В 2012 году директор компании "Балтийский Правовой Альянс" Иван Заалов решил приобрести себе мобильный телефон. Его выбор остановился на магазине компании «КД-Маркет» (принадлежит 22-летнему Дмитрию Богнату и специализируется на розничной продаже мобильных телефонов, планшетных компьютеров и аксессуаров к ним) в ТЦ «Мега-Сити». Там он приобрел телефон марки HTC. Через 3 месяца на дисплее появилось желтое пятно. В январе «КД-Маркет» заменили экран телефона, не предоставив при этом Ивану Заалову акт выполненных работ. Вскоре проблема повторилась, и в феврале 2013 года покупатель обратился напрямую к производителю htc.com. Производитель сообщил, что, судя по серийному номеру, телефон, приобретенный Зааловым, не предназначен для реализации на территории России — он должен продаваться только на территории Норвегии.

Вероятно, осознавая риски конфликта с клиентом, «КД Маркет» заменили аппарат после демонстрации ответа о «норвежской» приписке проблемного телефона. Через те же 3 месяца на новом телефоне проявился аналогичный дефект. Иван вновь написал производителю и получил ответ, где говорилось, что на этот раз телефон, находящийся у него в руках, разрешено продавать только на территории Тайваня.

«Среди документов, находящихся в комплектации к данному товару, нет ни одного переведенного на русский язык, в том числе, и сведения, указанные на упаковке. В мае я подал претензию в «КД-Маркет» о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, - рассказывает Иван Заалов, - В данной претензии я отразил, что отказываюсь от гарантийного ремонта, т.к. планирую провести экспертизу. Основной причиной отказа являлось и то, что первый телефон ремонтировался не в организации, которой официально разрешено заниматься сервисным обслуживанием и ремонтом на территории РФ, а самостоятельными силами «КД-Маркет». Товар уже трижды сдавался в магазин, в связи с чем я имею право полагать, что приобретенный товар является товаром ненадлежащего качества и имеет существенный недостаток. В своем ответе «КД-Маркет» отказалась предоставить мне таможенную декларацию, так как не осуществляла ввоз данного аппарата в Калининград. Данное обстоятельство ставит под сомнение легальность ввоза устройства».

RUGRAD.EU обратился за комментарием к владельцу компании «КД-Маркет» Дмитрию Богнату по телефону магазина в «Мега-Сити». Предпринимателя на месте не оказалось. На момент публикации материала он с редакцией не связался.