Калининградские турагентства отказываются возмещать туристам деньги за путевки в Египет
Фото turdepo.ru
Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Калининградской области, в ведомство обратились ряд калининградцев с жалобами на отказ в возврате полной стоимости путевок на туры в Египет. По их словам, причина отказа калининградских турагентов в выплате полной стоимости туров – удержание больших штрафных санкций со стороны туроператоров.
В связи с этим Роспотребнадзор сообщает, что согласно ст. 14 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, туристи (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Также Роспотребнадзор отмечает, что еще 29 января Ростуризмом был издан приказ, относящий Египет к небезопасным странам и рекомендующий турфирмам оповещать клиентов порядке возврата стоимости за неоказанные туристские услуги. При этом, согласно 132-ФЗ, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Обязанность по возврату соответствующих денежных средств лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. Поэтому при отказе турагента выплачивать стоимость путевок Роспотребнадзор рекомендует обращаться в суд, а также подавать жалобы на действия турагентов и туроператоров в Ростуризм по телефонам "горячей линии": +7 (495) 607-1737, +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.
В связи с этим Роспотребнадзор сообщает, что согласно ст. 14 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, туристи (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». Также Роспотребнадзор отмечает, что еще 29 января Ростуризмом был издан приказ, относящий Египет к небезопасным странам и рекомендующий турфирмам оповещать клиентов порядке возврата стоимости за неоказанные туристские услуги. При этом, согласно 132-ФЗ, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Обязанность по возврату соответствующих денежных средств лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. Поэтому при отказе турагента выплачивать стоимость путевок Роспотребнадзор рекомендует обращаться в суд, а также подавать жалобы на действия турагентов и туроператоров в Ростуризм по телефонам "горячей линии": +7 (495) 607-1737, +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.
