В последнее время Калининградская областная таможня стала фиксировать значительное увеличение числа обращений граждан, касающихся задержек в пересылке международных почтовых отправлений. В качестве подтверждения этому факту получатели отправлений приводят информацию, размещаемую на официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе «Отслеживание почтовых отправлений», из которого следует, что посылка находится на этапе таможенного оформления.

Как сообщает пресс-служба областной таможни, информация на сайте «Почты России» является некорректной. «Сроки совершения таможенных операций строго контролируются и не превышают установленных действующим таможенным законодательством. Выпуск международных почтовых отправлений осуществляется в день их предъявления «Почтой России» таможенному органу. Однако, программное средство, призванное отслеживать этапы почтовых отправлений, не дает актуальной и достоверной информации, чем дезинформирует получателей и отправителей. В отдельные периоды временной интервал между выпуском отправлений таможенным органом и их отправкой из Калининграда получателю, проживающему на остальной части РФ, может составлять до нескольких дней», - говорится в сообщении областной таможни.

В свою очередь Калининградская областная таможня для получения достоверной информации о месте нахождения почтовых отправлений рекомендует обращаться в калининградский магистральный сортировочный центр (по электронной почте: Kld-top@msc.baltnet.ru, Kaliningrad@gcmpp.ru (круглосуточно) и по тел.: 64-46-34, 64-12-15 (с 09.00 до 16.00 ежедневно, кроме выходных), а также на Центральный таможенный пост по тел.: 63-26-86.