти условия, а дать заемщику возможность в течение 14 дней вернуть ненужный долг бесплатно. В том случае, если заемщик не выплачивает долг в вышеуказанный срок, то к выплатам добавляются проценты за фактический срок использования, но без допкомиссии за досрочное погашение. При этом заемщик не обязан уведомлять банк о своем намерении погасить ссуду, в том случае, если это будет выполнено в течение 30 дней с момента ее получения. Если же заемщику понадобиться большее количество дней на погашение ссуды, то банк должен быть проинформирован за 30 дней. Впрочем, менее чем за месяц до вступления в силу новых банковских норм, условия досрочного погашения скрывали 20% игроков, доля МФО, вовсе не предоставлявших клиенту такую информацию, достигала 60%. Хотя банки чаще, чем МФО устанавливали комиссии за досрочное погашение кредита (около 8% банков против одной МФО), последние к этому вопросу подходят творчески. Например, требование о 30-дневном предупреждении применяли даже те компании, которые выдают займы максимум на 28 дней, что де-факто запрещает досрочное погашение.